流量漫游取消解读丨流量漫游费下月取消，我们到底能省多少？

交通漫游费下个月取消。我们能节省多少

省内用户流量自动升级为国内流量专家:还需要观察是否能真正享受到好处

根据今年政府工作报告的规定，从7月起取消移动漫游费还有一周时间。6月22日，三大电信运营商相继声明从7月1日起取消漫游费，用户现有套餐中的省内流量将自动升级为国内流量。对此，电信专家傅亮指出，受益者比例将超过一半，覆盖面将更广。"用户从每月10元的移动资费到每月150元的移动资费都可能成为受益者."

■三相都市报记者杨天峰

背景

大多数用户用手机上网

今年5月平均家庭流量为3.97GB

随着智能手机和4G技术的普及，移动流量已经取代短信成为运营商收入增长的主要来源。数据显示，2017年，中国电信行业总收入为14532.7亿元，移动通信业务收入为9071.5亿元，其中移动数据和互联网业务收入为5489亿元，同比增长26.7%，对收入增长贡献152.1%。

工信部最新发布的《2018年5月通信行业经济运行情况》显示，5月份全国平均每户移动互联网接入流量达到3.97GB，同比增长169.3%，大部分用户通过手机上网。今年的《政府工作报告》提出提高网速、降低成本，取消流量的“漫游”费，年内移动网络流量资费至少下调30%。此后，工信部和三大运营商均表示要在7月1日前正式取消全国交通与地方交通收费的差价。

距离7月仅一周，三大运营商相继表态，意味着取消流量漫游费将正式实施。湖南当地运营商向记者透露，目前准备工作基本就绪，套餐设置和系统配套设施将如期更新。客户无需申请，系统会自动将客户本地和省级交通资源的资费和促销调整为全国交通。

演员表

按每月4GB流量计算，一年可以节省374元

三大运营商已步入提速降费的第四个年头。从取消语音漫游，多次减少国际漫游，到现在取消流量漫游，可以说提速降费力度不减。数据显示，在过去的四年里，中国的宽带用户费用下降了90%，移动用户费用下降了38.5%。

据中国信息通信研究院专家估计，2017年取消语音漫游收费是一项直接惠及中国5.4亿移动通信消费者的政策，每年共减免费用280多亿元。取消流量漫游显然给消费者带来了好处。

国内手机用户能省多少钱？记者了解到，如果年底工信部要求的移动流量资费下调30%以上，2018年人均互联网资费将从26元/GB降至18.2元/GB。基于每月4GB的移动互联网流量，每人每月可节省31.2元，每年可节省374.4元。但也有消费者指出，绝大多数用户基本上一年大部分时间都在省内度过，甚至在城市、乡镇、农村。对于这些用户来说，“国内流量”和“省内流量”没有区别，也没有什么好处。只有少数经常在全国各地旅行的用户受益。这些用户大多是商务人士，但对资费并不敏感。

值得指出的是，从运营商之前的行动来看，在响应提速降费的号召时，更倾向于提供流量较大的套餐，资费变高了，但每GB的平均流量成本确实降低了。随着手机用户对互联网流量需求的不断增加，许多网民仍然对运营商的这种做法感到不满。对此，傅亮指出，“取消流量漫游费有助于运营商简化套餐。但由于运营商新的设计包，不能再包含本地流量优惠的内容。所以一些地摊套餐的新用户体验可能会短时间出现。下降，但随着运营商继续提速降费，不断推出新套餐，这种感觉会逐渐减弱消失。”

运营商如何平衡业绩和客户满意度还有待观察。

密切注意

漫游费取消了。“什么时候没有限速”？

看到三大运营商相继宣布取消流量漫游费，苏长沙女士深吸了一口气。她出差了几次，因为交通拥挤而拖欠了费用。取消流量漫游，让消费更简单，省去很多麻烦。

苏女士说，她选择的套餐只有3亿国内流量，但没有使用手机软件消耗多少流量的概念，平时也不太注意话费和流量的使用。“有一次去外地旅游，路上听了两个多小时的音乐，堵车。之后每次去度假或者出差，都要提醒自己提前订好流量套餐，不然欠钱。”

但记者在采访中发现，三大运营商都以国内通用流量套餐为主要内容，之前的很多省级流量套餐都自动升级为全国通用套餐，或者停止处理。很多消费者也开通了全国不限流量服务。在他们看来，漫游取消与否似乎没什么区别。长沙肖女士在今年3月得知无限套餐后，毫不犹豫地购买了该套餐。但是她实际使用的时候发现“无限套餐处理好了，但是过量之后发现限速严重，感觉又回到2G时代了。更糟。”

和肖女士有相同体验的用户不在少数，这已经成为用户在使用流量过程中的另一个困扰。如何解决这个问题也成为运营商的新课题。

有业内人士指出，真正的无限流量套餐在业内被视为“奢侈品”，根本原因在于无线频率带宽资源有限。对所有运营商来说都是极其宝贵的，小部分用户因为运营商规模大、不受约束而长期占用频率资源是不现实的。

据相关专家介绍，各种技术限制注定让无限流量套餐长期成为奢侈品。就目前的技术水平而言，目前没有任何流量的上网可能还是梦想。未来5G可能有条件逐步解决这个困扰多年的难题，但还有待观察。

观察

运营商迫切需要改变商业模式

可以肯定的是，取消流量漫游意味着运营商自身的改变。

众所周知，本地和异地交通的差异，基本上是运营商分级管理“本土化”的产物。由于各地分支机构的运营策略和服务成本不同，运营商提供服务的收入分配和结算会产生漫游费。随着漫游费的取消，当地分支机构建立的市场竞争壁垒将被完全打破，消费者在办理业务时不再受到地区的限制。

“这将导致从不同运营商之间的竞争演变为不同运营商之间的竞争和同一运营商不同分支机构之间的竞争并存。”业内人士指出，这将促使运营商尽快改变业务模式，完善管理机制，减少地区分行之间不必要的“内耗”竞争。

"移动漫游费的取消经历了一个过程."北京邮电大学教授、通信产业竞争力与战略专家曾也表示，运营商的一些业务是按省核算的，这涉及到结算系统和地方省市之间的结算价格。流量的计费比语音更复杂，消费者也要给运营商一些耐心和理性的对待。

全省未知扣款投诉率下降20%

记者22日从湖南电信用户委员会获悉，截至2018年5月底，全省三大基础电信运营商固定电话用户647.34万人，移动电话用户5988.24万人，固定宽带用户1442.46万人。全省百万用户申诉率4.69，同比下降19.7%，百万不明扣款申诉率0.27，同比下降20.6%。

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