【石家庄哈士奇】看石家庄如何治“狗患”：借力网络让管理更高效

一位市民到石家庄市犬类管理中心办理养犬证。 龚正龙摄

本报实习生 刘长远 河北日报、河北新闻网记者 龚正龙

加强电话咨询和预约，筹建河北省首家犬类管理官方网站

“都说市区不准养大型犬，可我爱人买了一条哈士奇，个头挺大，不知属不属于大型犬？会不会被收缴？”石家庄市犬只专项治理行动启动后，家住红旗小区的市民董女士给该市犬类管理中心打来电话咨询。

“这还要具体看您犬只的高度和长度，高度不超过40厘米，体长不超过60厘米，就可以。您可以预约时间，来我们这里对犬只进行测量、办证。”该市犬类管理中心工作人员的耐心解答，很快解决了董女士的疑问。

“今年专项行动中，我们特别突出了电话预约和电话咨询，前台值班人员全天在岗，可及时就市民关心的犬只管理问题做出详细解答。”石家庄市公安局治安支队治安大队副大队长苏建忠告诉笔者，今年专项行动开始后，按照统一部署，治安大队队员们和居委会加强了对电话咨询和电话预约的宣传，取得了不错的效果。队员郭旭等人告诉笔者，此次专项行动期间，咨询办证程序、年检时效和预约防疫措施的电话达到3000多次，是去年全年的6倍。很多市民关心的问题，比如多大的狗不能养、如何文明遛狗、多长时间打防疫针，等等，通过电话就及时得到了解决。

“网络科技的发展，必然会带来管理手段的创新。目前，治安大队正在筹建河北省首家犬类管理的官方网站，推出在线解答和网上办理功能。”石家庄市犬只管理专项整治行动领导小组副组长、市公安局治安支队支队长刘子君告诉笔者，网站建成后可在线解答养犬人疑问。市民可通过网站提交办证申请、年检预约等。网站将开辟市民领养犬只合法途径，可在线跟踪犬只办证进度，发布寻狗启事，交流养犬心得。还将提供绿色通道，为残障孤寡等困难群体网上申请辅助犬提供方便。

该网站建设负责人、河北子天电子科技有限公司刘经理表示，目前，网站正在抓紧解决技术问题，很快就会正式上线运行。“上线运行后，能相应简化各种流程。比如办理养犬证，以前得通过居委会和派出所逐个递交材料，今后五步程序简化为两步完成，极大地方便了市民，节约了时间和精力。”刘经理说。

运用网络技术，重视信息收集，让专项治理更具效率

“运用网络技术不仅对外方便市民，而且对内提升了我们的工作效率。”苏建忠告诉笔者，专项行动开始后，按照石家庄市公安局提出的“灵通信息，及时反馈”的要求，各分局充分运用互联网技术，加强了信息报送工作，并且明确专人负责。“这种基于互联网的信息报送工作，让我们内部沟通更通畅、组织协调更有力、每次出警更及时、执法行为更有针对性、治理重点更突出。”苏建忠说。

苏建忠说，比如确定重点整治小区名单，不仅需要治安大队分析以往积累的治理数据，还需各派出所提供辖区内小区养犬情况的详细材料，然后再结合110报警数据统计，最终从中予以挑选确定。这是一个繁琐而细致的工作，一旦情况分析不准确就会造成行动中警力浪费、布控失当。“面对大量复杂的材料，治安大队派专人负责，严格按照规范录入电脑，然后通过软件分析筛查出重点小区名单，之后又到小区进行实地观察，确保了行动目标明确、有的放矢。”苏建忠说。

7月中旬，一对老夫妇携藏獒入住石家庄市桥西区一小区。藏獒晚上狂叫白天乱窜，引起附近居民强烈不满。这对老夫妇不仅不理会，反而买来建筑材料，欲占用小区花园建狗舍。小区居民很无奈，通过网络发帖的方式在论坛内抱怨。专门负责信息报送的工作人员及时发现了这一情况，立刻通知辖区民警奔赴该小区。而此时，居民和老人已发生肢体冲突，如果民警介入再晚片刻，可能会酿成更大冲突。

笔者了解到，今年专项行动中，治安大队的队员们也都养成了好习惯，每天执勤结束后，都会对网络信息进行梳理，并对执法所见所感所为进行整理总结，然后通过内部网络来交流互动。“专项行动中，队员们自己整理的总结材料已有几百份，内容具体实际，不仅对相关数据统计发挥了作用，更主要的是为今后治理行动提供了非常有价值的决策参考。”苏建忠说。