变速箱故障,因车主开车太急?

  车辆一旦过了保修期,谁来承担高额维修费?

  因变速箱引发严重交通事故,谁来担责?

  说起路虎揽胜极光车,一睚消费者用最多的词是“恐怖”。要么走在路上不动了,要么倒挡失灵,全国类似案例不计其数,虽然这被诊断为变速箱故障,但部分车主说换了多次变速箱仍故障频发。路虎中国公司甚至将变速箱故障原因直接推到用户身上,嫌车主开车太着急……

路虎

路虎揽胜极光经常出现“变速箱故障”的信息提示。

“开着开着就停了”

  北京的刘女士向记者说起她的路虎揽胜极光车,至今心有余悸。刘女士说:“开着开着就停下了,你说恐怖不恐怖。”而在宁波路虎4S店里,冯先生也遇到了类似的情况,冯先生说,他的路虎极光车刚开了两个多月,这已经是他第四次去4S店了。一挂倒挡车子往前冲,不走了,后来怎么挂挡也没有用。

  而内蒙古通辽的李女士显示了一段手机拍摄的视频,视频中就显示,挂倒挡直接显示变速箱故障,她只能困在车库里。

  记者了解到,路虎极光是路虎旗下一款进口豪华城市SUV,2014款和2015款配备了9速自动变速箱。然而,出现严重故障的,正是这款路虎极光引以自傲的9速变速箱。

最先进变速箱“掉链子”

  福州路虎4S店的销售人员说:“9速变速箱现在是最先进的一个变速箱,是任何一款车达不到的。”而临沂路虎4S店的销售人员则说:“换挡的时候现在最快的频率可以达到200毫秒,就好比咱人类眨眼一下挡位已经换好了。”

  那么,号称使用了最先进的自动变速箱的路虎极光车为什么会频出故障呢?

  在位于上海的路虎中国总部,记者见到了负责售后服务的工作人员,与消费者的担心完全不同的是,这里的工作人员对变速箱故障则不以为然。

  捷豹路虎汽车贸易有限公司的工作人员称:“这是极偶尔的,不是大面积的。”另外的工作人员告诉记者:“其实我们厂家没有看到有这些问题。”

发现问题内部解决

  难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗?记者调查发现,车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题,曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。而据福州路虎4S店的售后人员说,这个公告仅限内部刊发,只有工程师才有。

  软件升级是路虎公司针对变速箱故障给出的技术解决方案,不过,路虎4S店很快发现,这个方案根本无法解决频发的变速箱故障。北京刘先生的2014款路虎极光车,在软件升级后还是多次出现故障,最后不得不更换变速箱。

  在北京西北旺路虎4S店的维修人员告诉刘先生,这地上摆着的几台变速箱,都是因同样的故障才更换下来的。

  记者采访中了解到,大部分出现变速箱故障的路虎极光,都仅仅行驶了几个月,针对解决不了的变速箱故障,路虎给出的最终解决办法只能是免费更换变速箱。虽然给出了方案,但对于变速箱故障,路虎方面始终不愿承认。

故障系车主惹的祸?

  究竟是什么原因导致这么多路虎极光频频出现严重的变速箱故障,不仅车主们不知道,就连路虎各地4S店的维修人员也是一头雾水。

  但面对越来越多车主的质疑,路虎中国公司却将变速箱故障的原因,直接推到了用户身上。捷豹路虎汽车贸易有限公司的工作人员说:“其实和我们国内用户的使用方式都是有关系的,包括我们换挡换得很快,说明我们国内车主开车都很急。”

  而记者发现,至今在路虎中国的官方网站上,始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告。据央视财经

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