北京礼仪专修学院 良好素质为刘诗诗圈粉，白衣天使们也来圈粉啦，礼仪培训做起来。

前不久，刘诗诗一个头等舱的微博热搜，真的感动了无数网友。小小的动作充分展示了她强大的人格魅力，证明了一个有礼貌、受过良好教育的人是多么讨人喜欢、多么受人尊敬。

医生护士等医护人员都很辛苦。为什么他们付出很多却得到那么多负面评价？中国医师协会的一项调查显示，80%的纠纷是由医患沟通问题引起的。因此，在注重硬件设施的同时，加强软实力建设同样重要。良好的职业素质也是医院文化建设不可或缺的重要组成部分，对提升整体服务质量起到积极作用。

作为医务人员，不仅要有高超的医术，高尚的医德，还要有一定的礼仪常识，才能更好地为患者服务。昨天下午，温泉镇社区卫生服务中心举行专业素质全面提升专题培训，由书记主持，特邀北京礼仪学院高级讲师崔教授主讲。

培训开始时，崔老师首先介绍了培训的意义、重要性和目的，让大家从外表、仪容仪表、礼仪、礼仪、言谈举止等方面初步了解礼仪是一种普遍认可的行为准则。为了在社交活动中互相尊重。遵守礼仪可以让你成为一个有修养，有品味，有风度，有气质，懂得爱自己爱别人的现代人。然后，通过理论与实践相结合，她从形象礼仪、表情礼仪、交际礼仪、礼仪礼仪、常见社交礼仪五个方面逐一讲解。

“干净整洁”是仪容礼仪的基本要求。要经常洗澡换衣服；剪指甲，勤剪头发；勤洗脸、洗手、刷牙、漱口。

微笑的三要素:与眼睛的结合，与语言的结合，与身体的结合。

尊重是礼仪的核心原则:尊重上级是本分，尊重同事是本分，尊重下属是美德，尊重所有人是教育。

收发物品原则:双手不用单手，右手不用左手。

交叉礼貌用语:你好，请，谢谢，对不起，再见。

窗口服务的三大举措:主动问候、主动问候、主动服务。

五个是一样的:同样的态度，同样的男女，同样的老老少少的病人，同样的认识的人，不管穿什么样的衣服。

细致的讲解和简洁的“修行”公式，让在座的白衣天使们学到了很多礼仪知识，明白了遵守礼仪规范的重要性。崔老师还亲自指导示范了站姿、走姿、坐姿、引领等基本礼仪，让大家受益匪浅。不仅如此，在整个教学过程中，崔老师的一言一行，一举一动，每一站，都体现了良好的礼仪姿态，让大家切身感受到礼仪之美，真正起到了言行一致的作用。

礼仪培训不是一蹴而就的，集中培训只是礼仪学习的起点。今后，温泉镇社区卫生服务中心将继续加强礼仪文化建设，结合已经启动的百日劳动竞赛，不断提高整体服务质量，努力让“优质”二字贯穿各项工作。

资料来源:温泉镇社区卫生服务中心