近日，榆林某烟草商家报道:“烟草公司的客户经理通知我们填写客户满意度调查，但并未要求所有商家都填写。过了几天，微信威胁我不填就重设登录密码。由于重置，我不得不在他们在的时候去他们单位拿密码。后来他威胁我不合作。他在以后的工作中没有配合。我还没说话，他就把我删了。”
商家说截图是他们的对话。“我就想问问这个公务是不是太大了？”
对此，玉林市烟草局答复说:“接到你的意见后，我们单位立即组织调查，了解具体情况。针对客户经理在服务过程中出现的解释不清、沟通不当、言语表达不当等问题，我单位进行了批评教育，并严肃处理。今后，我们将加强客户经理的业务学习，提高服务质量。我们也希望你能继续监督我们的工作。”
华商日报记者林玉
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