当前位置:首页 > 科技数码

格力电器 格力电器客户服务怎么样 格力电器客户服务介绍

  一提到格力电器,很多人都会想到 格力空调 ,也会想起他们家的口号,"好 空调 ,格力造"、"买品质,选格力",这些广告语虽简单却丝毫没有削弱格力空调在国内 家电 市场上的领先地位。我想,消费者喜欢用他们家的电器,当然不仅仅只因为是他们的产品质量好,而且都是会看中他们的售后服务和客服各方面,下面就让小兔介绍一下格力电器客户服务好,最终赢得这一商机的重要一步。  

  格力电器股份有限公司成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业,2008年实现销售收入420.32亿元,净利润19.67亿元,2010年营业额608.07亿,利润42.76亿,2011年上半年营业收入402.39亿。连续九年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今,格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今,家用空调产销量连续5年位居世界第一;2008年,格力全球用户超过8800万。  

  2005年,格力空调将服务创新作为发展重点,进入2006年后,为了进一步提高服务体系的管理质量,格力空调总部决定由山东格力分部作为运行短信客服平台的试点,作为移动商务领跑者的亿美软通成为其唯一的合作伙伴。目前,该项目已由亿美软通优秀合作伙伴济南亿漫科技有公司负责实施。 格力空调作为国内空调市场的领跑者,先后多次获得"中国驰名商标"、"中国名牌产品"、"国家免检产品"等荣誉,并连续6年入选"中国最具发展潜力上市公司50强"。

  从2005年起格力空调将工作重点转向售后服务,率先在业内推出"整机6年免费包修"政策。本次山东短信客服平台的运行,将全省400多家经销商及维修点用短信平台连接起来,形成了一个全方位、立体的售后服务网络。据相关负责人介绍,山东格力此次选择亿美软通的产品,是被亿美软通所提供的稳定发送通道、“一米特服”特色售后服务和完善的运营资质所吸引。而短信网络平台的搭建将快速提升其客户服务质量,提高反应速度,降低信息传递成本。他表示,试点成功后将在整个格力集团进行推广。据悉,此短信客服平台的使用非常简单,格力服务部 门 工作人员只需登录满意通,就可即时对用户需求、约定的维修时间、定时维护提示等各种信息进行编辑,并实现批量级的短信发送。而格力空调的手机用户也可以通过该短信平台与厂家客服联络和沟通,这无疑为实现离线用户的信息采集与意见反馈提供了技术上的有力支持。 

  尤其值得一提的是,建成后的短信平台能够同时兼容移动、联通和小灵通用户,覆盖4亿多手机用户,真正做到信息随身移动。 目前格力已有300多家经销点实施了该项目,3月中旬将全部安装调试完毕。山东格力计划将400多家网点分成13个大区,每个大区由济南亿漫科技直接派人至现场进行操作指导。4月份开始山东格力将在全省内同时启动该短信客服平台,为了保证该平台的全面正常运行,济南亿漫科技还会在网点集中的区域设立服务中心。 格力空调是继惠普之后,又一实现短信客服的国内知名企业,2006年格力空调的山东区用户将亲身感受到由亿美软通提供的优质短信客服。  

  这样看来,格力电器既注重技术的开发,又追求产品的质量过关,同时也注重对客户的服务,做好他们的售后服务和客户服务各方面。除了给消费者高质量的产品,也会用最真诚的和热心的服务态度,给消费者以满意,让消费者有种买的实惠,用的放心的舒适感,这就是格力电器客户服务的宗旨,也是他们在服务中的要围绕的观念--“以人为本”。

1.《格力电器 格力电器客户服务怎么样 格力电器客户服务介绍》援引自互联网,旨在传递更多网络信息知识,仅代表作者本人观点,与本网站无关,侵删请联系页脚下方联系方式。

2.《格力电器 格力电器客户服务怎么样 格力电器客户服务介绍》仅供读者参考,本网站未对该内容进行证实,对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。

3.文章转载时请保留本站内容来源地址,https://www.lu-xu.com/keji/548198.html

上一篇

色环电阻 电阻色环如何进行识别 电阻色环识别方法

下一篇

骆驼电瓶12v价格表 骆驼蓄电池价格参考及其介绍【详解】

山东花生米最新价格 2020山东花生米多少钱一斤?后期行情如何?

  • 山东花生米最新价格 2020山东花生米多少钱一斤?后期行情如何?
  • 山东花生米最新价格 2020山东花生米多少钱一斤?后期行情如何?
  • 山东花生米最新价格 2020山东花生米多少钱一斤?后期行情如何?

山东今日鸡蛋价格 今日鸡蛋价格最新行情如何?

  • 山东今日鸡蛋价格 今日鸡蛋价格最新行情如何?
  • 山东今日鸡蛋价格 今日鸡蛋价格最新行情如何?
  • 山东今日鸡蛋价格 今日鸡蛋价格最新行情如何?

曲阜三孔门票价格 山东曲阜"三孔"景区门票价格多少 降价了吗+景区介绍

  • 曲阜三孔门票价格 山东曲阜"三孔"景区门票价格多少 降价了吗+景区介绍
  • 曲阜三孔门票价格 山东曲阜"三孔"景区门票价格多少 降价了吗+景区介绍
  • 曲阜三孔门票价格 山东曲阜"三孔"景区门票价格多少 降价了吗+景区介绍

山东玉米价格最新行情 今天山东玉米价格多少钱一斤?附玉米最新行情走势

  • 山东玉米价格最新行情 今天山东玉米价格多少钱一斤?附玉米最新行情走势
  • 山东玉米价格最新行情 今天山东玉米价格多少钱一斤?附玉米最新行情走势
  • 山东玉米价格最新行情 今天山东玉米价格多少钱一斤?附玉米最新行情走势

山东小麦价格 2020山东各地今日小麦价格最新行情

  • 山东小麦价格 2020山东各地今日小麦价格最新行情
  • 山东小麦价格 2020山东各地今日小麦价格最新行情
  • 山东小麦价格 2020山东各地今日小麦价格最新行情
满月酒邀请短信 请满月酒,短信邀请编写(高分)

满月酒邀请短信 请满月酒,短信邀请编写(高分)

题目:请满月酒,短信邀请编写(高分)家女弥月,喜迎亲朋樊家格格“又又”,为答谢各亲朋好友厚爱,特设薄宴,欢迎携眷光临时间:09年X月X日中午,11时入场 12时开席地点:芳村花地大道123号路线:...

山东今日猪价 淄博猪肉多少钱一斤?山东猪肉价格出现四周连降

  • 山东今日猪价 淄博猪肉多少钱一斤?山东猪肉价格出现四周连降
  • 山东今日猪价 淄博猪肉多少钱一斤?山东猪肉价格出现四周连降
  • 山东今日猪价 淄博猪肉多少钱一斤?山东猪肉价格出现四周连降

山东威海旅游景点 2018山东省威海十大旅游景点 威海一日游必去景点

  • 山东威海旅游景点 2018山东省威海十大旅游景点 威海一日游必去景点
  • 山东威海旅游景点 2018山东省威海十大旅游景点 威海一日游必去景点
  • 山东威海旅游景点 2018山东省威海十大旅游景点 威海一日游必去景点