prada女包 近两万元Prada女包接连“鼓包” 商家：与顾客家中空气湿度有关

4月30日——近年来，很多奢侈品牌频频陷入“质量门”，让很多粉丝“想买就停”。近日，时尚达人戴女士在长沙IFS的普拉达专柜花1.99万元购买了一系列“普拉达卡希尔”女包。过了几天，她发现包包“鼓鼓囊囊”的，同一款的新包包更换不到10个小时就出现了同样的问题。

投诉:

名牌包买回家几天后，换了“鼓包”后还是一样

2月19日，戴女士买了这个包后，没几天就发现包有些微皱，然后就鼓起来了，尤其是包的背面和底部。戴女士说:“因为特别喜欢这个盒子包，所以买回家就买了，一次都不舍得出门。”

戴女士告诉记者，当时并没有注意，只是在网上查阅了相关资料后才怀疑是质量问题。3月初，戴女士再次来到专柜，发现她的包皮表面平整度与展品有显著差异。戴女士说，专柜认为包包鼓包的原因是她使用不当。“他们得知我没有用过之后，就改了口，说是我家有暖风空，湿度不达标，导致包变形。”经过多次交涉，专柜给她换了一个同样段落的新包。

让戴女士吃惊的是“这次更夸张了，新包才10个小时。”

商家:

不是包装的质量问题与客户家中的空气湿度有关空

戴女士在接受记者电话采访时表示，当她再次与柜台沟通时，柜台人员告诉她，她退回的包放在店里“鼓鼓的”位置后是平的，这可能是受她家的湿度影响//k0/】。戴女士不承认这种说法。“我第二次带回家的包包，不仅鼓包后没有自动恢复，反而越来越严重，和它一起存放的其他名牌包包也没有出现。类似问题。”

“这么贵的包，正常环境下是放不下的。只能在恒温恒湿的柜子里当艺术品用？”戴女士说她接受不了这么“精致”的包，要求专柜全额退款。

4月29日，记者致电国际单项体育联合会普拉达专柜，店长回复记者，“公司已通过400客服回复戴女士，技术部门已查明包内无质量问题”。该工作人员强调，这个包在店里是热卖的，从来没有过类似的情况。她还表示，专柜愿意再次更换戴女士，但能否退款要看公司审批结果，一切都在跟进中。

工商:

合理的维权要求消费者证明自己

4月中旬，戴女士向长沙市丁王台工商局反映情况。4月29日，记者多次打电话到办公室询问投诉处理进展情况，电话无人接听。

长沙“12315”消费者权益保护热线8023号客服回复记者，根据国家《三包法》，如果产品在购买之日起7天内出现质量问题，可以要求商家退货换货，超过此期限出现质量问题，维权可以合理，但要求消费者自己证明是商家的质量问题。长沙市长热线“12345”1072号客服建议，消费者可以联系湖南省皮革制品质量监督检验授权站，对皮革制品“鼓包”的原因进行识别和认定。

最新进展:

4月30日下午，记者在微信上收到投诉人戴女士的反馈，称专柜已同意全额退款。