小迷糊面膜 面膜口碑大比拼：小迷糊补水保湿效果最好 森田差评率最高

“不敷膜，活不下去”。对于现代人，尤其是现代女性来说，口罩一年四季缺一不可。数据显示，从消费者对化妆品子品类的关注度来看，面膜以19.1%的关注度排名第一，引领乳液、洁面、精华、面霜、乳液、防晒等子品类。然而，目前中国市场上的面膜品牌数不胜数。哪个面膜品牌比较好？《时代周刊》互联网部和游杰信达电商监测联合策划，利用网购数据做了详细分析。

为了更客观地了解消费者对面膜产品的真实需求，我们选择了市场上销量较大的8个品牌的近1000个单品型号，如时嘉摩发、裕美坊、叶仪、明治、小木、麦迪文、森田、高福等。2018年7月12日至9月26日，我们收集了天猫和JD.COM官方旗舰店的相关数据，使用了最前沿的评论。

在所有被监测的品牌中，时嘉摩发的评论量最高，其次是于妮芳，占20%以上，属于第一梯队，一叶、美颜、小混乱排在第456位，属于第二梯队。高福的市场份额最低，只有1.2%；从优惠率来看，小木的优惠率最高，其次是莫法家，再次是鱼米坊。三个品牌的优惠率高于行业整体优惠率，其他品牌低于行业整体优惠率，其中森田的优惠率最低。

在所有监测项目中，小迷糊玻尿酸黑色面膜补水、亮肤、清洁、亮肤肤色面膜的男女生21件的销量均为第一，其中云妮坊小金记于颖头黑面膜补水、亮肤、亮肤肤色清洁面膜正品护肤套装的优惠率最高。

消费者反映的负面问题可以分为五个业务维度，即产品质量、物流服务、促销活动、客户服务和售后服务。其中，消费者反映的产品质量问题严重程度最高，严重程度为66.7%，超过60%。就品牌而言，森田产品质量差评率最高，麦迪文次之，美智次之，高福差评率最低。

从产品中差评二次元的严重程度来看，17.5%的消费者抱怨使用面膜后过敏、刺痛、长痘，13.1%的消费者抱怨面膜精华稀缺，这是消费者反映的两个主要问题。具体来说，森田在过敏、刺痛、痤疮和缺乏血清等维度上排名最高。此外，、美两个品牌在过敏、刺痛、痘痘方面表现相对较差，而Mediheal、Yumifang在缺乏血清方面表现相对较差。

从森田单一产品来看，森田化妆品玻尿酸保湿亮肤修复滋养面膜35片，占消费者投诉过敏、刺痛、痘痘的比例最高，森田面膜官方旗舰店森田化妆品玻尿酸面膜20片，占消费者投诉防晒修复后缺乏血清的比例最高。

同时我们也注意到，从产品好评的二级维度来看，消费者对面膜产品的保湿效果认可最多，占25.3%，其次是品牌认证，占24.4%。

具体到品牌，小迷糊补水保湿效果的好感率最高，其次是Mediheal，然后是一片叶子，余妮芳和高芙相对较低；品牌认证方面，Medivh是韩国护肤品牌，消费者对其品牌认证的好感度最高，其次是伊美。值得注意的是，虽然小木竹的保湿效果最高，但其品牌认证有利率相对最低。

*业务维度:评论内容分类；次要业务维度是主要维度的扩展。

*业务维度严重性:评论分类到不同业务维度的比例；一个评论可以分为多个业务维度。

报告来源:时代周刊互联网部，游杰新达电子商务监测数据