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你家宠物店有会员吗?
会员的累计速度是怎么样的?
有很多会员该怎么管理?
是时候谈谈宠物店会员制度了。今天我简单谈谈宠物店会员制度的建立。
第一个问题:谁可以成为会员?
最近人们常说的会员在会员制刚出现的那天有一个受欢迎的名字“VIP”,顾名思义,是非常重要的客人的意思。
如果是非常重要的客人,谁能成为会员?有钱就可以吗?
目前,大多数宠物店的会员吸收战略停留在只需要充钱的水平上。当然,会员卡是一种充值协议,一定需要钱。(威廉莎士比亚、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物)只是初级会员的门槛上可能没有提出任何要求,那中级会员除了充电额的门槛之外,是不是应该设置其他门槛?
比如成为会员的时间、消费频率、消费限额、客户数量介绍等(只能通过数据参考注明),如果除了以充值为标准之外,还能制作出需要其他条件的会员卡,可能会突然更有吸引力。
因此,我们必须画出我们的用户画像,以真正解决谁能成为会员的问题。否则,部分会员只是伪造会员。
第二个问题:客人为什么要成为会员?
我们要在店里建立会员制度,通常认为“想建立某种会员制度”,我们从不同的角度思考问题,“客人为什么想成为会员?”可以这样想吗?" "
如果能打通这一脉络,就能找到动员会员充电的想法。你想到的第一件事是,充会员卡可能会有优惠,但在会员卡满天飞的今天,这招似乎有点没用。
因此,可以设置理由,优先购买限量商品(短缺原则)、美容预约绿色通道、首席美容师服务(在心理需求上实现自我)、全年免费宠物专家咨询服务等。
另外,客人要想成为会员,还有其他因素。比如,近距离,店开了很久,美容技术一直很好,服务质量一直很好,如何创造这种会员的有利条件取决于你。
第三个问题:如何建立会员制度?
会员体系不是一拍脑袋建立的。会员等级设定要慎重考虑每个等级需要充多少钱。比如充这么多钱能花多少钱,下一次充的间隔有多长,花太长时间会给客人带来担心吗?
高等级会员应由对店铺的信任、消费频率、消费能力强的客人所有。否则,会员消费不活跃,或者容易出现退还会员卡的现象,所以即使用心服务,得到很大优惠,也最好不要下降。
等级设置后,就是设置每个等级的成员数限制。例如,高级会员卡优惠确实是最大的,但利润率可能相对较低。主要是高频消费者客人,所以要限制数量。同时,门槛较低的初级会员人数相对较多,但要加强向高级会员的有效过渡,长期保存更优质的客人。
经常统计会员人数是个好习惯。这样做有助于清楚地了解顾客情况,例如会员分布的不平衡是否降低了利润率,初级会员过多是否会降低顾客忠诚度。
第四个问题:会员打折后还能赚钱吗?
表面上看,会员每次充值都会收到巨额款项(非常高兴),但从财务结构上看,所有会员充值都是负债进入店铺收入,会员没有消费还不是自己的,但会员充值最大的好处是可以有更多的现金流,提高店铺的经营能力。
会员充值最直接的转让是会员折扣,给会员优惠后还能赚钱吗?很多人可能没有仔细计算这个问题,福利可能意味着利润率的压缩。同时,很多宠物店都设置了会员卡销售佣金,也就是说,促进会员充值的人可以获得佣金,这也压缩了利润率。(威廉莎士比亚、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物)如果会员的消费频率低,账簿上的钱也处于贬值状态。除了可以很快使用的情况外,宠物店可能还没有感受到这一点,但我们还是要把这件事纳入事故中。(大卫亚设)。
会员充这个饼的利润被裁掉几只后,请想想客人来购买商品或消费服务的客单价具体是多少。我能在HOLD住吗?(大卫亚设)。
因此,除非像美容行业一样进行资本运营,否则不要建立只靠喝酒赚钱的会员制度。(约翰f肯尼迪)。
第五个问题:如何管理会员?
很多人认为只要收会员的钱,提供好的服务,卖好的商品就行了,其实这和实际会员管理有很大的区别。
一家商店有了会员集团,就有了稳定的基础。最终,办会员卡已经迈出了信任的第一步。接下来是如何做好会员管理。(莎士比亚) (以英语发言)(以英语发言)。
了解会员的情况,会员的消费容易制作文件。通过这些资料,我们可以知道客人的消费频率、消费偏好等。这样,客人下次到店里的时候,我们怎么和客人沟通,怎么销售,比如客人两个月前买了一包狗粮,这次来能和客人谈谈这件事吗?
现在市场已经成为买方市场,但可以从会员营销的层面创建卖方市场。如果维护好,及时推荐产品,交易率会高于散客交易率。如果你的会员消费很单一,你必须考虑在这方面做得是否不够。
客人不会因为你让他少花钱而高兴的。但是你会幸福的,因为你让他正确地花钱。(约翰f肯尼迪)。
到开心、信任。写得比较凌乱也比较浅,纯属个人感想,愿能开开脑洞。
感谢倾读,我是Tonny,很高兴与你相遇。
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