针对腾讯视频最近因网剧庆余年在线点播新模式引发的争议，腾讯视频副总裁王娟在2019年三生第四届中国新娱乐新消费年度峰会上回应:“(腾讯视频)告诉会员。对他们的消费心理考虑不够周全。这是我们的缺陷，也是我们做得不好的地方。”
近日，《生活的乐趣》推出50元提前看6集的高级点播模式，引发争议。腾讯视频副总裁王娟回应称:“我们仍然不够体贴，没有告知会员，没有把握消费者心理。未来我们会进一步优化和提升会员。服务体验会带给你更多优质的内容和贴心的服务。”
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