堤莎也加 人人都是运营经理：一位运营大牛的内心独白！

2015-02-06李翰阿姨的东西

阿姨，本文作者李翰先生，在互联网领域有多年的运营经验。最近有一张很流行的图片，《互联网产品运营的知识被抹光》是李翰先生写的。李翰先生后续会不定期在大妈平台上发帖，敬请期待。

一、运营商定位

小芳来面试运营经理一职。

我问:告诉我，运营经理每天都在做什么？

小芳犹豫再三，眉头一皱:斗地主？

村里有个女孩叫小芳。我想，斗地主和运营是什么关系？后来才知道，小方做运营专员的时候，去WC路过运营经理的座位时，瞥见他在打游戏。

哈哈，又是一个奇迹。

其实我们真的希望高层能抽出更多时间斗地主，打麻将。

我们可以想象这样一个场景:当我们把写好的方案放在最上面的桌子上时，最上面的人大手一挥:去吧去吧，别烦我，我忙着呢！一边说，我眼睛都没抬，然后直接上了电脑下了拖拉机。

按照这种思路去想，挺奇怪的。周红桥的《只管做产品》打响了产品经理南昌起义的第一枪；苏杰在砍斜刀的时候，做出了“人人都是产品经理”的举动，砍掉了0-3岁的产品市场。此后，产品领域一直由云起主导。

操作明显很孤独。每次路过中关村，看到外墙涂了一层青色漆的高楼，就想起了尼海花的青楼。

当我想成为一名真正的妓女时，一群珠宝产品经理跑了出来。我垂下眉毛，看了看自己的屌丝装束，然后眯着眼睛看着弄堂里破旧的足底按摩，瞬间找到了自己的位置。

二.运营商的未来

事实上，经营者们一直在纠结自己的未来:是继续过社会主义生活，还是温和地靠向共产国际前进。对我来说，我对色情的看法很高。

川贝娜美、蒂莎叶嘉、町田梨乃、仁美、大久保松、夏帆饭田、段丽阳饭冢、叶月阿拉本、冈崎敬二、奈李刚田、咪咪高木、理子高田、原鲁米、咪咪宫本都是我的偶像。如果我在这个行业，我现在大概就是皮条客了。可是，偏偏这只是一个权宜之计，为了谋生。没想到，由来已久的ctrl+c ctrl+v让我沦落为运营，我爱上了这个充满烟火的帖子。色情从此没有路标。

想混个江湖响头。偏偏事与愿违，六年无所事事。有时候我在想，是不是应该放弃骨头去找肉，杀个回马枪。然而青春已经不在了。老人组建了一支军队，搅乱了一滩泉水。

所以有时候霸王硬上弓，偶尔会在我的微信号coo108上自我安慰。

我曾经和朋友开玩笑说:我在互联网圈工作了6年，换了4个单位，运营了不下10个产品，但是我从来不后悔换工作。为什么？因为这四个单位都没有成功上市。阿里上市那天，公司很多逃离阿里的同事都深受伤害，但我有一种平衡感。呵呵，嫉妒很明显。

3.接线员的悲伤

手术做了很久，但是有一种负罪感。尤其是现在大家都是网络写手的时候。编辑岗位随潮流而变，原创不再是重点，融合成为趋势。

浓郁的草根气息让那些有互联网思维的个人如雨后春笋般遍地开花。从个人兴趣出发，擅长在自己的领域长袖善舞。他们会揣摩数据和人性，或者实际上什么都没做，只是靠自己的理解，跟着感觉走。他们缺乏互联网公司追求卓越的技能，却错误地满足了大众的需求。

最近突然发现，微信号都是一样的主题，只是一群人操作的微信号不如一个人操作的微信号有效。公司的微信号一般受限于公司的品牌。一切都是用漂亮的设计，出色的文案，发布时间等细节来完成的。对于草根来说，这些都不是我的强项，如何脱颖而出。

所以他们抓住最热门的话题，最好的时间点就够了。至于内容，他们有缫丝的感觉。只要整合一下，阅读号和转发号就来了。所以我们经常有这样的感觉，看了一篇草根文章，觉得某个公司应该也需要做！没想到，两天后，一篇原创味道很浓的文章出来了，出来的读者寥寥无几。

四.运营团队的管理思维

这就引出了一个话题:运营团队是否需要管理。

说到管理，70后和80后的眼睛是雪亮的。而90后对此嗤之以鼻:去你妈的妹子！互联网公司是创新的，没有管理就是最好的管理。我与一位运营总监分享了这一点，他立即暴跳如雷，展开翅膀:我们需要从管理中受益。

我也反思了一下。如果非要谈管理的话，我觉得应该把管理从流程变成重点:调动积极性。

动词 （verb的缩写）运营经理的五项核心技能

首先，创建通信渠道和通信节点

在互联网时代，最悲哀的提醒其实是一些人:创意层出不穷，文章自由撰写。但很难形成爆发式的时尚。

为什么？因为缺少交流节点，你的粉丝才几百。另一个大粉丝，原封不动复制你的内容，可以达到意想不到的效果。原因是什么？大粉丝基数高。

他们的第一批用户往往是通过“非常规”手段获得的，但他们变成了。然后他们开始做通信节点的业务。互联网时代，渠道还是不可或缺的。

曾经画了两张互联网产品运营知识的信息图，是从自己的微博发出来的，没有一丝涟漪。突然有一天，我发现我的照片在微博上被转发给了《2W时报》。本来一个草根大号直接发到自己的微博上，一下子就形成了粉丝蜂拥转发的盛况。后来，一家著名的电子商务公司以可视化生产为理由，设计了一张漂亮的运营知识信息图。

所以在小智靠创作，大智慧靠临摹的时代，渠道是不可或缺的。给那些依然坚持原创的人一个提醒:社会化时代，除了原创，还要关注渠道，也就是粉丝群的创建，或者想想如何利用这些大号作为个人品牌影响力的传播节点。企业也是如此:与其日以继夜地在那里开会，集思广益，讨论如何规划、设计和编写一份副本，不如花些时间思考如何以最小的成本获得最大的粉丝群。

第二，满足用户需求

有些大号真的很好用。事实上，他们并不复制内容。他们知道如何操作好。复制后，他们了解用户的需求，做操作。

比如把一篇2000字的内容改编成800字，把800字的内容和适合文章的图片、视频进行匹配，甚至更细致的操作，都会给文章100字的简介。

第三，实时监控，只有快速和牢不可破

我看了一本小说，说是某出版社策划了一本叫《我岳父孙武空的书，一炮而红。另一个出版者看到了，马上联系编剧，说你马上写一本书《我岳父猪八环》。这位作家是个神人，一夜之间就写好了。前后不到24小时。然后出版商用手段把这本书和我岳父孙武空一起列出来，一塌糊涂。我以前编过一个地摊书，一般一个月一次，但真正的作者不是写作能力，而是整合能力，或者说是书的结构能力。一本书，只要目录打得好，其实8成熟。这在2000年以前是不可想象的，但现在已经成为现实。

这是一个操作能力:快！快速响应和实时监控。

第四，写一份

这就导致了一个操作员最不愿意面对的工作:写计划。因为摊子大，需要管理。

我们需要做一个用户运营动作，而你需要写你的目标群体，你为什么要做这个动作，会对品牌和关键业务指标产生什么影响。其实这适合一年半载的运营策略，但不适合“快”的要求:快速试错，快速迭代。

有的运营听说领导让他做运营方案就头大，没啥可写的。于是，为了凑字数，我试着找了一些内容填进去，然后交给领导，领导考证了一下，最后得出结论，我不会这么做。一个回合，一个星期过去了，有了这个时间，一个回合就应该已经试错了。也许已经完成了。

第五，平衡和领导

作为运营商，你有多久没有尝到领导的笑容了？这其实是一个严肃的话题！你的热情被领导的嚣张吓到了。变得不再有创造力。一切取决于领导的眼色。在领导带我之前，先看看路是否平坦。你会发现，你在面试中说的能让你取得巨大成就的话，变成了一缕青烟。

领导招的不是一个有创造力的你，而是一个可以观察领导情绪，按照领导的圣旨行事的工具。

所以，只能在江湖中悲叹。其实不用。你应该相信我没有错。包括领导。你要相信你在一线，你离用户最近，你亲眼看到的往往比领导想象的要好。所以想办法对付你的领导。首先不要害怕成为一只鸟。被打下来的往往是那些在领导面前跟在领导后面，每天在背后无所事事的人。到了秋天的第九个节日，菊花开花了，其他的花都枯萎了。盛开的菊花盛开了，长安的芬芳的香味，城市沐浴在芬芳的菊花-意大利，土地是金色的菊花一样。

对了，我还想对高层说一句话:与其让你的手下变聪明，不如让自己变简单。因为简单是可以实现的。

不及物动词每个人都是运营经理

在拥挤的地铁上，我小声问:“你听说过安利吗？”果不其然，女孩二话没说，站起来就走了，于是我轻松愉快地找到了自己的座位……我没办法。总有那么一些人有着“无法承受的生命重量”。看，多么机智，你被他的机智打败了吗？

做生意真的需要机智。

最近公司处于淡季，所以工作重心转移到了社交网络的内容运营上。这对于当时做字典操作员的同事来说是一种痛苦。一天的时间，就是没憋着。后来我很轻松的写了一篇文章，整篇都是官话套话，没有灵性。

于是，我给了他们一个窍门:抄。一般刚进入剪辑江湖，第一招就是模仿。这是工作方法，没有正义，也没有邪恶。模仿可以给你思路，让你真正融入自己的性格。多模仿，真的有自己独特的定位。有人会说，汉利，你疯了吗？其实高潮的只是我的大脑。这么多年，我都是在抄袭中长大的，偶尔也会被嘲笑。这可能是一种机智。在《运营，面子不值什么钱》一文中，我说我一直在思考如何把六年的运营经验浓缩成两年，积累起来。我好像找到了答案:在模仿中思考，进步。哇，满分。

“知道国足要参赛，我又默默打开了淘宝彩票。”看到这句话，我笑了。的确，把握大势很重要。整个互联网圈运营这一类的大势如何？第一个感觉就是运营的时代真的近了。在新瓶装旧酒时代，经营成为第一生产力。概念时代还在继续，产品经理正呈现出潮起潮落的迹象。技术是长期的，只有运营才是产品成功的关键。接下来的两年，手术将不再在内室里孕育，没有人认识她，但肯定会被三千人娇宠。

在一家互联网公司，市场可能会被带入共荣的运营圈。产品和技术将成为运营支持。到那时，运营真的会从“花一样”的时代走向“笑一样”的跨时代。当时我们喝着LV牛奶，端上菲拉格慕泡菜和一个coach鸡蛋，泡了一杯法拉利咖啡，晚上炒了一盘美味的梵克雅宝香肠，煮了一碗路易威登泡面，又喝了一杯意大利B&: B安眠水！这就是生活！而不是像现在这样:一边泡复方板蓝根颗粒，一边登旁边的烧饼，一边吃一边哭。

其实大家都是产品经理的时代已经过去了。每个人都是自己的运营经理。你的职业道路是自己走的。

所以，你不努力，老鸨也做不到。