7月5日，常州某女用手机看一部剧，流量超标，导致额外费用20多元。女方去营业厅求情，发现交通确实结束了，但女方不肯饶。为了平息事件，营业厅同意退还多余的交通费用。但女方没有放弃，甚至威胁要跳楼。为什么？
6月28日，常州市局钱洁派出所民警接到报警，称移动公司一客户拒绝离开，发生纠纷，该客户称要跳楼。
接到报警后，钱洁警察局的警察立即赶到现场。移动公司负责人说，当天下午，客户李女士来到营业厅，说她莫名其妙被扣了20多块钱的话费。据该员工询问，李女士使用流量过大，导致扣分。得知流量过大，李女士不高兴了，说明明还有3G流量剩下。她怎么可能看了一集电视剧？
员工耐心告诉李女士，她这个月没有3G流量，看电视剧把剩下的流量都用完了，导致扣款过多。李女士与柜台人员就流量发生争执。移动公司本着“把事情做小”的精神，愿意把扣除的话费还给李女士。我以为事情圆满解决了，没想到李女士还是舍不得离开，声称跳楼。无奈之下，营业厅工作人员只能报警求助。
警察问李女士，李女士说虽然扣费已经谈妥，但是今天才28号，这个月又没有堵车，所以最后2天怎么办。想让移动公司给自己发点流量。面对李女士的无理要求，移动公司负责人哭笑不得。经警方调解，移动公司负责人自掏腰包给李女士充值部分流量，李女士离开。
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