京东客服 京东客服大楼二期投入使用 新员工宿舍曝光

来自联商的消息。6月6日，京东宣布京东客服中心二期在宿迁、刘正式投入使用。

“连上。com”从现场了解到，京东客服中心二期于2014年开工建设，2017年6月投入使用。这座建筑有80米高。建成后共20层，总建筑面积12万平方米，其中1-5层为办公区，可容纳5000名客服人员，6-20层为员工宿舍及生活区。

据京东介绍，京东客服中心2009年落户宿迁，目前已有1.5万+座。是目前国内最大的电商平台呼叫中心，咨询次数可达每人工日200万次。与京东集团总部、宿迁分中心、扬州分中心、成都分中心、全国43所高校互联互通，均有信息和系统。服务模式涵盖电话、网络在线、APP、微信、微博、手机QQ、网络留言、Email、智能答疑机器人，7*24H*365天不间断人工服务。所有渠道都建立了多媒体服务系统，采用自助、互助、帮助的服务模式，为用户提供“随叫随到”的服务。

京东员工宿舍6-20层，公寓15层，共718套。公寓部分总建筑面积59106平方米，单间面积33 -48平方米。计划入住人数1382人，其中6 -18层为白领标准间，19 -20层为白领单人间和商务间。

“连上。com”了解到，京东客服中心公寓是京东集团首次打造的第一代新白领公寓，也是园区乃至整个宿迁地区的第一套新白领公寓。秉承京东“以人为本”的理念和互联网上的思维，打造出集访客模式、办公模式、睡眠模式三位一体的百变空房间。它是为年轻人而生的，实现了三种生活方式的随机变化

二期公寓的室内规划有不同的风格，包括北欧风格、美式田园风格、地中海风格和中式现代风格。房间按标准配备了床、桌子、椅子、衣柜、窗帘、网络和一些软配件。卫生间干湿分离，配有浴室柜、卫生间、淋浴等设施，可满足不同住宿群体的需求。

公寓内设有休闲服务中心，包括休闲区、健身区、图书馆区等。，将静态和动态结合起来，为员工创造独特的休闲体验，员工将在9月陆续入住。

据了解，这个员工宿舍还有另外一个故事:去年，双十一的刘在宿迁分公司视察工作时，专程去了员工公寓和食堂。当时的公寓配有上下床、桌子、椅子、衣柜等简单家具。卫生间面积很小，蹲厕挨着淋浴，每个房间住四到六个人。视察结束后，刘对这样的住宿条件很不满意。回到北京后，他向高层领导强调，要提高职工公寓的配置标准，加强职工公寓的后勤保障服务。一开始被检查的宿舍被要求保持原样，作为反思室，提醒各相关部门宿舍建设和管理要以员工利益为重。

以下是JD.COM有关负责人就员工宿舍现场向记者提出的问题:

1.哪些员工可以申请宿舍？需要什么样的审核？

答:客服中心员工申请宿舍，根据员工的绩效考核结果、永久家庭住址与公司的距离、服务年限、申请顺序等因素依次分配。

审核:主要参照公司ABC审批原则审核家庭住址、员工绩效考核结果、任职年限、审批流程。

2.不同级别的员工对应不同级别的房间类型吗？

答:房间类型的分配与员工的级别没有直接联系，而是有综合考虑的，比如优先考虑单间给没有房间的双人员工，3年以上优秀员工，固定夜班员工，经理以上。

3.每个宿舍住多少人？男女宿舍分开吗？如果夫妻双方都在JD.COM工作，有夫妻宿舍吗？

答:宿舍分为单间和双人间。每个宿舍1-2人。男人和女人住在不同的楼层。单人房以情侣和员工为主。

4.员工宿舍什么时候可以搬进来？员工目前的申请状况如何？

答:员工宿舍预计今年10月落户，目前还没有开始申请。

5.除员工宿舍外，JD.COM还有哪些福利或措施照顾员工？

答:JD.COM有很多福利项目和补贴，如五险一金、带薪病假和年假、加班交通补贴等。，以及托儿所、体育馆、图书馆、5岁和10岁员工奖励、价值观奖励、福利体检等福利措施。JD.COM独有的主要优势如下:

“住房计划”:自2012年以来，JD.COM启动了“住房计划”福利项目，设立了4.5亿元的专项基金，向符合条件的员工提供多达100万笔无担保、无抵押和无息贷款，帮助他们安居乐业。每年，JD.COM有近100个家庭通过“住房计划”定居和创业。

“超长产假和陪产假”:自2015年起，JD.COM启动了“超长产假和陪产假”福利计划。只要员工达到基本年龄要求，JD.COM将为新妈妈提供比国家规定高30天的带薪福利产假；给新爸爸提供比国家标准高7天的带薪陪产假。每年，JD.COM有近1000名新父母享受这种快乐。

我在JD过年。COM:从2014年春节开始，JD.COM就推出了福利项目“我在京东过年。支持JD.COM人在新年期间坚守岗位接孩子团聚。为每个孩子提供3000元亲子团聚补贴，为多个孩子提供6000元孩子团聚补贴。这项特殊福利从2014年春节到2017年实施，共投入2亿元，帮助3万多名员工和家人在春节期间团聚。

爱心救助基金:2010年以来，JD.COM陆续推出“爱心基金”和“救助基金”福利项目。除了员工和公司1:1的捐款外，还设立了3000万专项基金，在发生重大灾害或疾病时帮助员工家属。其中，JD.COM的员工援助可达200万，JD.COM的家庭援助可达10万。每年支持100多个JD.COM家庭度过难关。