这是一个空箱子 快递寄手机 却只收到空箱子 该谁赔偿？

我只收到了快递的空箱

律师:快递公司应该根据丢失物品的价值进行赔偿，并退还邮费

破空快递箱。

当一部新手机从昭县邮寄到衡水时，收件人收到了一个空的盒子，手机不见了，这让发件人和收件人都感到惊讶和担忧。2月19日晚，寄件人孙女士和收件人霍先生得知快件箱内无手机后，分别联系了北京谱仪汇通快递公司衡水站和昭县站。昨日，记者从昭县百世汇通快递网站获悉，快递公司目前正在对孙女士的快递申请进行损失认定，理赔工作将尽快解决。

事件:我收到一个空的快件

2月18日，赵县孙女士将一部未开封的魅族手机装入纸箱，送往赵县BES汇通的一个配送点。“手机是新的，价格1299元。未开封的手机和购买发票都装在纸箱里。为了防止磕碰，我还塞了一些泡沫，然后用灰色胶带把盒子包起来。”孙女士说，这个手机应该发给衡水的一个朋友。她以前把手机发到别的地方了。她不在乎快递的“保价”。“我没想到寄快递的时候会丢失或者被盗。”

2月19日下午，收件人霍先生通过运单号码查询快递员上午10点到达衡水，但被延误。“我当时给快递打了电话，他说晚点送，但是那天下午我有事要出去。晚上回家，快递已经有父母签字了。”当天17点左右，快递员把霍先生的快递送到他家。收到快递后，霍老师的父母觉得很轻松，但因为没有意识到自己可以当着快递员的面接受快递，孩子在屋里哭，就直接签收了。

“我回到家，看到快递箱的角落里有一个洞。一点重量都没有，特别轻。我打开的时候，完全呆住了，除了泡沫。”霍先生说，他立即拍了一张照片，寄给了发件人孙女士。她看到的时候，也很惊讶。她注意到盒子外面的带子和她自己不一样。“我用的是灰色胶带，很整齐，但是现在可以自由地把透明胶带贴在盒子外面。这不是有人开快递贴的！”

问题:快递邮件在运输途中的重量从0.7公斤变成了0.1公斤

19日晚，霍先生首先联系了衡水市最好的快递网站，工作人员告诉他，快递邮件到衡水时处于破损状态，然后用胶带粘上。查询快递邮件的跟踪记录，发现2月18日21: 38，快递邮件在石家庄转运中心称重为0.7KG，之后所有称重记录变为0.1KG，之后工作人员建议霍先生联系石家庄的BES汇通。

随后，赵县孙女士向BES快递客服反映情况，客服告知孙女士，此事由BES快递赵县站点处理。之后孙女士多次联系BES汇通昭贤网站，工作人员告诉她正在协商。

“短短一天，手机不见了，快递方跟踪记录上的快递邮件重量明显变了。为什么还要继续送？我在快递单上写了内部是手机，是在中转过程中发现的。我直接打开快递，偷了手机！”孙女士对自己的手机在运输途中丢失非常气愤，希望百世汇通快递公司能够合理解决。

回应:考虑进行损失识别，以减少发送者的损失

昨天下午，记者致电最佳快递赵县网站，一位工作人员表示，孙女士正在协商解决她收到的空案件的索赔。“这个快递箱明显损坏了。收件人发现这种情况，要当着调度员的面打开箱子，验收无误后签收。但既然事情已经发生，就不能让发件人单方面承担损失。”据工作人员称，由于孙女士没有为快递邮件投保，按照常规解决方案，赔偿金额应为快递费用的3至5倍。但是考虑到孙女士寄的货价值在1000元以上，这个解决方案对孙女士来说太贵了，所以她目前正在考虑快递邮件的挂失判定。认定成功后，最多赔偿她500元。“现在工作还在进行，我们还需要和发件人协商，争取尽快完成这项工作。”

律师:快递贵重物品要由快递公司精心挑选

鉴于此事，北京盈科律师事务所律师郭彦伟认为，客户通过快递公司发送货物后，快递公司收到订单后，双方形成服务合同关系，有义务保证货物的安全，并将货物交付给收件人。“根据民法的公平原则，快递公司应根据丢失物品的价值进行赔偿，并退还邮费。”郭彦伟表示，快递公司应履行义务，告知快递单背面的一些格式条款，并拒绝运输没有保险价格的贵重物品。但一旦收到送货单，就与客户形成了服务合同关系，如有遗失应承担赔偿责任。

另外，建议市民在运送贵重物品时，谨慎选择大型正规快递公司。“为邮寄物品投保是一个非常重要的程序，但快递公司也要承担责任，不能因为没有保价就免除快递公司的责任。”