新型冠状病毒肺炎流行报道
天津北方网讯:近日，国家电网客户服务中心在线国家电网运营中心利用互联网平台优势，主动与英达长安保险经纪有限公司、郝好科技等渠道对接。2月1日和2月6日，分别在“在线国家电网”App上，推出“免费发热门诊”和“新型冠状病毒风险自我评估工具”功能。新功能在线诊断页面浏览量已超过10万，约50位在线咨询客户获得免费解答。
记者了解到，在线国家电网App是国家电网唯一的官方在线服务平台。为了帮助抗击疫情，降低外出就医风险，“在线国家电网”主页精品推荐板块先后推出了“新型冠状病毒风险自我评估工具”两项新功能。用于初步确定是否需要就医，“7×24小时无发热门诊”可直接要求免费会诊。这两项合作帮助“在线国家电网”的近3000万注册用户正确识别疾病
据相关负责人介绍，网上咨询服务主要有三个特点:第一，在线。一方面可以减少线下医疗资源的过度占用，另一方面也可以避免交叉感染，导致疫情进一步蔓延。第二，专业。网上咨询平台提供的指导咨询和精神卫生保健来自专业医生；自评工具以国家卫健委和中国疾控中心发布的权威指南为基础，给出科学的医学指导和意见；第三，是免费的。两项新功能全部免费提供给客户，是为了让更多人享受到“网上办事，不见面，保障安全”的优质居家医疗服务。
更何况“网上咨询产品”是对“全国网速”的很好诠释。从发现到合作谈判再到研发，国家电网客服中心和国家电网运营中心只用了一天的时间就实现了“光速在线”的优质功能。下一步，在线国家电网运营中心将不断优化两种产品的功能，为广大国家电网客户提供更好的体验和优质的服务，坚决打赢疫情防控战。
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