永生法则 致价值创造者：揭秘"阿尔法"时代的永生法则

从2020年到现在，外界的变化在几秒钟内刷新和重塑着每个企业组织和个人原有的认知。病毒作为一个由来已久的变量，对现实世界中所有的结构、秩序和“完美系统”发起了猛烈的攻击，蝴蝶被升级为黑天鹅。只是这一次，我们面对的不是一只蝴蝶，而是一群蝴蝶。

从2020年到现在，我们见证了中国领土上最大的自组织协作，发生在物理世界和更广泛的信息世界。大家都成了“人民战争”、“全面战争”、“抗战”的参与者。在两个世界:没有人是孤岛，没有企业，没有国家是独立王国。

是的，现在正在发生的是对杰出的普利策奖获得者托马斯·l·弗里德曼核心观点的重新审视:世界是平的，是相互联系的。今天不难发现，失衡是世界最终被抹去的根本原因，信息技术的快速发展成为一个世界改变另一个世界的决定性力量。改变和扁平化的世界将呈现出无限的开放性和平坦性，“扁平化”带来的机遇和挑战将成为企业、个人和专业服务组织在未来更长时期内需要共同面对的最复杂的发展命题。

1.“展平意味着没有遮蔽，意味着完全暴露。弱者会更脆弱，强者不一定更强大。”

面对危机，我们可以看到，企业的第一个考验不是响应速度，而是“灾难恢复”厚度的极限考验。客户和需求在线吗？产品和服务在线吗？流程和效率在线吗？员工和绩效在线吗？股票现金在零投入状态下能支撑几个月？有多少企业存在“短债长投”的短视机会主义？一千家公司有一千个答案，但可以肯定的是，2020年，那些现金流本来就不健康，产品和资产的流动性弱；线上水平低，数字基础弱的；那些组织能力差，人才匮乏的企业会加速衰落。

面对危机，我们要明确:去土发工资的前提是看到风险，弥补风险的前提是狼群退去，长期没有“备灾”能力的积累。面对“扁平化”的冲击，被碾压将成为可预见的灾难。

2.“业务失败是由于CEO作为组织决策依据所使用的关于外部环境的假设不再符合实际情况”。

面对危机，我们可以看到，一个企业是否脆弱，与它的规模和行业地位无关，就像病毒选择的目标一样，不分性别和国家——在无差别攻击的情况下，所有的考验最终都落在人自己身上，人能否生存的关键在于免疫力。免疫力强不强，不是看哪个单一器官，而是看全身的防御能力。在危机中，在你的企业和组织中，谁是先知先觉的“告密者”？处于危险中的“指挥官”是谁？施诡计的“参谋长”是谁？能打硬仗的“尖刀公司”是哪个集团？

生活在“扁平化”时代的企业，需要深挖核心竞争力的护城河，打造更加敏捷的组织，打造精兵强将的武装力量。这是最好的“灾难恢复”策略。容灾能力的本质是动态适应外部环境变化的能力，动态适应的“敏捷性”和“韧性”成为企业抵御冲击、应对变化的核心能力。

3.“扁平化释放了个人的禀赋和价值，所以要跳出职能分工的深井，要专业，要协作；建立一个全球性的视野，关注和开放；有终身学习和影响他人的能力，投入和产出。”

面对危机，我们可以看到，各行各业的专业人士专注于一项任务，来自世界各地的物力和智力资源被投入到一个地区，以分布式的方式进行快速、大规模、高质量的协作。专业分工和信息快速共享是前提，敏捷响应和耦合协作是过程控制手段，而“一工精、二学三”的专业人员负责解决问题过程中的能力。

我们也看到，协作过程中的薄弱环节在很多情况下极大地限制了整体效率——总有人在家办公无法按时上线，视听中断，在讨论常识问题时会出现认知落差，一个核心功能因为一个错误的角色而无法输出结果。在线协作意味着“扁平化”环境，弱化身份，凸显个人能力。在这个过程中，考验的不是个人能力的最大值，而是每一个危险的最小值。每一个普通工作日都没有暴露出来的缺点，成为最大的约束，在无法补位的困境中演变成整个组织的致命弱点。一旦游戏崩溃，游戏就结束了。

4.“扁平化改变了教育培训机构的价值评价标准:信息不对称的红利正在迅速下降，创新驱动全面替代资源驱动的时代正在加速。”

“红利”的本质是供求阶段性失衡，使供给方获得超额收益。所以供需平衡的过程就是红利衰减的过程。培训机构的红利是“信息不对称”，恰恰是讲师资源的不对称。主要从事线下业务的中介培训机构的核心特点是，讲师是产品，产品是讲师。讲师数量决定生产能力。要扩大规模，必须增加讲师的数量。

但随着信息对称性的提高，客户可以以更低的价格和更高的效率直接与讲师联系，中介机构的价值会迅速下降。不具备研究客户需求、围绕需求进行产品创新能力的机构将很快被淘汰。

5.“平面化为教育和培训行业的好公司打开了无限的机会之窗。随着创新实践的深入积累，他们在客户价值的制高点开始了疯狂的价值创造活动:好公司和价值创造者的时代正在加速。。"

平面化带来了双边和多边效应，增强了需求方对供给方的价值认知。供应方的评价不再只看产品的大小和数量，更注重产品的质量和体验。客户获取和传播不再单纯依靠营销，更多的是依靠口碑。与此同时，扁平化已经穿透了所有地区之间和空之间对于供需对接的壁垒，学习的便利性得到了前所未有的提高，更大规模的组织学习完全成为现实。

扁平化时代，教育培训行业的产品不会再分线上线下，讲师也不会再分全职和兼职。只要具有客户价值创造能力的产品和讲师能够在需求无限的市场中得到认可，专业的独创性将成为最稀缺的供应。客户端学习场景也不再区分线上和线下，无论是面对面还是“面对面”。只要学习目标能高效实现，手段就不再重要。

6.“阿尔法阿尔法:是好公司创造的好产品好服务。在这个全新的世界里，每个人都将获得前所未有的价值体验，价值创造者也将有机会实现永生。”

更高效的学习场景重建。

1)线下和线上场景的学习体验没有区别，但各有千秋。线下场景的优势主要体现在学生和讲师可以形成更加立体的互动，尤其是对于重要的敏感问题或者特定的行业问题。面对面的互动可以加深理解，形成巨大的知识溢出效应，同时实现网络场景无法满足的深层社会需求。

2)所以“α服务”的线下场景会高度关注重要问题、行业问题、敏感问题，关注需要高频互动才能达到学习效果的话题，比如特定行业的财税投融资话题、需要情感互动的领导力话题、特定人群之间的社交活动等。

3)线上情景的优势是可以聚集更多的学生，即可以聚集更多的需求和解决方案，知识溢出效应随着学生的增加而放大。同时，线上场景的启动条件对人的要求远比线下少，学习时间可以设计的更灵活，减少了非学习时间的浪费，提高了单位时间的生产比。另外，在线场景可以完全实现为学生提供的1V1服务，每个人的每一个问题都可以得到解答，对于学习效果的转化是一个必不可少的提升。

4)结合以上特点，“α服务”将高度聚焦于需要配套重服务的前沿、政策变化、专业知识、工具应用、实践课题，以精细化流程服务提升学习体验和学习效果。

学习内容设计更精细。

1)相对于专业内容的线下学习和线上学习，内容设计的好坏对学习效果和学习体验有决定性的影响。着眼于用户的价值体验，基于14年来数百万用户线上线下场景的服务体验，我们认为在线学习产品内容设计的三大核心价值是:科学直观的内容结构、知识密度和注意力密度的动态有效匹配、基于全过程的互动活动设计。

2)科学直观的内容结构设计，可以帮助学生快速建立对内容的结构化认知，达到启动思维、提高过程交互质量的关键目的。同时，线上学习对学生的注意力和专注力是一个很大的考验，特别是当学习预期没有得到有效满足时，会直接导致线下思维，直到视听线下和学习终止。因此，相比于线下学习可以通过各种手段抓住用户注意力的天然优势，在线学习必须依靠有效的知识密度来最大化用户的注意力，以换取在线思考，实现在线互动的高频率、高质量。以上两点决定了一个好的结构和好的内容需要结合精心设计的流程交互节点来达到有效传递的目的——就像一部优秀的正片——不仅吸引你的视听，也吸引你的大脑和心灵——这样剧情不仅可以传递到你的感官，也可以传递到你的精神世界。

更精细的学习过程体验。

1)智能教与学服务技术的有力支持。在高墩研究所积累的大数据金融知识图谱的基础上，开发的“智慧学校”教学系统和同步匹配的“G-BOT”答题机器人，可以捕捉学习过程中的所有问题，分析所有问题，量化表达所有问题，实现知识型问题的“第二反馈”，教学应用型问题的“第二反馈”。

所有这些应用都是在自主开发的“G-Live”在线沉浸式直播平台上完成的。

体验有什么比及时解决问题更奇妙的？

2)14年实践积累的对企业和个人财务学习需求的深刻理解。金融学习独特的政策和学科、知识和实践、专业性和复杂性，以及新技术带来的创新和应用需求，决定了金融学习的复杂性是多维的，过程服务的精细化是三维的。同时，无论是线下还是线上，知识产品的生产和交付都是同时进行的。生产就是交付，交付就是生产。一旦生产和交付完成，它们就不能逆转。这些都对学习过程的服务提出了极高的要求。

3)顶级专业服务团队全程服务匹配。标准的知识型问题可以交给机器人，所有复杂的、非标准的问题最终都会交给人和专业人员组成的专业复合团队。十一年前，中国第一个由专业机构发起的金融经济研究机构“高盾研究院”成立。到目前为止，已经聚集了300多名具有深厚研究和实践水平的自有专家和100多名金融和经济研究领域的高级产品经理。同时依托两年前成立的“高盾中国税务研究院”和“高盾中国管理会计案例研究中心”两个专业机构的数千家智库。让“在线服务”彻底实现——虽然我们无法满足无限的需求，但我们找到了满足无限需求的核心方法论——ALL IN人才，具有解决问题能力的顶尖人才，ALL IN体力，更重要的是脑力和不可复制的心，才能及时实现学习过程。

频率更高，访问顶级资源更方便。

1)世界顶级金融资源的系统整合。从中国到世界，从一流的高校、顶尖的专业机构到全球领先的企业，从政策制定者到专业精深的学者，从优秀机构的专业顾问到实践水平一流的在职高管，总人数超过3000人，机构与高校合作超过300家。

2)拥有顶级资源的包容性社会是行业领导者的责任。扁平化的环境加速了稀缺资源的周转，突破了空之间的一切限制，使得伟大的理念和领先的实践涌动，抚平了大量局部地区信息和知识失衡形成的价值洼地和认知真相空，充分体现了扁平化时代的普世精神和包容内涵，是行业领导者践行社会责任的使命和责任。

7.结论:“α”是希腊字母表中的第一个字母，有第一个、开始和最初的含义，也用来表示领导人和杰出人士。

作为财经学习领域的长期价值领导者，创新和价值创造是我们的初心，一切创新的出发点永远是每一个能代表客户需求的“α”——那些前沿的、混乱的、未满足的新需求；那些看似简单，实则指向本质的原则性需求；那些深度关注并渴望直接触及痛点的应用需求；以及那些仅靠单一知识无法满足的高度软性的、以个人成就为导向的需求。

面对需求，要回望源头和茧，也要看到微观的知识，全力以赴:每一个看似平凡的需求背后，可能有一个渴望持久成功的企业，每一个看似平凡的需求背后，可能有一个追求卓越的学习者。

更重要的是，每提一个问题，也可能是孕育伟大创新的“α”时刻。每一天，每一个人，每一个创造的“阿尔法”时刻，都给了我们一个见证下一个伟大的机会——“当人类群星闪耀的时候”。