iso9001质量体系 新手如何入门ISO9001质量管理体系，这5点建议送给你!

问题:如何学习ISO9001质量管理体系？针对这个问题，相信很多同事都想过。分享一篇文章，抛砖引玉。希望有经验的质量大神可以去评论区给新手写建议，给后辈提供更多的经验和思考。

1.仔细研究基本文件

应阅读与ISO9001相关的基本信息。如果你能读英语，你最好读英语。因为翻译总是很难完全表达原意。

作者认为，质量管理的八项原则和一些基本术语应该记住，但不要求一字不差。首先你要明白，你可以从意思上背出来。通过记忆，可以互相联系，反复对比，加深理解，结合实践。例如，您可以比较来自ISO9000的“验证”和“确认”这两个术语，看看它们有什么共同之处和不同之处。一旦对比，你会印象深刻得多，能记住他们。

2.学习的目的是应用

结合自己的工作学习。对ISO9001标准要认真推敲、思考、比较、分析，并结合自己的实际工作去理解其中的差异。如果有问题，要学会查参考资料，直到看懂为止。在实践中运用，加深理解。只有结合实际使用，才能对标准有深刻的理解。例如，标准中提到了许多评审，如管理评审、设计评审、不合格品处理评审、纠正措施和预防措施评审。这些综述有什么异同和联系，在实际工作中有没有做过？通过实践，加深对标准的理解。

3.如何才能熟悉标准的要求

ISO9001标准对系统的要求既相关又不同。记住这些要求的最好方法就是搞清楚它们之间的关系和区别。特别是要结合实际工作联系，研究格式条款的要求。比如，标准中哪些条款是指规划？这些方案有什么联系和区别？我们也可以对比一下2008版的ISO9001和2015版的ISO 9001，看看需求上的差异，这样我们就可以了解新版ISO 9001的重点在哪里，这样我们的工作重点就清晰了。

4.怎么提问？

我们在工作和学习的过程中会遇到很多问题。这个时候要看到自己的不足，同时也是学习进步的好机会。可以通过工作学习来提高。当然，你可以通过不同渠道向同行提问，咨询他人，共同探讨，共同进步。

a)提问之前，首先要想透自己。必要的时候，把自己不成熟的想法告诉大家。当人们表达与自己不同的观点时，他们会留下深刻的印象。比不假思索的提问更有收获。

b)提问时，尽量明确问题的重点是什么。你怎么理解，什么不清楚。

c)为了方便交流，尽量使用标准中的常用术语提问。否则会造成误会，浪费时间。

5.不要有浮躁的心态

无论做什么，学什么，都要有目的。这个目的要从自己目前的水平，通过改进一步到位的原则来确定。

实施ISO9001标准也是一个战略选择。制度的建立和完善不可能在短时间内取得成效。要结合长期战略和短期目标，循序渐进地向前发展。时间长了，肯定会看到效果的。

“求鱼不如求鱼”，有知识有经验的是“授鱼不如授人”。知识和经验只能靠自己日积月累的积累和掌握，不可能一蹴而就。我们应该学习别人是怎么学的，而不仅仅是别人告诉你什么。

延伸阅读:ISO9001质量管理体系分析

产品质量是企业生存的关键。影响产品质量的因素很多。单纯依靠检验，只是从生产出来的产品中挑出合格的产品。不可能以最好的成本连续稳定地生产出合格的产品。

组织建立和实施的质量体系应满足组织设定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人为因素得到控制。无论硬件、软件、工艺材料或服务如何，所有控制都应以减少和消除不符合项为目标，尤其是预防不符合项。这是ISO9001认证的基本指导思想，具体体现在以下几个方面:

控制所有进程的变量

ISO9001认证标准基于“所有工作都是通过过程完成”的认识。组织的质量管理是通过管理组织内部的各种过程来实现的，这是ISO9001质量管理的理论基础。一个组织为了实施质量体系而策划质量体系时，首先要确定哪些过程要结合组织的具体情况，然后分析每个过程中需要进行的质量活动，确定应该采取的有效控制措施和方法。

第二，控制过程的出发点是防止不符合

在产品生命周期的各个阶段，从最初识别市场需求到最终满足需求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。例如:

——控制市场调研和营销质量，在准确确定市场需求的基础上开发新产品，防止盲目开发造成销售滞销，浪费人力物力。-控制设计过程的质量。通过设计评审、设计验证、设计确认等活动，确保设计输出满足输入要求，产品满足用户需求。防止因设计质量问题造成的产品质量先天不合格和缺陷，或给后续工序造成损失。

-控制采购质量。选择合格的供应商，控制其供应质量，以确保生产产品所需的原材料、外购件、合作件符合规定的质量要求，防止使用不合格的外购件影响成品质量。

-控制生产过程的质量。确定并实施适当的生产方法，使用适当的设备，保持设备的正常工作能力和所需的工作环境，控制影响质量的参数和人员技能，确保制造符合设计规定的质量要求，防止不合格品的产生。

-控制检查和测试。按照质量计划和文件化的程序进行进货检验、过程检验和成品检验，确保产品质量符合要求，防止不合格的外包产品投入生产，防止不合格产品转入下道工序，防止不合格的成品交付给顾客。

-控制搬运、储存、包装、保护和交付。采取有效措施保护产品在所有这些环节免受损坏和变质。

——控制检验、测量和实验设备的质量，确保检验和试验使用合格的检测手段，保证检验和试验结果的有效性，防止因检测手段不合格而导致对产品质量的错误判断。

-控制文件和数据，确保场所使用的所有文件和数据有效，防止使用过期或无效的文件，导致不合格产品或质量体系要素。

-纠正和预防措施。当出现不符合(包括产品或质量体系)或顾客投诉时，应找出原因并采取纠正措施，防止问题再次发生。通过对各种质量信息的分析，积极发现潜在问题，防止其出现，从而提高产品质量。

-对所有员工进行培训，培训所有对质量有影响的员工，确保他们能够胜任其岗位工作，并防止因缺乏知识或技能而出现不合格产品或质量体系。

第三，质量管理的中心任务是建立和实施文件化的工作体系

质量管理是整个质量体系运行的关键，因此必须建立质量体系来实施质量管理。ISO9001认为质量体系是一个有影响力的体系，具有很强的可操作性和可检验性。要求组织建立的质量体系应形成文件并保持。典型的质量体系文件分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其他质量文件。质量手册是根据组织规定的质量方针和适用的ISO9000系列标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指明质量体系程序的指定位置。质量体系程序是控制每个过程的质量，并规定如何开展各种质量活动的有效措施和方法。是相关职能部门使用的文件。其他质量文件，包括操作说明、报告和表格，是工人使用的更详细的操作文件。质量体系文件内容的基本要求是:该做的要写，该写的要做，结果要记录，即写所需要的，做所写的，记住九字真言。

第四，持续的质量改进

质量改进是质量体系的重要组成部分。GB/T19004-1标准规定，组织的管理者在实施质量体系时，应确保其质量体系能够促进和推动持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。追求顾客满意，实现持续的质量改进，应该是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进是通过改进工艺来实现的，旨在追求更高的工艺效益和效率。

五、有效的质量管理体系应满足顾客和组织双方的需求和利益

也就是说，对于顾客来说，组织有能力交付预期的质量并持续保持质量是必要的；对于一个组织来说，它可以以适当的成本实现并保持期望的质量。即满足顾客的需求和期望，保护组织的利益。

六、定期评价质量体系

其目的是确保各种质量活动的实施和结果符合计划的安排，并确保质量体系的持续适宜性和有效性。在评估时，我们必须为每个被评估的流程提出以下三个基本问题:

A.过程确定了吗？过程程序是否有适当的文件记录？

B.流程是否按照文件要求充分开发和实施？

过程在提供预期结果方面有效吗？

七、搞好质量管理的关键在于领导

——组织最高管理者在质量管理方面应做到以下五点:

1、确定质量方针。质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，应由负有执行职责的经理制定。

2、确定各岗位的职责和权限。

3.分配资源。包括财力物力(包括人力)。

4.指定一名管理代表负责质量体系。

5.负责管理评审。确保质量体系的适宜性和有效性。

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