晶杰 我们不一样——访晶杰通信技术股份有限公司总经理沈东春

如何将传统手机零售业成功转型为炙手可热的新零售模式？

来到东软园区，就有这样一位有实力、有创新、有勇气的企业家——京捷通信科技有限公司总经理沈东春..

我们不同的试播电影

2004年一次偶然的机会，沈先生选择在东软落户，成立了第一家公司——京捷通信。从最初简单的移动通信业务代理，到现在通信技术和计算机网络技术的技术发展，他一路走来，有高潮也有低谷。

创业过程艰难而不易。据沈先生回忆，2008年经济危机期间，京捷遭受了巨大冲击，主营移动通信业务被迫暂停，公司面临巨大的生存压力。为了公司的生存，在身边朋友的帮助下，重拾信心的沈先生，开始了第二波业务的复制——土特产业务。凭借其前沿的视野和对市场的敏锐洞察力，沈先生的土特产业务规模不断扩大，同时对资本投资的需求也逐渐增加。因此，沈先生决定回到努力了几十年的移动通信行业，以新的姿态接手，重启第三波业务复制。

沈先生提到，“2010年到2011年，手机行业并不景气。作为一个新手企业，相对于长期在这个行业根深蒂固的大牌企业，我们表现出了明显的缺乏经验的劣势，在行业的激烈竞争中无法挥拳相向。正在这时，一个新的机会突然出现了，3G时代来了！幸运的是，我们跟上了移动步伐，经营手机零售等业务，顺利迈出第一步。然后在2012年，为了扩大规模，更贴近人民生活，我们选择了和世纪联华这种大型超市合作，把柜台放在世纪联华，提供便利福利。到目前为止，我们一直与我们的合作伙伴保持真诚的合作，为未来的发展创造信任的基石。要说真正确立我们地位的第三波是华为Mate7的销售。在当时的市场环境下，华为Mate7的价格超过3000元，让手机行业的领军人物气馁和担忧颇多。我们对华为感情很深，因为不怕虎，毅然接下了这个业务。我以为等我们就是一根刺，也没想。在政府对国内市场的帮助下，这款手机供不应求，也让我们赚了不少。”

借助3G时代、合作伙伴、华为Mate 7，京捷通信建立了良好的口碑，在手机行业崭露头角。

为了扩大企业规模，让企业走得更久，京捷通信响应国家号召，按照东方软件园的规范要求，积极依法纳税。2016年新三板成功上市是顺理成章的。沈先生说:“正是因为新三板的上市，我们公司的账目才能透明规范，增强合作伙伴对我们的信任，陪伴企业共同发展。”

但杭州手机市场饱和的警钟已经被敲响，沈先生和他的团队以敏锐的感知将目光投向了安徽市场，这是一个前期发展缓慢、竞争对手较弱的市场，也是一个劳动力运输和制造业大省。这些因素为开放安徽市场提供了人口和时间两大红利。因此，2017年，京捷通信参与投资运营了安徽149个移动营业厅，覆盖安徽12个大、小区域。其中，与当时电话世界通信集团有限公司的工作理念不同，沈先生决定采用安徽所有本地员工，充分利用本地资源，结合成熟经验，开拓本地市场。他说:“从我个人的角度来看，其实零售是一个信任的过程。从选人、接受培训、服务客户、回头客，都是通过信任串联在一起的。如果选择安徽，那么一定要带着相信安徽的决心来。”

关于未来，沈总经理谈到了“改变”和“责任”。

“每一次改变总会带来新的希望。”沈总经理说:“目前我们传达给员工的工作理念是:呆傻饿着，这也是乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上引用的。这样，我们鼓励和告诫员工，在工作中求知学习永无止境，提倡永远微笑诚信的服务和与客户的亲切沟通，使客户服务管理得到改善，达到极致。”

关于“责任”，沈先生提到两点。作为企业，要拒绝恶意伤害和价格战的不良行为，但要密切与消费者的关系，建立合格的客服信誉，即企业要对客户负责；同时，坚持在同一个行业不树敌，互相信任，互相学习的思想是不可行的。要让整个行业的实力壮大起来，就是企业要对行业负责。这个时代，行业和社会需要越来越多负责任的企业站出来，发出自己最强的声音。

宗申和东部软件园对变化和责任有着相同的看法。路虽远，终有一日，事虽难，终有成就。两家公司会一起实践，一起努力，只是为了改变的心，为了责任的声音。