员工绩效面谈记录范例 绩效面谈9大步骤操作实例（情景+技巧+对话）

第一步:提前通知员工

要点:提前通知员工——邮件(电话)；内容包括——时间、目的地、地点、与员工合作提交的材料。

注意事项:提前准备的事项-数据收集和数据分析。

第二步:开场白

要点:认真陈述公司的政策准备，说明面试目的。

例:根据公司的绩效管理办法，XX在充分了解你前期工作成绩的基础上，对你在考核期间的工作绩效进行评估。通过这次面试，会达到两个目的:一是和你交流上一期的考核分数；第二，根据你前一阶段的工作表现，一起寻找改善表现的计划和步骤。我们开始吧。

如果不能准确的讲开场白，会在后面引起各种误解和争议。

例:“这次沟通一下吧”“说一下你上一期的工作表现，可以告诉我”，这种开放的方式需要改进，会让下属觉得“不拘小节，不认真”。

第三步:听取下属员工的自我评估

要点:区分员工类型:成熟型、冷热型、迷茫型、赖皮型。

成熟员工自我评估的特点；

他们平时成绩都很好，自我评价一般都是积极正面的，但要注意两个潜在问题:1。期望太高，因为下属表现好，下属会有过高的期望，比如升职的物质奖励等。，如果他们在面试中畅所欲言的时候无法实现，会产生负面影响。2.这种类型的下属绩效好，会忽略绩效改进计划，可能不听上级的一些建议。

冷热员工和高跟鞋员工自我评价的特点；

这类员工非常麻烦，大部分在与主管面谈时因激烈冲突而导致面试失败的员工在自我评价上有三个特点:1。他们可以和别人比较，和别人比较(必须引导他们和自己，和自己的过去比较)。2.主管会很乐意评价他的努力，也不指望他评价自己的实际成绩。3.在回应主管的改进要求时，经常会指责别人的问题，提出自己的改进点。

迷茫员工自我评价的特点；

一般来说，这种自我评价没什么好说的，一般主管提出自己接受，几乎不提自己的想法。大部分迷茫的员工都没有任何想法。如果可以节省走弯路的时间，不妨直接对工作改进的重点给予明确的指示或指导，但必须口头甚至书面重复自己的重点和具体做法，才能结束会谈，确认双方有相同的认识。

通过员工自我评估，我们可以区分员工的特点，推出不同的绩效面试策略。

第四步:将评估结果告知下属，并真诚、坦率、不回避改进点(优秀点)地告诉员工你真实的“观点”

要点:简洁/准确清晰无歧义/定性和定量并重/不要过多解释和说明/用设定的目标和绩效标准来评价。

例:XX我在很多方面同意你刚才的自我评估。看你前期的工作表现，回顾一下我们一开始定的目标:重点招聘成绩数，人力资源管理系统考核成绩数。目标之一:随着2012年培训计划的实施，原有的培训框架在HR的指导下有所改变，原定于2月份完成，但内部流程优化目标卡没有及时完成。根据预设的考核标准权重，目标1和目标2得满分50分加5分。祝贺目标1和2取得这样的成绩，目标3也获得满分25分，目标4获得15分，汇总结果得分95分。当然，目标4中内部流程优化的目标卡没有及时完成。原因很多，一定要想办法解决。如果有什么困难，让我想办法解决。然后，谈谈如何解决内部流程优化的目标卡没有及时完成的问题，谈谈自己的看法。

第五步:讨论下属不同意的地方(如果不同意，这一步可以跳过)

要点:有争议很正常。有争议时，注意以下几点:1。第一，从相同的观点开始(分歧很少的地方)。2.不与下属争论，但抛出一些事实和依据，如“内部流程优化目标卡未能完成扣分，目标卡中的xx和xx两项工作内容本应在上个月25日前完成，但现在是4月5日，即到期完成日期后10天，尚未完成，你也没有与我沟通过此期间的任何困难，因此没有理由这样说”。3.避免使用极端的词语，避免火上浇油，比如:你总是，你从不，你经常，等等。作为领导，一定要谈事情。最好的沟通方式是对事情狠一点(因为这需要业绩的提升)，但不要忘了对人要热情，对下属要支持，这也是领导应该扮演的角色。

第六步:讨论绩效改进/发展计划

要点:具体步骤、完成时间、改进承诺都要记录下来，表明双方的重视程度。

记录方式:如果上个月业绩不好，重点关注扣分项目的业绩改进计划和主管考虑的改进，如果业绩好，重点关注发展计划。记录方法、具体时间、责任、跟进方法和周期(如有)。

第七步:如果有必要，你可以适当地提醒员工，如果他不遵守改善的承诺，你可以采取什么行动(如果你跳过这一步)

要点:对于高跟鞋、冷热等员工，达成意见的主管可以告知后果。

例:“内部流程优化目标卡”的目标卡尚未完成。希望经过坚持不懈的努力，能马上完成。期间如有问题，请立即与我沟通。如果下一期没有完成，我们公司在7月份对员工进行评分时，你的评分结果和人员考核记录肯定会受到影响。

第八步:共同决定下一次沟通的时间和内容

要点:及时跟进，不一定在考核周期之后，也可以在中间。

例:“内部流程优化目标卡”。我在评估期间安排了两次后续行动。一个是你一周把修改后的计划邮件发给我，一个是根据目标卡设定的。我希望你在4月25日之前完成培训。这个很关键。你做培训的时候，提前告诉我。原则上，如果没有冲突，我会参加培训。

第九步:重申员工的贡献，并以积极的动机重申你对他进步的信心

例子:总的来说，你的表现有所提高，但是做事的拖延和时间的缺乏限制了你向更高的方向成长。我相信我们已经通过这次面试达成了一致，我相信你下次会做得更好。

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