刘强东发内部信 刘强东发内部信讲了什么内容 618刘强东京东内部信原文

　　6月18日,京东618全民年中购物节进入高潮，当日也恰逢京东十三岁生日，京东创始人刘强东发布了一封致全体员工的信。他在信中表示，未来的京东定位于中国零售基础设施服务商，需要在技术的引领下开拓创新，并需要时刻居安思危。

　　刘强东表示，京东定位于未来的零售基础设施服务商，将向全社会提供“零售即服务”的解决方案。一方面将深耕零售，另一方面建立开放平台，与全社会一起分享基础设施能力。

　　“今天服务于京东体系的功能业务未来会逐渐模块化、市场化，从一体化走向开放。同时，各个模块之间的组合会像积木一样极其灵活，满足合作伙伴差异化的需要。”刘强东在信中说。

　　过去一年，京东集团实现了全面盈利，业务高速增长，人工智能和机器人技术不断突破。然而刘强东却在信中提醒员工说，历史上很多企业恰恰都是在最好的时候失去了恐惧，失去了敬畏，失去了信念，为失败埋下了伏笔。

　　他强调，在大环境的变革转型期，京东要从内外两个维度保持居安思危。向内看，要时刻警惕大企业病的滋生和蔓延；向外看，要有开放透明的心态和格局，秉持正道成功的发展理念，与产业链上下游的合作伙伴求同存异，带动行业实现包容性增长。“总结起来就是九个字：永谦卑！不作恶！求共赢！”他在信中说。

　　当前，AR/VR、刷脸付款等技术正全面渗透到电商零售领域，人工智能和机器人技术也将再一次掀起新的产业革命。

　　“之前，我们用了很长时间让大家认同我们是一家非常成功的零售公司，但我毫不怀疑用同样长甚至更短的时间一定会让大家也认同京东是一家非常成功的技术公司。”刘强东表示，京东将从文化重塑、组织结构、激励方式等方面寻求巨大的改变，给予创新以包容和试错，保障技术转型的全面落地。

　　以下是刘强东内部信全文：

　　亲爱的兄弟们：

　　今年的 618 注定是个大日子，既恰逢端午佳节，又时值世界杯盛会。我知道很多兄弟们都主动牺牲了和家人团聚、和朋友看球的时间，日夜奋战在一线为客户提供着不间断的服务，十几年来京东人就是靠着这种能吃苦、勇担当、肯奉献的精神传承，才使我们不断成为了一家更加卓越的公司。生活从不会辜负为梦想而努力的人，在我们共同的生日来临之际，我希望和所有兄弟们继续携手去开创一个又一个属于我们自己的光荣时刻!

　　同时，今天我们也是双喜临门，集团正式和全球科技巨头谷歌签订了战略投资和合作的协议，未来我们将与谷歌一起围绕零售创新展开全方位的深度合作，共同开拓国际零售市场。这个合作也将正式标志着我们国际化战略的全面启航。未来，腾讯、沃尔玛、谷歌等战略投资者将与京东一起形成“无界零售”的生态联盟，并肩服务全球的消费者和品牌商，把大量中国优质的品牌和商品带向全球市场。

　　截至目前，由京东发起的 618 显然已经成为了一次全体消费者和全体从业者共同参与的盛大节日，但对于京东来说，今年的 618 则是一次真正意义的面向无界零售的基础设施的“大阅兵”。从消费到物流再到供应，在这个618，我们实现了多终端的千人千面的商品推荐和购物体验;7fresh生鲜超市、京东-曲美时尚生活体验馆、京东之家、京东便利店，以及我们和步步高、沃尔玛等众多线下连锁品牌打造的科技门店纷纷成为了引发业界侧目的案例和标杆。

　　在这个618，我们的智慧物流技术再次被大规模应用，无人重卡、自动驾驶大飞机、智能配送机器人等创新产品接踵而至。结合AI和大数据的智能定价、智能补货、智能客服等技术极大的提升了我们的运营效率和用户体验。更重要的是，所有的这些能力不再是仅仅为我所用，而是正在开放和普惠于我们的合作伙伴，受益于我们的消费者和客户。

　　不久前，我曾经谈到未来十年，我们一定且必须要做成的事情就是：希望通过以技术驱动的供应链服务，服务全球的消费者和品牌商，通过降低社会化成本、提升人们的美好生活水平。

　　过去十几年，我们成功地打造了一个强有力的B2C物流体系，并成功地将物流成本降低了50%以上，流通效率提升了70%以上，通过解决行业痛点、树立核心优势，才使我们取得了现在的成绩和商业价值。然而时代正在发生翻天覆地的巨变，快速崛起的新动能正在重塑经济增长格局，深刻改变生产生活方式。

　　未来的消费需求将变得无时不有、无处不在，更加精准、个性和碎片化，在正确的时间、合适的场景，把合适的商品，传递给合适的消费者是对所有制造商、品牌商和零售商的终极要求和挑战。

　　在这种格局下，我想京东的角色应该是链接两端：一端是消费者，为消费者提供超越预期、愉悦舒适、可信赖的购物体验，始终是我们不懈的追求和创新的目标;另一端就是品牌商和制造商，帮助大量的实体企业拥抱未来的趋势，顺利完成转型，提升他们以用户为核心的产品定义和供应能力，与实体经济做朋友而不是做对手，这既是京东所擅长的能力，更是京东的责任。

　　所以，京东未来将成为一家服务型的企业，通过对未来零售基础设施的搭建，提供融合电商、物流、技术、金融、保险的供应链服务，提升整个零售环节的效率和体验，为社会和国家的经济增长，为亿万用户的美好生活贡献力量。

　　在今后的十年，我们的供应链服务也将大力输出到全球市场，两年前我们以物流为载体开始了在东南亚地区的布局，今年通过与谷歌的合作，我们也将继续开拓欧美和其他市场，将中国模式反向拓展到海外，实现低成本、高效率的中国制造通全球、全球商品通中国。

　　各位兄弟，做成全球供应链服务这件事情、成为一家真正的技术和创新驱动的国际化企业是我们今后十年最大的梦想。实现梦想不仅需要战略对头、打法对路，更重要的还是要有强烈的信念和使命感。

　　今日的京东是一个拥有超过 17 万名兄弟的大家庭，“心往一处想、劲往一处使”是京东基业长青的根本，“正道成功、客户为先、只做第一”是我们最内核、最本质的价值观，我希望兄弟们永远保持敬畏之心，永远谦逊而坚定，永远居安思危，这样才能在剧变的时代中持续引领行业发展。

　　突破和创新往往意味着离开固有跑道，离开惯性思维，必然会带来诸多阵痛，但我们更应该看到的是趋势和未来。此刻，我们需要的是专注与坚持，创新与奋进，兄弟同心、其利断金，我们的梦想终将实现!

　　最后，再次祝兄弟们端午安康!祝京东和大家生日快乐!

　　你们的刘强东

　　2018 年 6 月 18 日

原标题：刘强东发内部信谈京东未来：居安思危 技术引领创新