玻璃海象看这里!退休人士再“上岗”：香港海洋公园培训退休者任动物馆导赏员

退休人士再“上岗”：香港海洋公园培训退休者任动物馆导赏员

【解说】2月20日，香港的22位退休人士经过培训和考核，从香港海洋公园的“黄金导赏员义工培训班”中毕业，成为公园内两个动物展馆的导赏员。

海洋公园方面介绍，想当一名合格的动物展馆导赏员并不容易，“海象的牙有什么用？海洋馆的玻璃有没有放大的作用？海洋馆的鲨鱼会不会吃掉馆内的其他小鱼？”这些看上去千奇百怪的问题却都是游客在公园游玩时经常提出的。为了更好的服务游客，在为期两天的培训当中，海洋公园就公园概况、生物常识、环境教育、解说技巧、常见的游客问题等方面的知识向导赏员义工培训班的成员们进行了讲解和培训。

导赏员义工培训班的这22位成员来自香港的不同行业，目前都已经退休，他们中有大学教授、有工程师、有秘书、有会计等等，经过广东话、普通话、英语三种语言的面试和对自然、环保、保育动物等方面所持态度的考核，才进入到“黄金导赏员义工培训班”。

已经第二年来参加导赏员义工培训班的冯萧琼退休前从事信息科技工作，原本并不擅长和人打交道的她坦言，担当导赏员的经历让她变得更加开朗、更懂得如何和人交流，也收获了很多快乐。

【同期】香港海洋公园义工 冯萧琼

接受了两天的训练，刚开始的时候觉得怎么这么严格，做义工嘛，还要教这么多东西、有这么多知识。后面发现原来他们教的那些待人接物、怎么样去面对不同的游客是很有用的。看见他们(游客)脸上的笑容，真是做什么都值得，多辛苦都没问题。

【解说】海洋公园方面介绍，完成培训后，每名义工将在2月到5月期间，完成大概60个小时的导赏服务。而通过培训计划让退休人士参与公园的导赏工作，不仅有助于退休人士利用闲暇时间参与和服务社会，他们不同的工作经历和背景也能帮助公园更好地了解和服务游客。

记者 闫宇赫 任凯 香港报道