杭州的小格在宠物店买了一只小狗。她当时反复确认了小狗的健康状况,但她说,带回家没几天小狗就快死了。
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柯基买了不到一周查出犬瘟
店家:检疫证都有的 疫苗凭证要等狗场寄来
4月11号,小贺在杭州新塘路上的一家宠物会所买了一只柯基犬,花了两千块钱,小狗大概两个月大。小贺说,买狗之前特意问了小狗的健康情况。
小贺:“当时我就是反复问他,你这个狗是打过疫苗的吗,是健康的吗,他当时一直否认,说这个狗是没有任何问题的,我反复要求他们出示疫苗本,但是我买狗的第一天,他们一直很推脱。”
小贺说,自己第一次买狗,听店家这么说,又看到合同上店家注明,疫苗已接种一针,就把小狗带回了家。她说小狗到家之后,吃喝拉撒都正常,就是没什么精神,不怎么和人互动,总是呆在角落。观察了一天后,她在4月12号把狗带去宠物医院做了血常规检测,当时没做犬瘟细小等重大疾病的检查。
小贺:“医生通过血常规,也只是看出狗的白细胞和红细胞有所异常,所以判断出狗肺部有所感染,但是如果想确定的话,还需要观察一两天,4月14号早晨起来,那只狗就非常不对劲,它明显就奄奄一息的感觉,吃饭也不吃动也不动,整只狗非常呆滞。”
4月14号,小贺把狗带去另一家宠物医院,她说经过全面检查,一项CDV测试显示为阳性,说是感染了犬瘟热病毒。
小贺:“这些检测出来就证明,它感染了犬瘟,并且胸部已经感染了肺炎,医生根据报告跟我说的。”
小贺说,后来她找到店家,对方说是愿意把小狗送回狗场治病,并给她换只狗。她搜索了我们1818黄金眼的新闻后,发现这家店因为类似的事情,已经被投诉过好几次。现在,她希望直接退款。找到这家宠物会所,店员说负责人不在。
宠物会所 店员:“店长不在 (给他打个电话) 没他电话,我没给你耍无赖,你单子上怎么写的嘛 (小贺:我问你家这个店,第几次上新闻了) 你那个单子上怎么写的,怎么跟你承诺的 (你这就是星期狗吗) 什么星期狗 (你这个狗卖我的时候是好的吗) 卖给你肯定是好的,不好的我卖给你干嘛。”
店员表示,和小贺签的合同上已经注明7天内发现有犬瘟、细小症状的,可以更换同等价位幼犬,所售活体宝物为特殊商品,一经售出概不退款。这里的宝物,应该是宠物的意思。小贺说,她现在怀疑,小狗卖给她的时候就已经生病了。
宠物会所 店员:“疫苗狗场打的(那狗场打的有没有凭证) 肯定有的呀 (那能不能给我们看一下) 狗场要寄过来的呀 (你让他拍照,你们肯定都有联系) 我没有的。”
宠物会所 店员:“检疫证都有的,你要的话我让他给你拿过来,老板现在没在这,老板出差了(那能不能给我一个老板的电话) 老板出差,他家亲属去世了。”
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买家把情况反映给了市场监管所
如何购买宠物专家这么说
两位店员都表示,只能给小贺换一只狗,无法满足她退款的要求。记者陪小贺把情况反映给了彭埠市场监管所。宠物类的消费纠纷, 我们再来听听专家的看法和建议。
浙江省小动物保护协会会长 朱水林:“产生星期猫、星期狗的原因是什么呢?第一个是本身这些狗和猫就不健康,不健康就给它们打血清等方法,这样你拿来的时候是很好的,第二个猫狗的肠道应激反映很强烈,所以这些狗猫通过几道贩子贩了以后,造成它肠胃功能衰退,第三个就是防疫没做好,买狗和猫最好到比较正规的地方去,网上不要轻易相信,第二个买的时候协议先签好,买好以后马上到医院检查有没有生病。”
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