房地产中介行业很苦,但也锻炼人的应变能力和综合能力。很多年轻人进入这个领域,并没有明确的职业规划,而是满腔热情,想在这个平台上施展才华。
今天,我们拜访了一些中介机构,与经验丰富的经纪人进行讨论和交流。他们分享了一些经验,我相信对大家都有用。
1.心理素质强
一上手就遇到了一两个月不开账,一天一天一个绩效任务都没拿到的窘境。那时候我快疯了。好在前辈们开导我,自我调整后,我坚持下来了。
所以,对于新手来说,不要因为最初的挫败而否定自己,要积极乐观,有很强的心理抵抗力。
同时,与客户沟通时遇到各种问题也很正常。我们要做的是真诚,坚持销售。不然为什么说销售是一个极其有经验的职业?
2.综合实力优秀
现在同行多,竞争大,如何才能让自己被客户关注和选择?
我从来没有停止过学习,因为只有丰富自己的知识储备,才能赢得客户的关注。而且我有每天看房地产热点的习惯,拓宽知识面,与时俱进,给客户一种专业的感觉。
事实上,外观和行为是我们被客户考虑的标准之一。我会每天保持形象的灵动整洁,待人礼貌得体,这样更容易赢得客户的好感。
所以,要想不被同行打败,首先要有过硬的综合实力与之抗衡,强者才会生存。
3.积累的人际关系
很多时候,我们得到的客户信息,除了我们自己的电话或者线下拜访,来自于别人的帮助。
他们和亲朋好友一样,一直都是我们工作的支持者,但是和我们工作密切相关的对象,比如财产、安全等,都是不可忽视的。他们手里掌握着住宅的第一手资料,所以需要保持良好的关系。
还有同行,虽然是竞争对手,但是有时候可以合作,可以互惠互利,所以还是需要一些同行的接触。
老客户一直是我们重点维护的对象,不仅仅是交易清单,所有接触到的客户都应该得到平等、真诚的对待。
如果一有买卖房子的需求就能想到你,那真是厉害。
4.良好的沟通技巧
良好的沟通技巧是销售所必需的。无论是洗碗、预约、面试、展示等等,都需要能够“说”和“听”。
一定要学会赞美,拉近与客户的关系;我们也应该在卖房子的时候多倾听客户的想法,让他们有被尊重的感觉。
这样可以在沟通中了解客户的真实需求,甚至了解双方的意向性,有助于我们后续工作的规划。
5.争取独家上市
大家都知道住房对于中介来说有多重要,所以如果可能的话,要努力获得独占房,增加竞争资本。
其实做了很久的中介,很容易就能识别出哪些房子适合做独家,然后就看你自己的努力了。
首先要给房主留下好印象,获得信任,建立友好关系;
然后就是从专业的角度给房主分析市场情况和房产评估,让他感受到你的专业,才能放心的把房子交给你;
最后介绍了独家委托的便利、安全、高效等优点,可以作为说服房主的依据。
6.好好照顾它
秀之前做好准备,把握客户需求,提前准备好合适的房子。或者提前用手机拍下房子的实景,让客户更直观高效的进行筛选。
而且要提前规划好游览路线及相关事宜,在比客户先到的前提下接客户看房,途中介绍房子的信息,注意优点和明显的缺点,让客户提前做好心理准备。
看房的时候要注意尽量避免房东和客户接触,防止跳单。
在看房的过程中,最好不要一直围着客户说,留几分钟给客户感受。
看完后可以带客户到公司询问意向。如果客户有事要离开,最好看着他离开。
7.有效的谈话技巧
当客户在展示后展示了他的意图,这取决于我们谈判订单的能力。
首先要获得双方的信任和认可,保持中立原则;然后就是价格。我们要降低双方的心理预期,否则底价会告诉他们下一步怎么谈;二是看谁更容易谈判。如果一方更强硬,就要和另一方谈一谈,做一些调整。
谈判的时候氛围很重要,双方都要留下好印象,和谐的签账单。
除了听取双方意见和协调外,还要抓住机会,敢于过问,推动议案的签署。必要的话也可以强行法案,但是要把握好完善程度。
8.做好售后服务
作为一个房产中介,完成我们的工作不是签单结束,售后工作也是。
我们应该真诚地为任何有需要的客户服务,给他们留下好的印象,让我们更好地了解客户情况,及时跟进,获得更多的商机,从而使服务持续进行,提高工作效率。
9.持续的总结和反思
由于我们是房产中介,不做单子很正常,这个时候需要经常总结反思工作。
每天都要把工作结束后的工作内容和成绩记录下来,帮助我们更好的分析失败的原因,积累经验教训,下次就不会再犯同样的错误了。
做任何工作都是一个不断挑战和学习的过程。做房产中介虽然真的很累很苦,但更多的是自己的经历和成长。
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