网购火车票退票 3月1日起网购火车票将需核验身份 能退票改签

2月23日，记者今天从中国铁路总公司获悉，为了进一步完善铁路购票实名制，从3月1日起，12306网站将对网上购票的身份信息进行验证。

身份证用户的三种验证状态

实施身份信息验证后，在12306网站上使用二代身份证的注册用户和普通联系人的身份信息会有“通过”、“待验证”和“未通过”三种验证状态。

护照、港澳居民往来大陆通行证、台湾居民大陆旅行证注册用户和常用联系人身份信息将有“通过”、“请申请查验”、“预通过”和“未通过”四种验证状态。

如果验证状态为“通过”或“预通过”，可以在12306网站正常办理购票业务；在其他情况下，需要确认网站12306中填写的信息的正确性，或者到车站窗口或销售点与原证明核对身份信息。

网购票可以退换

12306网站在实施身份信息验证的同时，将完善网上购票、乘客退票和改签、车站网上购票退票和改签、注册用户添加常用联系人等功能。

在车站窗口和销售网点购票时，仍然执行现有的实名制购票规定。

值得一提的是，如果需要在实施身份信息验证前申请网上退票和换票，仍按原规定办理；如果需要申请网上变更业务，“通过”和“预通过”的用户可以在网站12306上办理，其他状态的用户到站窗口办理。

■三乡华盛全媒体记者潘海涛通讯员李梅明刘一

消除疑虑

如果认证失败，请确认身份信息

二代身份证注册用户和常用联系人在线验证状态显示“待验证”或“未通过”怎么办？

中国铁路总公司表示，这两种状态意味着身份信息已经通过国家身份认证机构的验证，但失败。用户需要修改确认网站12306上填写的身份信息，与原身份证完全一致。如果保存后仍显示“待验证”或“未通过”，则需要持身份证原件到车站售票窗口或铁路售票点进行验证。如果请别人代劳，还应提供代理人的有效身份证原件。

如姓名过长、生僻字、繁体字等。，只能在车站售票窗口办理。用户注册时还需要提供手机号码的后4位或注册邮箱地址的前3位，普通联系人注册时也需要提供身份证号。

车次信息

广州铁路延伸了两对乘客

应对农民工回流

2月23日，记者从广铁集团获悉，虽然春运高峰已接近尾声，但京广线韶关、衡阳、岳阳的客流量仍居高不下。广州铁路将延长两对乘客的开通日期，以应对春节旅游高峰结束后可能出现的小客流高峰。其中，涉及湖南的游客如下:

2月25日至3月2日，衡阳-岳阳每天开通K9202次，14:14从衡阳出发，17:52到达岳阳；岳阳到广州，每天加K9201，18:22从岳阳出发，先后经过汨罗、长沙、株洲、衡山，第二天7:30到达广州。

■通讯员付伟刘伟三向华盛全媒体记者潘海涛