黄越 木鸟短租创始人黄越：我是如何用5年时间积累百万用户的？

2011年7月20日，一场龙卷风席卷洛杉矶。

黄阅到处都是旅馆，没有办法入住，不得不通过仍处于起步阶段的Airbnb预订民宿。正是在这个不到200平方米的民宿里，黄阅嗅到了短租市场的机会，并下定决心开始他的第三次创业——木鸟短租。

2012年5月，伍德伯德短租正式上线。这种起源于海外的商业模式，一开始并没有受到人们的青睐。一方面国内的酒店业已经相当成熟，另一方面“与陌生人合住”在国内也不是那么容易被接受的。

伍德伯德短期租赁公司的创始人黄阅

然而，在质疑声中，黄阅已经实现了数百万用户的伍德伯德短租，平均客户价格高达800元，其中超过30%的回购用户每年使用超过两次。这一切都发生在短短五年内。

新兴行业从“破冰”到盈利，其中的困难大家都知道。黄阅是怎么做到的？

准确认清市场，坚持等待时机

2012年，短租行业在中国刚刚起步。当时跑道上只有几个跑的，艾日祖，土家，猪短租，木鸟短租。和外界一样，赛道上的每个人心里都没有底。这就像租房子，酒店住宿新生事物。在中国行得通吗？

很快，第一位“烈士”就出现在这些先驱者之中。2013年7月，中国首家日租、短租网上预约网站破产，给中国短租市场泼了一盆冷水。

完全抄袭airbnb模式的“爱情日租”突然倒闭

行业初期的震荡开始伤及池中之鱼。投资者已经签署了伍德伯德短期租金投资意向书，但他们退出了。至此，木鸟短租刚刚成立1年。

短时间内获得融资是不现实的。为了应付公司的正常运作，我们必须开拓市场。哪里能找到钱？组员拼凑的500万很快就花光了。

巨大的危机让黄阅开始怀疑自己最初的选择。很多创业者在创业中都会遇到这种情况。在困难时期，他们应该如何判断自己是否想走下去？

对市场的清晰认识拯救了黄阅和木条。经过一番深思熟虑，黄阅坚信，尽管国内酒店业已经非常成熟，但他们也有自己固有的缺点，那就是标准化服务带来的统一性。另一方面，虽然中国人没有和别人合租房子的习惯，但人们愿意利用自己闲置的资源赚钱。这个市场不是不可动摇的。

黄阅想明白了，毅然卖掉了自己辛辛苦苦十几年挣来的房子，度过了一段艰难的时光。

后来，国家出台了一系列支持共享经济的政策，从《十三五规划纲要》提出的“鼓励建立资源开放共享平台”，到国家发改委发布的《关于推进绿色消费的指导意见》，都证明了黄阅当初的选择是正确的。

黄阅

黄阅事后说:“当时很多人看不清楚，不知道该不该做。QQ和百度刚出来的时候，很少有人看好。好处是竞争没那么激烈，给你时间建壁垒。”。

进行差异化并提供独特的价值

黄阅清楚地知道，在酒店业的成熟环境下，短租可以形成一个行业，因为它通过差异化服务为用户提供与酒店不同的价值。住在租金低廉的B&B的旅客不仅能感受到酒店标准间缺乏人情味，还能更深刻地了解一个城市的文化习俗。

在行业内，做差异化同样重要。竞争对手那么多，木鸟必须给用户一个选择自己的理由。

差异化1:聚焦家庭旅行

国内短租平台还是有行业鼻祖Airbnb的影子，专注于短租，单一商务旅行者。然而，黄阅发现免费家庭旅行的数量在逐年增加。据统计，在近3000亿的旅游住宿市场中，70%主要是家庭旅游。黄阅果断抓住了这个机会，进入了家庭旅游市场。毕竟钓鱼也一样。在池塘里钓鱼和在海里钓鱼是有区别的。

差异化2:主题房

短租平台刚刚兴起的时候，还面临着携程、鳄龙、朱非等各大互联网渠道平台的竞争，导致用户比价和平台补贴，谁的价格低，用户就选谁。

海洋主题房间

木鸟短租通过租全屋引入了主题房。每个房间都有不同的体验，比如海洋主题，明星空主题，甚至是好玩的主题。黄阅认为，非标准产品不太可能引发价格战，而且利润率更高。

差异化3:“确定感”

国内很多短租平台参考淘宝的评测系统。入住后，有的用户5分，有的3分，但每个人对房间质量的感受不一样。每当一个潜在用户浏览测评时，看到的分数不一样，心情波动很大。这种“不确定性”会影响他的决定。

伍德伯德短租选择了不同的评价机制，将用户评价改为机构评价，按质量分为“一树二树三树四树”四个等级，有点类似于酒店业的星级评定，从用户的心理层面增加了确定性。

与此同时，木条开始大力发展四木房，从整体上提高了短租房的质量，让用户保证了自己预定的房间质量，也有效降低了跳单率。

得益于以上三点，伍德伯德短租成立5年，年营业额增长4-5倍。今年7月，木鸟销量是去年的2.3倍，过了盈亏平衡点。

国家信息中心《中国住房共享发展报告》显示，2016年，全国闲置住房7000多万套，各大短租企业住房不足200万套；国内游客44.4亿，参与房屋共享的用户只有3500万；住房共享市场的最大潜在交易量预计将达到1000亿元左右。

面对短租行业如此大的发展空，我们有理由相信，伍德伯德的未来会像黄阅在最困难的时候相信的那样越来越好。