“存话费送的手机，质量实在太差，才用几天就黑屏。”近日，市民王先生向本报民生热线2382258反映，上月17日，他交了400元参加了手机店存话费送手机活动，获得了一台新手机。没想到才过了3天，新手机就黑屏。
王先生马上找到手机店维修，却被告知，手机返厂修理要15天，王先生只好同意。15天后，王先生再次来到该手机店，得到的答复是手机没有修好。王先生有些恼怒，要求退款。对方却认为，王先生在使用期间已经产生了通信费用，所以不能退款，双方为此争执不下。
记者附后联系了通川区东城工商质监所。执法人员接到受理后，立即开展调查。执法人员指出，手机黑屏属于质量问题，商家应该退款或换货。鉴于该手机是存话费赠送的，且在使用时已经产生了话费，在退款时确实不便计算，所以建议商家更换一台新手机给王先生。
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