酷讯网 酷讯网代理商卷钱跑路 酷讯称报案后才能获补偿

本站讯 10月10日消息，酷讯网代理商卷款跑路事件最新进展，酷讯方面称，代理商出票后退票不属于酷讯保障承诺范畴，目前酷讯没有责任进行赔付。酷讯同时表示，目前已成立维权基金，但消费者需要先到公安机关报案并取得凭证后，才能从酷讯获得与机票同等价格补偿。

酷讯网证实，多名消费者通过酷讯购买机票后，在机场办理登机时遭遇无法使用情况。经航空公司查询后发现，该机票在距离飞机起飞前3-4小时被退票了。据悉，目前已有约400人遭遇通过酷讯网购买机票遭到退票。

一名消费者向本站证实，酷讯客服此前曾承诺，机票被代理商临时退掉过后，可以自行购买，酷讯会进行赔付。

据悉，卷钱跑路的酷讯网合作伙伴、机票代理商“京东机票网”成立于2005年，目前其在北京海淀区办公室已人去楼空。

酷讯CEO张海军表示，此次出现问题的商京东机票网已在酷讯投放广告两年之多，拥有工商局备案，属于拥有合法资质的正规代理商，酷讯在此次遭遇中也属于受害者。

受害消费者对酷讯方面目前的回复并不满意。据悉，酷讯此前曾抛出机票保障体系，称预订国内机票支付后，出现供应商不出票、出假票和加价出票三种情况，酷讯网将给予全额赔付机票款及最多再赔付1500元。

针对此次供应商出票过后退票，酷讯网方面称，京东机票网方面在酷讯和用户不知情的情况下取消机票，不属于酷讯网先行赔付范围。

酷讯官方回复给本站的声明称，酷讯只能监测代理商票代有没有出票，出票是否真实有效，而一旦票代完成出票且出票真实有效后，酷讯的监管服务就到此结束了。同时，酷讯网将责任推给航空公司和代理商，称“在出完票后的监管应该是航空公司和整个机票销售行业的问题，需要进行赔付的是京东机票网。”

酷讯网在今晚晚些时候再次向本站表示，酷讯网目前已成立消费者维权基金，会对已在酷讯投诉并去公安机关报案的消费者进行与机票价格同样的补偿。

上海大邦律师事务所合伙人游云庭律师对此表示，消费者通过酷讯跳转到代理商处购买机票是基于对酷讯网的信任，酷讯网与代理商存在利益关系，且有义务对代理商进行甄选，所以酷讯对此次机票遭退事件需要负一定责任。（龚琼）

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