女子摔断手镯索赔8万 商场应保障消费者安全

3月14日新闻，实时热点新闻:女性因摔手镯索赔8万。商场要保护消费者的安全。去年9月3日晚9点，镇江市陈女士到镇江八佰伴商贸有限公司大通华购物中心购物，不想不小心摔倒，导致玉镯同时碎成三块。因此，陈女士在镇江京口法院起诉大通华购物中心，主张公共场所应当对消费者的安全负责，被告未尽到注意义务，造成原告财产损失，要求被告赔偿损失8万元。13日下午，镇江京口法院对此案进行了审理并作出判决，最终法院裁定大通华购物中心赔偿陈女士1.41万元。女性因摔手镯索赔8万。商场要保证消费者的安全。

2016年9月3日晚9时15分左右，原告陈女士在大通华购物中心购物。由于当天打烊，被告入口处的工作人员向陈女士解释，允许她去购物。当时，被告的工作人员正在入口附近用工具清理地砖。陈女士以更快的速度进入后不久就摔倒在地上。期间，陈女士佩戴的玉镯碎成了三块。

事故发生后，陈女士曾要求大同中国赔偿4万元，但被大同中国以无发票等依据为由拒绝。随后，在协商不成的情况下，陈女士向法院起诉大通华。

在前一次庭审中，完好玉镯经法院委托的第三方专业机构鉴定，市场零售价为6000-7500元。原告陈女士为此支付了评估费1万元。

庭审中，法院认为本案为公共场所管理者责任纠纷，纠纷焦点有两个:一是损害原因和责任大小；第二，财产损失的数额。

针对第一个争议点，审判长表示，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条，原告以消费者身份前往被告购买商品时，被告应当履行安全保障义务，确保消费者的人身和财产安全。当陈女士进入镇江八佰伴商贸有限公司大通华购物中心时，被告仍处于正常营业时间，虽然已接近营业结束。被告在营业时间清扫购物区，妨碍消费者正常购物，容易造成安全隐患。被告未能证明自己采取了相应的安全措施，如设置明确的警示标志或派专人看管，原告在购买货物时摔倒，导致手镯断裂。被告未履行安全保障义务，已经有过错，应当承担侵权责任。

但根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定:“被侵权人对损害也有过错的，可以减轻侵权人的责任”。原告陈女士作为成年人，有义务注意自身安全。当她进入被告的地方购物时，她知道被告正在打扫卫生，但原告仍然以更快的速度行走，最终摔倒并导致手镯断裂。她也对损害负有责任，这可能会减轻被告的责任。

经综合比较原被告和被告的过错程度和事由实力，法院认定被告镇江八佰伴商贸有限公司大同华购物中心应承担75%的损失。

针对第二个争议点，《中华人民共和国侵权责任法》第十九条规定:“侵害他人财产的，应当按照损失发生时的市场价格或者以其他方式计算财产损失”。根据鉴定报告，破损完好的手链市场零售价为6000-7500元。根据镇江市场、人文、手链品牌等信息，法院认定该手链市场价为7200元。被告镇江八佰伴贸易有限公司大通华购物中心应承担75%的责任，故应赔偿原告陈瑜5400元。