上海银联商务中心 “学同业，补短板，做标杆”学习交流活动简报—赴工商银行电子银行中心、银联商务上海分公司学习交流情况

2021-01-11 21:07:57 科技数码

为了在2017年以行动的力量实施“承担社会责任，做最好的银行”的发展战略，全面落实2017服务年工作目标，深化“一次到位”活动，张璐副总经理带领中国银行总行及部分分行管理人员分别到工行总行电子银行中心和银联上海分行进行了跨行交流和走访在工行电子银行中心学习交流期间，工行副总经理杨过详细介绍了工行电子银行中心微电视的整体生产运营、科技创新、员工关怀、运营及未来发展趋势双方讨论了客户服务中心的组织结构和管理机制、人力资源管理体系、客户价值挖掘、科技创新、投诉处理等在银联上海分公司交流学习期间，何总经理介绍了银联业务从POS专业服务提供商到亚太地区最大收单机构的发展经验，重点介绍了银联业务通过提供全面的支付受理解决方案，以商户资源叠加的多行业用户增值服务为基础，完成向“综合支付与信息服务提供商”转型，打造庞大商户网络的先进经验。双方就转型战略、商业模式多元化、管理机制振兴等问题进行了深入、公开的讨论。通过对优秀同行的学习，研究团队成员表示，本次交流研究不仅为同行提供了一个了解和学习的平台，也为我们进一步提高经营管理能力和服务支持提供了新思路

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