7月16日，该网站对彭博士频繁断网合肥进行了报道，“彭博士连续22天断网，客户高喊“我伤不起”。今天上午，当事人曹先生向本网站反映，彭博士合肥分公司已积极与他协商，并将剩余的一年网费退还给他。剩余网费退款满意结算7月18日，也就是曹先生连续断网的第24天，合肥鹏博士支行客服主动找到曹先生。”昨天下午客服主动联系我，说会处理。晚上他们三个人来我家，退了我一年多剩下的网费。“宽带断网这么久都没有解决。为什么客服人员突然上门求解决？曹先生告诉了边肖这个“秘密”我在你的网站上看到文章后，给他们公司邮箱发了一份。估计是总公司领导看到了，不然也不会这么急，邮件就发出去了。不到一个小时，彭博士合肥分公司客服人员给我打来电话。”“昨天晚上，他们公司的三个员工找到了我的家，我没有精力继续和他们合作。他们把剩下的网费退给了我。“事件回顾:合肥彭博士已连续22天断网。7月16日，花园小区市民曹先生向本网站举报，其家庭使用的彭医生宽带已连续22天断网。网络断开后，曹先生多次联系彭医生，被告知正在维修。曹先生说，很难接受20多天没有维修的结果。曹先生在网上发帖称，2011年5月办理了彭博士宽带，合同时间为30个月。自从处理后，他经常断网，尤其是今年6月初以来，他多次断网。到现在，他已经连续22天断网。”当时价格比较便宜。我们和它签了两年半的合同。去年我们偶尔会掉网，但是最多1~2天就过去了，但是今年6月份开始，我们经常掉网，只有4~5天。很正常，现在已经断了22天了。”接到曹先生的反馈后，拨通了彭博士的客服电话。工作人员告诉边肖，社区的光纤有问题，目前正在修复。”短时间内应该可以修复，但是具体时间无法确定。"对于工作人员的说法，曹先生表示很难接受. "是的，我一直这么说，但是20多天了，我们的宽带还是没用。"
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