真诚第一
要想和人顺利沟通,首先要有一个真诚的态度,不要玩弄假象,不要做作。
内心的想法最终会投射在人的言语、肢体动作、表情上,所以不要认为内心的想法不能被别人注意到。不如敞开心扉,和最真实的一面的人交流。
说得好有用,但行为更重要。
一视同仁
不管对话的角色是谁,保持平等的态度。
面对三教九流的劳动者,他们可以心地善良,心平气和,温文尔雅,用尊重的态度和他们交谈。
面对高官,他也能以一颗高尚的心与他沟通。
只要点击它
师傅做事,做七分,留三分余地,说话也是一样。
一方面,对话者无法消化长篇大论,这也是对人的尊重,让人有思考的空间空。
另一方面,我们也不会满口空话,世界上没有绝对,万物都在发展变化,留有三个余量是认真负责的做法。
先用心说,再用心说,最后表达出来。抱着良好的心态,下一步就是锻炼优秀的思维。
知识储备
说出来,只是冰山一角,海底是多年知识的积累。
知识的储备不是炫耀你知道多少,而是让你说的话不偏不倚。
知道,不隐瞒;不知道就什么都不要说。储备知识,提前做作业是说话的基本功。
逻辑清晰
清晰的逻辑可以让对话者更快地理解你想表达的意思,使对话更有效率。
一方面体现在说话的顺序上,先说主要思路,再描述细节。师傅说话总是“一、二、三”,不是模仿领导风格,而是表达得更清楚。
另一方面体现在说话的严谨,经得起推敲,自圆其说,不给人废话的感觉。
换位思维
说话之前,设身处地的为别人着想,然后用适当的方式和别人交流。
这与《心态》中提到的“平等对待”并不矛盾,而是对人的真正尊重。
想想对方想达到什么目的;想想对方能接受什么样的表达方式;想想对方能理解的知识范围,用他能理解的词语...
能够用换位思维说话做事,是大师和普通人思维方式的分水岭。
取决于心态和思维,说话技巧最重要的一个词是“度”。
温和的速度
一方面体现在语速上,既不让人因为年纪太大而失去耐心,也不让人像机关枪一样着急得太快。
另一方面体现在说话的层次上,一步一步来,既让人明白,又让人愿意接受你的想法。
中等音量
根据不同场合,合理控制音量。
在私密环境下,音量不要太高,对话者也不要有压迫感。
在公共场合,音量不要太低,让大家都能听到你在说什么。
适当的幽默感
适当的幽默感可以使说话的气氛轻松愉快。
即使在严肃的场合,用适度的幽默,缩短对话者与对话者之间的距离,可以使沟通更有效率。
但是幽默一定要适度,过度的幽默会主导观众,影响表达的目的。
适当的肢体运动
适当的表达和肢体动作可以使表达更加清晰准确。
在某些场合,表情和肢体动作可以调动观众的情绪,促进良好的沟通和互动。
恰当的修辞
使用符合场景、被观众理解的修辞手法和词语,可以让观众记忆更深刻。
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