飞机航班取消有赔偿吗 航班突然取消，订好的酒店能退吗？“阶梯取消”让消费者减少损失

中秋节和国庆节快到了，很多人早早开始制定旅行计划。同时，记者从多家旅游平台了解到，近期因取消酒店预订而引发的纠纷也呈上升趋势。

9月2日，张先生通过旅游平台预订了中秋后西双版纳某度假酒店的“皇冠豪华双人房”。下单不久，他得知妻子怀孕的好消息。“怀孕初期医生要特别注意，飞机不能坐。”张先生不得不取消他的旅行计划，并向站台申请取消酒店预订。

但张先生订的房间是不可撤销的产品，平台驳回了他的注销申请。根据旅行平台，张先生提出的退单原因不在“不可抗力”范围内，酒店供应商无法满足退单要求。但平台愿意为消费者提供一定的平台补偿。

北京亚东律师事务所律师郭虹表示:“虽然严格意义上来说怀孕不是不可抗力，但是如果你怀孕了，并且有医生的建议，你可以参考不可抗力条款来获得豁免。”在她看来，当消费者提出退货的时候，由于服务没有实际进行，消费者可以承担一定的违约责任，即扣除一定的违约金，剩下的未消费商家应该退货。

一位名叫刘(音)的游客抱怨说，航空公司取消了航班，使得她无法住在她预定的外国酒店。刘女士认为，她一个月后订了房，取消应该不会影响二次销售。为什么旅游平台不同意她的注销申请？

北京市长虹律师事务所律师彭表示，不可抗力包括自然灾害；政府行为，如征用和征用；社会异常，如罢工、暴动。航班取消的原因很多，不一定是不可抗力。即使航班取消是不可抗力造成的，也是合同责任所涉及的客户与航空公司空公司的关系，不一定适用于客户与酒店的关系。酒店无法入住造成的损失，仍应由客户承担。

如何减少酒店取消造成的损失？记者了解到，不同的平台采用了不同的方法。比如携程推出了“无理由取消保险”，因任何原因取消行程而造成的任何损失都可以通过保险进行赔偿。

“但不是每个用户都愿意为取消保险支付额外费用。于是，携程和20万酒店推出了‘台阶取消’政策。”携程相关人士表示，消费者在平台预订酒店时，可以选择标有“有条件取消”的酒店。如果预订这样的酒店，消费者可以在入住前10天免费取消；入住当天18: 00前取消，扣除房费10%；入住当天18: 00后不能取消。