商家们趁着“盲盒”消费的热闹,故意进行饥饿营销,在盲盒里放置小动物,甚至稀有的野生动物,声称“盲盒”里是宝贝,实际上很便宜。面对一年一度的消费者权益保护日,北京东城法院调查了全国“盲盒”的典型案例,公布了各种盲人
相同的外包装里,装的都是价格不同、款式各异的各类商品,买家图的就是开盒一瞬间的惊喜。在这种消费心理的追捧下,“盲盒”产业日益热闹起来,商品种类也从以玩偶和动漫衍生品为主,逐步扩展到文具、化妆品、日用品、食品、考古、图书甚至宠物、机票等。
东城法院发布消息说,法院调研了2019年至2021年全国法院审理的55件涉盲盒案件,总结归纳了五项消费风险,值得消费者警惕。
一是盲盒质量问题频出,存在威胁消费者生命的安全隐患。部分商家利用销售盲盒为幌子蹭热度,但盲盒内商品却以假充真、以次充好,以不合格商品冒充合格商品。甚至部分商品存在“小零件”隐患,可能带来儿童呼吸道堵塞、隔绝空气流通的窒息危险。此外,部分商家为牟取高额利润,利用盲盒热度“清库存”,销售临期、过期商品。更有甚者,部分“零食盲盒”内的食品未标注生产日期、厂家、产品配料表等基本信息,严重侵害了消费者的知情权。
二是盲盒抄袭仿冒严重,不利于激发文创产业活力。玩具手办及动画衍生品是盲盒类产品的重点着力领域,而盲盒中玩具的设计、形象(IP)则是盲盒产品的核心竞争力。但部分商家为获取高额利润,抄袭、仿冒电影、动画中的人物生产玩具,甚至直接盗版其他盲盒厂家成熟的产品设计,严重侵害了品牌方的知识产权。
三是利用盲盒违规经营,销售违法违禁品。部分商家为牟取高额利益,借用盲盒概念,通过普通快递邮寄猫、狗、昆虫等“宠物盲盒”,违反对活体动物寄递的特殊防疫、包装运输规定。更有甚者,部分盲盒商家通过此种形式邮寄国家保护动物或国家禁止入境的鱼类、昆虫,存在造成公共卫生、物种入侵的隐患。
在其中一起案件中,野生动物爱好者刘某平时喜欢饲养一些小众、珍稀的野生动物,在得知某宠物卖家有“好货”的情况下,以网购宠物盲盒方式,以八百余元价格购得苏卡达陆龟一只,以六百余元的价格购得绿鬣蜥一只,以一千余元的价格购得豹纹陆龟一只,以三百余元的价格购得“小太阳鹦鹉”一只。卖家通过快递将野生动物邮寄至被告人刘某处。后经邻居举报,刘某购买的珍稀野生动物被公安机关查获。经司法鉴定机构司法鉴定,从刘某家中查获的野生动物中有三只野生动物分别为豹龟、美洲绿鬣蜥、绿颊锥尾鹦鹉,上述动物均已列入《濒危野生动植物种国际贸易公约》(CITES)(2019)附录II,均被核准为国家二级保护动物。刘某因犯危害珍贵、濒危野生动物罪,判处有期徒刑七个月,缓刑十个月,并处罚金人民币五千元。
四是商家饥饿营销,助长非理性消费。调研发现,商家为扩大销量,会在每个盲盒系列中设置若干隐藏款、限量款,然而一个系列的盲盒商品中,隐藏款的出现几率可谓“百里挑一”,甚至“千里挑一”,盲盒商家此种饥饿营销方式无疑刺激了消费者的非理性消费。青少年作为盲盒商品的购买主力之一,其消费观念尚不健全,但普遍对新奇事务的好奇心强,有时为集齐整个系列的商品,不仅需要多次重复购买或高价从专门交易平台上购买隐藏款,甚至不惜重金“端箱(全部购买)”。盲盒商家的这种饥饿营销方式,容易使青少年沉迷其中,激发攀比心理,甚至诱发偷盗行为,如某盗窃案中,某未成年人在多家北京大型商场的泡泡玛特店内,多次盗窃“毕奇”盲盒,涉案金额达两千余元。
五是盲盒产品虚假宣传,涉嫌欺诈行为。部分商家以盲盒内放置价值较高商品的宣传广告为诱饵,引诱消费者购买,但实际上高价商品并不存在,盲盒内放置的均为价值较低的商品,远不及商品实际售价。商家此种虚假宣传行为,涉嫌以销售盲盒为名,行欺诈消费者之实,严重损害了消费者的合法权益。
东城法院认为,针对盲盒经济,尽快出台相应监管规定。当前盲盒行业发展迅猛,但在市场准入、设计、宣传、销售环节缺乏规则限制,容易导致市场无序发展。例如在盲盒销售环节中对于盲盒中隐藏款、限量款的抽出概率进行有效监督与规范,防止商家欺诈行为发生。同时加强监管,针对化妆品、玩具、食品等不同领域的盲盒产品,文化、卫生、食药等职能部门加大监管力度,主动作为,使盲盒产品符合相关品类商品的质量标准。加大对不合格盲盒的打击、处罚力度,维护健康的行业环境。
法官表示,盲盒的本质仍是商品,消费者在购买、收藏时也应保持理性,量力而行,避免冲动消费。针对未成年人群体好奇心、攀比心强的特点,要积极在家庭、校园引导形成正确的消费观,避免未成年人沉迷盲盒不能自拔。
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