切客 去哪儿正式退市：一段历史的终结，新篇章要怎么翻？

从2013年11月1日到2017年3月1日，3年零4个月，去哪儿正式结束了纳斯达克时代。从美国哪里退市，代表着明星璀璨的“战国”时代的结束，代表着相对无趣的“寡头”时代的结束。

从2013年11月1日到2017年3月1日，3年零4个月，去哪儿正式结束了纳斯达克时代。

据《环球旅行报》报道，上市当天，28.35美元/ADS去哪里开仓，比发行价高出89%，市值高达31.8亿美元，成为中国在线旅游业在美国上市的又一颗明星；截至2016年10月19日，去哪儿宣布已与海洋管理及其全资子公司达成最终私有化协议，对去哪儿股权估值约为44.4亿美元。

去哪里？首次公开募股时刻

在这中间，还有以携程收购去向为结局的“去扛”战。创始人庄宣布辞去《何去何从》CEO兼总监一职，并以“何去何从的故事已经结束，我的信任已经完全交付”等一句话结束了他11年的创业之旅，充满戏剧性冲突的商战故事也为《何去何从》公司增添了浓重的悲剧色彩。

今天去那里的员工或者老人在微信朋友圈里展示自己在纳斯达克上市当天的照片，不是纪念就是告别。这家公司说它是煽动中国网络旅游发展的重要力量并不为过。它通过价格战等自杀式攻击的手段保持了自身的高速增长，也加速了行业价格和服务体系诸多弊端的暴露。

退市后何去何从？这个问题目前没人能回答。然而，从行业专业人士对去哪儿过去业务发展的评论中，可能会瞥见一些微妙的变化。

机票:从起柱到重伤

去哪儿官网记录的里程碑事件中，机票业务是去哪儿成长历程的重要支柱之一。2013年1月至2014年11月，Qunar.com机票事业部正式升级为机票事业部。出生于深航的杨威在担任机票业务集团CEO时，2014年第三季度机票增速是行业增速的6倍，国际航空公司空公司搜索覆盖率提高了70%。

相比之下，携程自2014年Q2财报以来，不会单独公布机票业务的业绩。“这是什么意思？从一定程度上可以认为，何去何从，在出票方面领先携程，携程修改了在财务报告中公布客票数字的习惯，改为大流量的整体交易量。”航空空行业高级分析师秋山君表示。

去哪儿的票务自切入以来，已经取得了长足的进步。无论是技术研发、信息获取、流量转换、航空公司、票务代理、竞争对手、用户，都是既爱又恨。

据《环球旅行报》评论员宁、观察，票务技术发展有两大创新:

去哪儿创业时，携程、鳄龙、芒果网、传统票务代理是机票领域的票王，行业信息相对不对称，用户从这些网站获取信息并不困难，但一站式比价是空白色。去哪儿的票务是最早标杆Kayak的，只做垂直搜索。当国内机票代理商和航空公司的电子商务水平相对较低时，实现了搜索数据的自我满足。

二是去哪儿在比价搜索的基础上完成了TTS在线交易系统，统一了用户的搜索体验和购买体验，直接把后端供应商变成了售票机，推出了航空公司的旗舰店，进一步推动了去哪儿在机票领域的发展。

去哪儿的技术支持使得对称获取信息成为可能，同时完成业务闭环。2011年6月，百度战略投资3.06亿美元，成为去哪儿最大的机构股东，无疑带来了去哪儿流量的增加。

在百度的羽翼下，去哪儿成功聚集了一批“屌丝”级别的票代，与已经是老大的携程展开竞争，上演了一场不错的“狼斗大象”秀，也为亏损黑洞和航空公司旗舰店下架奠定了基础。

“想想普通用户的需求？时间，服务，低价什么的？我可能会考虑价格。航空公司的产品是同质化的。坐国航和南航的经济舱没有区别。我自己出钱，就是我不是土豪，不用担心时间。为什么我不便宜买？虽然没有具体的数据支持，但我觉得像我这样的用户比例还是蛮大的。”宁表示，在票代将要显示信息的地方，为了提高用户转化率，票代会下调自己的价格。“连非法产品都是为了最低票价，去哪里甚至开发一些产品来帮助票生成。做个低价票。”

价格战带来了水和损失。无论你去哪里还是百度，财务报告中最引人注目的不是业绩增长，而是净亏损。“卖票人在利润压力下，利用流量拆散群体，倒卖里程兑换车票，捆绑销售等扰乱价格和服务体系的行为。”秋山君补充说，这也是最终导致航空公司在“去承运”的价格战后联合封杀去向的原因之一。还有一点大家看不透的是，以代票为代价去哪里服务低价，最后把服务差的锅甩给航空公司。

2016年1月，四大航空公司联手封杀去向。此时，携程已经完成了对去哪儿的收购，并合并了财报，而百度也走出了去哪儿亏损的阴影，用携程股份取代了在去哪儿的持股。

“在哪里处理禁令，首先是有战略失误。我们不应该与航空公司谈论平等的业务关系，也不应该强调乘客体验。直接看自己平台上的不足，真诚认错，保持国内机票流通格局，可能是个不错的选择。这次事件之后，去哪里，国内机票流量急速下降，几乎伤到了元气。如果当时携程已经控股，市场上的流通股很少，估计股价会很难看。”秋山君说。

宁姜云说了一句关于禁令的话。其实机票行业的乱象是放不下的。“就算不去，因为行业和电子商务的发展，别人迟早会做出这些问题，这是航空公司的分销规则，用户的需求，电子商务的发展等等造成的。”

禁令结束后，去哪儿的机票营业部多次更换教练。2016年1月，邱慧晋升为去哪儿机票事业部CEO，杨威任业务委员会主席、创新事业部CEO；2016年7月，邱慧因个人原因辞职，原CSO刘连春晋升为Qunar.com副总裁兼机票事业部CEO。

“我甚至怀念被收购前的日子。当时的票务行业还是时不时有创新的产品。”宁姜云叹了口气。秋山君还说:“国内机票的网上销售，在航空公司现有的管理模式下，几乎都是标准产品。没有想象力空国内机票去哪里。”

酒店:如何给干瘪的身体注入新的核心？

2006年携程市值达到数十亿美元，去哪儿刚刚拿到200万美元的首轮融资。

2009年，一群在线旅游的新玩家开始蚕食携程的旅游业务。但排名第一的携程并没有敏锐地感受到国内网游格局的变化。

2010年年中，在哪里开展酒店业务，直接指向了携程的中低端酒店市场疲软，被携程封杀。无论走到哪里，他们都唆使酒店或酒店代理不要表面上降价，实际上是向消费者返现，而携程则用同样的手段反击。

2011年6月，百度成为去哪儿的第一大股东后，在百度流量的支持下，在所有的“后起之秀”中，以在线机票比价平台起家的去哪儿对携程构成的威胁最大。后续疯狂补贴、价格战、公关舆论战、线下切客、反切客等。，在酒店预订领域哪里跟携程打。

"平台化、技术化、低佣金、高补贴、何去何从，改变了传统酒店业."资深酒店经营者胡一刀表示，虽然在酒店业务的快速发展中有许多有争议的做法和策略，但这也是一个非同寻常的举动。

在胡一刀看来，在游戏规则下，不采取一系列积极行动去哪里，可能永远不会成为行业的一线企业。另一方面，去哪里“糟蹋”了酒店市场，反而促进了传统酒店业的进步。

“携程成立初期，其实对传统酒店业并不看好。”胡一刀说，在早期，中国的酒店业依靠会议、个人游客和旅游团队等客户来源，形成了保守、固执和不愿意接受新事物的局面。有竞争才有进步。正是因为携程竞争中的激进策略，传统酒店业才打破了“围城”。

酒店经营者易大师·邓补充说，从政策决定和客户运营的角度来看，去哪里更客观、更高效，因此酒店更愿意与去哪里合作。而去哪儿机票业务的流量补充，丰富了酒店的客户访问渠道，为酒店的运营发展带来了更多新的策略和视野。

至于网络旅游，业内人士令狐冲表示，去哪儿在酒店领域明显的技术优势也迫使携程在强调资源和服务的战略上努力填补技术空白。双方的网游竞争也淘汰了不少劣势选手，为市场保留了不少“种子选手”，对整个行业也有好处。

“携程何去何从，其实更像是优步中国和滴滴之间的关系，点评和美国使团。”知情人士柯镇恶详细分析了去哪儿私有化前后酒店领域的情况，以及与携程未来关系的猜想。

首先携程会把中低端酒店业务交给哪里去，高端酒店业务自己留着，为了利益保全和裁员。显然，私有化后，低端酒店业务造成的损失将由何人承担，利润高

高星级酒店业务也会让携程的财务报告更加亮丽。在人员精简方面，柯镇恶说，比如酒店推的时候，一家酒店可能需要派携程、鳄龙、去哪儿。现在携程整合后，本地一个推手可以同时代理携程、鳄龙、去哪儿，大大节省了人力成本。同时，裁员也必然导致基层团队的动荡向何处去。

不仅如此，柯镇恶还进一步表示，去哪儿中高级核心团队的流失，再加上携程“抽走”相对核心和有利的酒店资源，削弱了去哪儿在酒店领域的实力。他还预测，未来去哪里会迎来新一轮辞职潮，高层团队也会做出调整。

“与庄时代的相比，今天球队的重心往哪里走已经很宽松了。”柯镇恶说，庄陈超去了哪里，全队就有了“杀美团”、“超越携程”的目标，“争一地”的团队表象不复存在。但是，即便如此，柯镇恶认为，新美国大学的竞争还是有胜算的。因为新美国大学需要面对的不再是一个人去哪里，而是与携程、鳄龙的“联军”。

关于去哪儿私有化后的发展路径，柯镇恶预测，携程不会让已经得到市场高度认可的去哪儿品牌消失，而是将去哪儿的整个人才体系和内部结构并入携程。简单来说，在去哪儿品牌的外壳下，其实已经被携程的内胆取代了。

柯镇恶还认为，携程不太可能大幅精简业务，仍将保持其作为综合旅游平台的特色。

去哪儿的核心竞争力和商业逻辑在于旅游垂直搜索领域。现有的技术、逻辑、架构，目前国内任何一家互联网公司都无法超越。携程只会保持和发展这个优势，不会无缘无故放弃。

去哪里？

去哪儿网于2005年由庄、弗里茨·德普洛斯和道格拉斯在北京创立。2011年，百度成为去哪儿的第一大股东后，去哪儿的联合创始人弗里茨·德莫普洛斯(fritz demopoulos)辞去了首席执行官一职，担任总裁的联合创始人庄·随后接任首席执行官一职。

携程收购去向后，2016年新年第一个工作日，庄陈超正式告别去向，成立斑马资本，开始新的征程。去哪儿网的首席运营官和首席技术官吴永强也与庄陈超一同离开。

庄是一个灵魂人物，公司文化自然有其深刻的印记；为去哪儿工作的周(音译)表示，庄赋予去哪儿三个特点:好斗、狡猾、说话大声。

从前期的公关战，到后期的价格战，再到疯狂的计费，迅速崛起的去向总是伴随着争斗和争议。

当然，也有业内人士认为，去哪里真的改变了中国的网游。“旅游的线上流量从哪里开始通过比价，因为去哪儿航空空公司的官网可以发展；因为OTA哪里有价格战；因为携程利润下降，开始注重产品丰富度和客户反馈；因为去哪里更多公司在线；因为酒店产品种类丰富；因为去哪里，酒店销售不再只抱着携程的大腿；但最悲惨的是，收购的对象竟然是一直想颠覆的对象。”

从王之策和去那里这么多年的员工接触来看，去那里的人更容易沟通，这是互联网人的一种沟通方式。他把价格颠倒过来比较。“携程会直接告诉酒店总部给我这个价格，否则会下线使用压力。去那里的人真的是来了解情况，看看有没有什么方法可以帮助酒店，得到好的价格。这可能和两个员工的心态有关。携程是老板，所以我自我感觉比较好，尤其是负责酒店的人，一直都有心理优势。去哪里都是后来者，什么事都是以巨人的居高临下的姿态告诉你。”

面对携程这样的行业巨头，何去何从只是在旅游市场逆流而上。上市梦和财富梦让很多创业者把庄的成长模式和去哪里的理念作为标准。庄陈超曾在朋友圈说:“值得骄傲的不是性能和市场价值，而是创造了1500个家庭，拥有完全的财务自由。”

已经离职或者还在那里的员工，说起过去总是充满了骄傲和说不出的自信。然而，与庄一起为世界而战的核心团队，大部分都离开了去哪里。

在“上战场”的公关战中，推到风口浪尖的副总裁戴正离职后跳槽到教育行业，创立了果断网络；彭晓梅，曾经是首席运营官，2013年创办P2P金融平台积木；酒店业务的原建造者张泽从哪里退出去后，创办杂货店购买比价平台；去哪儿机票事业部前CEO邱慧和机票供应链管理部总经理肖宇成立了公司，以轻便快捷的用户体验和具有竞争力的低价优势俘获年轻用户，等等。还有很多，这里不一一列举。

胡一刀认为，去哪儿的创始人和核心团队的离开，导致了整个团队原有的核心精神和文化的消失。目前去哪儿更像是一家销售公司，而不是一家完整的综合性旅游企业。本质上，去哪儿已经不是以前的样子了。所以，未来何去何从的关键是解决“人”的问题，也就是如何稳定团队，重组团队，从团队一开始就和携程融合。

今天，很多去那里的人都会派朋友去回忆那段历史，这可能是一个新的开始，但也让很多去那里的人陷入了迷茫期。

自去哪儿被携程收购以来，两家公司的整合一直在稳步推进，酒店业务的划分、库存与价格的整合、旅游与度假业务的合并一个接一个落地，而去哪儿的部分员工要么被调走，要么被安置，要么被优化。

至于退市后何去何从，还有很多故事可以讲。令狐冲认为，“私有化之后，品牌最终会消失，这一天应该很快就会到来。毕竟携程买去哪里的初衷并不是为了让它变得更好。”

同时，邓也持类似观点，“目前只能在低利润的低星级酒店市场虚张声势。私有化后，何去何从将逐渐被携程打上烙印，逐渐消失在大众视野中。就像人放下手后，渐渐忘得快。”

在环球旅行新闻采访的众多业内人士中，大部分还是相信去哪儿私有化后，无论携程如何为去哪儿整合资源，都会保留品牌和发展地位，逐步走上盈利之路，谋求a股上市。

胡一刀表示，“民营化后，携程必然会进行更深层次的业务重组，以避免业务重叠和分工。携程的针对性目的很明显。它还是有实力和新美国大学竞争的，而且很有可能会和新美国大学竞争。从未来发展来看，携程作为一家非常全面的综合性旅游企业，不仅把低端酒店业务交给了何去何从，还允许其承担整体的假日旅游业务。携程专注于高端商务旅行。或者出境旅游业务的整合等。”

从美国哪里退市，代表着明星璀璨的“战国”时代的结束，代表着相对无趣的“寡头”时代的结束。

在秋山君看来，去哪儿的时代基本结束了，携程不会让去哪儿继续发展下去。现在不是哀悼太田命运的时候，太田和携程是同时代的。反而是在携程垄断了OTA领域之后，是行业生态变化的酝酿期，其他创业者的机会来了。