从去年开始,ofo小黄车的保证金问题备受关注。目前正式同意退还保证金,但等待退款的人数已达到1500多万人。
等待退还保证金的人数比小黄车的回购能力大得多。
近日不少用户发现ofo正在测试“折扣商城”的功能,用户可以将押金兑换为金币后在商城消费。△央视财经《第一时间》栏目视频
记者打开ofo小黄车的App,发现申请退押金的用户可以选择将押金兑换成购物金币,99元押金可以兑换成150金币,199元押金可以兑换成300金币,1金币等于1元。然后用户可以单独使用金币、或者采用金币+现金的方式在商城中换购商品。
目前可选的商品有40多个,包括抽纸巾、零食、酒、读书卡、化妆品、洗护用品等。以押金兑换金币的用户,可以永久性免押金骑车。
支持用户:本来共享单车押金退出来比较麻烦,在折扣商城上可以换购一些商品,把退得比较麻烦的押金换成一种商品,我还是能接受的。
反对用户:我看了商城里面的商品特别少,能选择的余地特别小,而且它买东西只是一小部分用金币,大部分还得自己添现金,它去了金币的价格和其他网络平台的价格差不多,相当于它的金币没起到什么作用。
针对ofo小黄车这样做是否是在变相退还押金,记者联系到了ofo相关负责人。
ofo联合创始人 于信:从去年下半年开始,共享单车行业问题成为关注的焦点。我们一直在努力研究和尝试不同的方法,尽一切可能保障用户权益。我们也在努力扩充商品种类,所有用户都会在被充分告知情况下,拥有选择权。
但是对于ofo小黄车这样的做法,业内人士认为并不合理。
互联网专家 包冉:我不退给你现金,我能不能拿实物来抵扣?当然这种实物的抵扣里边猫腻就大了,可能一个原来价值十元的东西,它标价一百元甚至一千元,这种虚标价格也是在这种环节常见的伎俩。
北京市北斗鼎铭律师事务所高级合伙人 祝伟:如果客户选择了置换,就意味着他放弃了主张退还押金的权利。如果,ofo公司提供的商品或者服务,价格很高或者质量很次,扣除了金币之后,还要支付的现金,就已经高于公开渠道能够购买的价格,那么金币就毫无价值,对于消费者还存在严重误导、糊弄,或者欺骗的意味。
ofo回应
3月2日,ofo小黄车对此表示,所有用户会在被充分告知的情况下拥有自主选择权,尽一切可能保障用户权益。
据ofo介绍,折扣商城大约是从去年年底开始准备,经过两个月左右的研发,这几天开始小范围做一些测试,也算是公司给用户提供的一种新的服务。目前商城还是在测试阶段,还在努力扩充商品种类,会不断地收集用户的反馈,对商城的各个环节做出更好的调整。一段时间之后,会根据测试阶段用户的接受程度,再决定下一步的计划。商城是公司提供给用户的一种新的选择,公司不会放弃探索共享单车行业一切的可能性。
ofo也表示,从去年下半年开始,共享单车行业问题成为社会关注的焦点,公司一直在努力研究和尝试不同的方法,尽一切可能保障用户权益。同时,也为响应近期交通运输部对共享单车行业的指示,给用户更多的选择,推出了这个折扣商城。所有用户也都会在被充分告知的情况下拥有自主选择权。
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来源:央视财经(cctvyscj)、澎湃新闻、上观新闻
【编辑:李杏】
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