至于为什么会发生冲突,涉案客户陈女士表示,快递员拒绝一包送两件衣服,但没有告诉她具体原因,两人发生了争吵,发生了肢体冲突。

案情简述中写道“黄XX和一位女顾客因为快递订单发生口角。之后她左脸被女顾客扇了两巴掌,右手被抓伤,右大腿被抓伤。现在她觉得头晕。”

然而,陈女士说,对方快递员打了她一巴掌,但快递员否认打了女顾客。具体发生了什么,现在还在通过调解了解,但很明显,两人都太冲动,无法冷静处理事情,所以不会出现这种情况。

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