据媒体报道，2020年9月下旬，记者申请暗访4S两家知名汽车品牌店铺，发现许多令人惊叹的混乱。
在相关4S店维修内幕的不断曝光和发酵下，涉案品牌上汽大众和东风日产均作出了声明和回应。
日前，针对4S门店维修混乱，上汽大众回应称，已责令涉案经销商立即停业，并在全国范围内对经销商售后服务行为展开专项检查。
20日，东风日产通过微信微信官方账号回应称，东风日产紧急成立专门工作组进行调查，加盟店严重违反东风日产售后服务基本管理规范，加盟店被取消星级评定资格并限期整改。东风日产将立即在全国范围内开展加盟店售后服务检查，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为。
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