早间新闻春节新片即将上映。从上周五开始，许多观众提前买了电影票。现在考虑到新型冠状病毒中的疫情，很多观众都想退票。针对这种情况，淘宝电影和猫眼这两大票务平台昨天公布了春节期间的票务应急措施。
昨天下午，淘宝电影官方微博发布公告称，春节期间票务应急措施将从即日起正式启动。具体安排如下:在武汉购买电影票的用户可以申请无条件退款。如果有关影院不能在第一时间办理退款，我们愿意先承担相关损失，最大限度的保护用户权益。在非武汉城市，如果用户需要退票，淘宝电影将坚持客户至上的原则，尽一切努力与影院沟通退票事宜，最大限度减少用户损失。一个带在线退款功能的剧场，用户可以独立操作；对于没有退款功能的影院，请关注淘宝电影中相关电影页面的信息或咨询客服。
随后，猫眼官方微博也宣布，春节期间正式推出电影票处理方式:武汉电影票支持无条件退票，有需要的用户可以通过“我的订单”的电影票订单明细页面选择“申请退票”进行自助处理。对于非武汉地区的电影票，如果用户有退款请求，已经开通自助退款服务的影院可以通过“我的订单”页面自行办理；对于不支持退换货的订单，我们会尽量与影院沟通退换货事宜，尽量减少用户的损失。如有疑问，请随时联系客服。
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