10月12日起 网购火车票可选座位

10月12日，记者从中国铁路总公司获悉，自2017年10月12日起，铁路部门推出动车组列车“连续换乘”方案推荐和“自主选座”两项新的便民服务措施，进一步提升旅客出行体验。

据中国铁路总公司相关部门负责人介绍，从10月12日起，乘客可以通过12306网站或手机客户端购票。当始发地与目的地之间的列车或不直达的列车没有车票时，乘客可以选择“连续换乘”功能。售票系统将向乘客显示一些火车在途中已经换乘一次的剩余车票。如果乘客选择购买，可以一次性完成两趟车票的支付。

据了解，自2016年12月起，铁路部门在环海南岛高铁上开展动车组列车“自主选座”服务。从今年10月12日开始，动车组列车“自主选座”服务全面启动。乘客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位图选择座位。当剩余座位不能满足乘客需求时，系统会自动分配座位。

网上购物动车组票可以通过窗口选择，也可以通过过道选择

记者登录12306铁路订票网站，于10月12日预定了火车票。当记者选择了要乘坐的高铁车次，添加了乘客信息，点击提交订单，系统弹出的查询信息窗口中增加了选座服务功能。记者看到，系统提供的座位可以根据乘客的意愿选择中间、靠窗或靠过道的座位，但不能选择哪一排或哪一节车厢。如果记者没有选择座位，直接点击确定，系统会自动给记者分配座位。

根据中铁客服中心11日发布的《继续换乘选座功能操作说明》，记者了解到，目前系统支持前缀为C、D、G的动车组列车选座，此功能仅提供相邻座位关系的选择。如果剩余门票不能满足需求，系统将自动分配座位。

铁路部门热情提醒，系统显示部分中途换乘一次的列车的剩余车票信息。购票时要充分考虑影响换乘的各种因素，自愿承担因自身或第三方等原因造成换乘延误的风险。乘客应根据实际情况选择是否购票，购票后合理安排时间，及时换乘。同时，12306也明确表示，如果旅客列车晚点或某段列车停运等铁路原因影响接转，则不按规定收取退票费。