郑锦荣 郑锦荣：裂变时代下服务外包产业发展趋势研判

本站讯，6月19日，为期四天的第十二届中国国际软件和信息服务交易会在大连世界博览广场启幕。本届软交会主题锁定“智城市，酷生活”，聚焦IT智能在城市建设和日常生活中的实际应用，展现智能化、移动化、云端化、虚拟化的未来生活。

大会的重要论坛“2014中国国际软件和信息服务外包年会”同期举行。

以下为商务部中国服务外包研究中心信息与技术研究部部长郑锦荣教授做主题为“裂变时代下服务外包产业发展趋势研判”的演讲。

主持人：今天我们有幸请到了商务部中国服务外包研究中心信息与技术研究部部长郑锦荣教授，主讲题目为裂变时代下服务外包产业发展趋势研判。

郑锦荣：

各位嘉宾上午好，刚才几位演讲嘉宾都说的非常精彩、具体，我从宏观方面说服务外包产业的一个现状和趋势，刚才马修先生提到剧变前夜我的观点是裂变时代，像核裂变一样，我今天讲的主题从三个方面，裂变时代：产业与重构。

裂变时代什么是裂变时代，我们加入从21世纪与20世纪的区别，我们一直在讲现在变成太快，一个字总结就是乱，归类行很难找寻，各种新技术，各种商业模式，各种方式，都在发生翻天覆地的变化在这个乱中如何去赢得商机，立于不败之地。关键是三个问题，第一个你是不是变革，你是不是重新改革，变化是正常的，我们准备好了吗？

第二个我们要清楚的知道，我们现在在哪里，首先要清晰的认识自己，这是21世纪每个人面对三个非常严峻的问题。

他的变化是翻天覆地，以前是强者，可能今天你是被淘汰了，我在上海办公里面非常多的企业被淘汰，以前这一些500强企业如果没有转变没有进行变革也有可能会淘汰出局。所以目前这个时代是传统行业进行转型与变革，转型是我们中国经济的主题，这些互联网公司尤其是互联网的信息方面的制作公司，他也在颠覆与重构行业。

就是互联网重新定义。

IDC也在发布2014年的趋势，他们说ICT市场的5大趋势，引领行业的颠覆与重构，移动与感知将智能扩展到无尽的边缘。

社交与协作打造无边界，大数据与商务分析创新产品与商业模式。

软件定义与云计算构建企业弹性基础架构，智慧物理化创造新的体验与产业你对这个时代的把握如何，我们说创新，不是创新就成功不要和市场脱轨。

第二个我们讲一下我发展的现状，中国服务外包，近几年发展的还是非常好的。

目前我国的服务外包产业布局基本上初步形成，目前已经在四个直辖市、28个省份、115个城市，迅速起来，今年的一季度全国有160家服务外包园区2398家服务外包550.3万左右的服务外包业人员，我国服务外包产业布局基本完成。2014年一季度从离岸大额和从所属的行业腹部看，排名前五行业分别为：信息服务业42.39亿美元、制造业16.10亿美元、工程设计和检验检测8.31亿美元、金融与保险4.38亿美元。

从服务外包产业景气指数，我们每个季度都会有一个编制从2014年一季度来看中国服务外包景气的现行指数了91.1，预示着未来产业景气度正当数据当中。但是2014年4月上涨0.74%，预示未来产业景气度或讲处于振荡整理中，一致指数较3月提升3.91%。

ITO发展情况，ITO2014年1-4月，我国ITO签约176.4美元，同比增长69.0%，执行金额124.0亿美元，同比增长51.6%，其中承接国际服务外包122.7亿美元，同比增长64.3%，执行金额81.1亿美元。

这是1到4月份ITO细分领域离岸合同。

第三个主要是简单分析一下我们裂变时代服务外包道路发展未来是怎样的趋势，根据我们的研究和初步的研究。

第一个认为服务外包将上升为国家战略，发展服务外包是落实国家“包增长、扩内需、调结构、促就业度的战略需要。

党的十八届三中全会：“加大政府购买公共服务力度”，

李克强总理政府工作报告：“发展服务贸易和服务外包，把服务外包作为转型发展的重要手段。”。

2014年5月14国务院常务会议：“鼓励服务外包，加快发展第三方检验检测认证服务，大力培养生产性服务急需的高端人才和创新团队。

服务外包的基层设计已经开始发展。

第二个服务外包转型升级趋势非常明显，也就是无论在国家城市园区还是，他们在成本定价创新、服务模式全球交付能力进行全方位的竞争，城市的竞争也到了白热化的阶段。我们二三线的城市经常需要招商引资，这方面我们发现同治化竞争比较严重，但是各个地方还是乐此不疲。

服务外包业务模式转变，重点发生了转变，以前是由离岸市场到现在爆发式出现。

他们在中国已经布局了将近20来年了，但印度一直看好中国的市场，中国的市场只是现在处于爆发的前夜，第二个服务形式将发生转变，以前以技术服务为主的逐渐深入行业，如互联网金融。

第三个订单类型发生转变，从单一、短期服务订单向长期、长线的服务订单。

所以现在也就是从简单的买卖关系向合作联盟这种占合作伙伴关系转变。

第二个是服务外包：通过创新、转型、布局来提升自己。

现在是说，我曾经听中央央行老总说变革是早死，不变革是等死，我们不如创新。

第三个服务外包城市，也重视转型升级，效果开始显现，首先从理念升级，杭州提出了以规模化、国际化、聚集华、品牌华、外衣化等五化建设”，如果引进一个世界500强企业可以奖励招商人员1000万元，第二个战略升级，大连实施大企业战略富强做大龙头企业，还有平台升级，合肥市启动建设“国际研发服务外包创新平台”，

第三个是研发服务外包发展迅速，IDC把已研发设计RD列入服务外包统计范畴，据IDC无统计，2012年全球研发设计服务RD支出365.3亿美元，较2012年增长了6.9%，增长率在三部分中最高，占全球服务外包市场的18.2%。

我们现在也在统计我们国家的一个研发服务外包的情况，我们国家发展迅速的行业就是医药研发，药品的研发一研究就是10多个美金，广东有信誉企业医学的检验检测，基本上全覆盖，他每年爆发性的增长非常快，所以研发服务外包发展是重要途径。

第四个服务外包新业态不断涌现，我们根据我们统计分析目前我们国内信的业务类型不断产生，现在统计最明显一种3D打印，还有产地智能化设计，只要给我一个产地，云技术、互联网、总互联等新技术对服务采购放的场地、设计、信息化系统设计和改造。相当于智慧城市的一个点，还有一种比如说，紧密设备维修维护，以前是制造企业提供服务，现在由第三方专业进行服务，还有工程机械的服务，还有动画底片的服务，这些新的空间地理信息的服务，这些新业态的发展，促使我们向服务外包纵深的发展。

新技术与服务外包产业的融合发展将不断颠覆传统产业发展模式，我们服务外包从06年到现在完整来说将近有10年左右的时间，这时间服务外包实现爆发性增长40%以上的速度在增长，以原来是离岸外包为主，现在开始正安外包也不断增长，随着服务外包服务新的发展模式和发展前景更加好，当然对一些大的来说，也要有危机感，新的技术对每一个人都是平等的。