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中国网财6月1日电(实习记者王军)近日，有媒体报道，吴先生在山东济宁天猫商城购买的济南一公司阿胶产品，经检测不含驴源成分，4次未能致电天猫客服。
目前这款产品还没有下架。今天上午，中网财经记者致电该产品的生产厂家济南固本堂生物科技有限公司，客服表示没有人回应该产品不含阿胶，其产品的阿胶含量大于等于20%，阿胶是从驴身上提取的“驴源”，而不是网上所说的“牛源”。
大众投诉古本堂阿胶固原饼不含“阿胶”
根据以上媒体报道，吴先生在天猫商城购买了济南古本堂生物科技有限公司生产的阿胶固原蛋糕，并表示是在相信天猫商城向社会承诺绝不卖假货后才购买的。
山东出入境检验检疫局检验检疫技术中心吴先生提供的检测报告中，提供的样品为济南古本堂生物科技有限公司生产的古本堂阿胶固原饼，在检测结果栏中显示未检测到驴源成分，但检测到牛源成分。一位不愿透露姓名的业内人士指出，检测牛源性成分有两个原因。一种是用牛源成分的假阿胶；第二，使用黄色明胶或牛皮胶作为主要材料。
购买阿胶产品后，今年5月17日、18日、25日、26日，吴先生给天猫客服打了4次电话，均未收到回复。今天上午，中网财经记者登录天猫进入“阿胶”，被“古本堂”投诉的阿胶固原饼还在发售。天猫上这个产品的“细节”栏里写着“正品原创，本地选拔人才”。产品还显示了专利证书和专利号。
根据天猫的页面，阿胶固原蛋糕声称截至2017年5月10日，该产品销量已超过462，698公斤。
济南古本堂说阿胶含量≧20%
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今天上午，中网财经记者致电天猫客服。当被问及古本堂阿胶固原糕是否涉嫌虚假广告时，客服人员表示“产品100%正品，不存在虚假广告”。
当被问及如何保证所购商品的保真性时，客服表示如果不放心，可以打电话给厂家进行测试，并强调“所有商品都是直接从厂家购买的”。
至于市民投诉的阿胶固原饼未下架的原因，客服表示领导没有出具相关的下架通知。
记者还拨打了济南固本堂生物科技有限公司热线，客服表示没有人回应该产品不含阿胶，阿胶含量大于等于20%，阿胶是从驴提取的“驴源”，而不是网上所说的“牛源”。客服人员也表示，购买产品后可以检查防伪标志。
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