1004是什么意思专题之解读：物联网表使用操作方法及一般故障排除

云能物联网表

一、信息查询

如果表液晶屏打开30秒后熄灭，用户可以按以下功能按钮触发液晶屏显示：

二、LCD词的含义

液晶显示器/意义

阀门打开：表明阀门处于阀门打开状态，可以正常使用

阀门关闭：表明阀门处于阀门状态，不能使用

电池显示：电池电压，3格为正常电压

无线标志：通信信号强度

例外：表格末尾有例外信息

三、远程通信

表使用NB-IoT与服务器远程通信，通信过程可分为启动通信、数据交互、显示通信结果三个阶段。

四、开阀

阀门关闭时，短按功能按键可开阀，若不可开阀请查询如下内容：

1、余量不足，请及时充值；

2、电池电量不足，请及时更换电池；

3、当换电池时，液晶显示屏出现“--LO--”时需等屏幕黑屏后，再进行电池安装。

按键显示故障信息，请对照“常见故障信息及处理方法”处理。

五、更换电池

表具采用4节5号碱性电池供电。

当显示电池电量格数只有一格或者按键液晶不显示时，请打开电池盒更换电池。

常见故障信息及处理方法

当表具出现故障或警告时首次触发功能按键会显示故障信息，故障信息格式以字母E加数据组成，具体如下：

错误代码/原因/处理方法

E-1002：NB操作超时，自动断开连接

请联系燃气公司：

1、确认表计位置是否有信号；

2、查看建档是否有问题；

3、查看IoT平台是否注册

E-1003：NB已启动，重复启动

请耐心等待

E-1004：超过每天最大上报次数，禁止上报

请联系燃气公司：

若后台不主动设置，则不会出现该情况，若出现，请联系后台处理

E-1006：因电池电压低无法启动NB通讯

请及时更换电池

E-1100：NB模块附着网络失败

请联系燃气公司：

1、检查表位置信号如何2、查询sim卡是否欠费

E-1101：数据上报失败

请联系燃气公司：

1、确认表计位置是否有信号；

2、查看建档是否有问题；

3、查看IoT平台是否注册

E-2004：因过流强制关阀

请联系燃气公司：

确认现场是否确实有该情况发生，若发生，则立即现场处理，排除故障后，上位机下发开阀指令，表具主动通讯（长按红色按钮或重新安装电池）后短按红色按钮开阀

E-2005：因强磁干扰强制关阀

E-2006：因倾斜强制关阀

E-2007：因高温强制关阀

E-2008：因阀门异常强制关阀

E-2009：因储存异常强制关阀

E-2010：因气体泄漏强制关阀

E-2011：因单边干扰强制关阀

E-2012：连续不上报数据强制关阀

请联系燃气公司：

按键主动通讯，查看是否用户家挂表位置无信号，问题排除，通讯完成后，按键开阀

E-2013：因预留置换用气量用完强制关阀

用户需要到燃气公司开户，开户后发送开阀指令，若用户账户有余额，则表具开阀

E-2014：RTC 通信错误

检查实时钟芯片是否正常

E-3001：NB 模块初始化失败

1、NB模块可能有问题

2、检查和NB模块通信的串口是否正常

E-3002：NB 模块连续 N 次附着网络失败

1、NB模块可能有问题

2、检查网络信号如何

金卡物联网表

一、信息查询

表具液晶点亮后10秒熄灭，用户可以通过按下功能按键来触发液晶显示，主要显示内容如下：

内容/液晶显示/说明

余量

余量是表具的剩余金额，图例中液晶显示内容为：表具余量为1.00元，提示不足。“不足”字符只在余量低于设定值时显示。

单价

图例中液晶显示内容为：表具当前单价为2.24元/立方米。

累计量

图例中液晶显示内容为：表具当前累计用气量为100.00立方米。

时间

图例中液晶显示内容为：表具当前时间为2016年01月01日14时16分18秒。

表号

图例中液晶显示内容为：表具表号为999996238800。“--”字符分别表示表号的前六位和后六位。

二、远程通信

表具采用GPRS与服务器远程通信，通信过程可分为启动通信、数据交互、显示通信结果3个阶段。手动启动通信步骤如下：

三、开阀

阀门关闭时，短按功能按键可开阀，若不可开阀请查询如下内容：

1、余量不足，请及时充值；

2、电池电量不足，请及时更换电池；

按键显示故障信息，请对照“常见故障信息及处理方法”处理。

四、更换电池

表具采用4节1.5v碱性电池供电。

当显示电池电量格数只有一格或者按键液晶不显示时，请打开电池仓更换电池。

常见故障信息及处理方法

当表具出现故障或警告时首次触发功能按键会显示故障信息，故障信息格式以字母E加数据组成，具体如下：

故障信息名称/产生原因/解决方案

E-1003：强制关阀

原因：1、通信异常；2、阀门异常；3、余额用完；4、透支超限

解决方案：1、如果余额不足或透支超限，请及时充值；2、手动启动通信或等待自动通信；3、通信成功后，按键开阀；4、通信成功后不能开阀，请联系维修人员

E-1005：外部报警器报警

1、排除漏气等异常现象

2、按键开阀

E-1007：内置锂电池电量不足

请联系维修人员更换内置锂电池

E-4001：频繁手动启动通信

等待20分钟再手动启动通信

E-4002：碱电池电量不足，不处理通信

更换4节5号碱性电池

E-4003：正在通信，无法再次启动通信

等待本次通信结束

E-4015：通信失败

1、请多次手动启动通信

2、若一直通信失败，请联系维修人员

E-6008/E-6009：电磁干扰

1、清除表具周围的电磁干扰源

2、按键开阀

3、如果仍多次报警，请联系维修人员

E-6015：用气流量过大

1、使气体流量处于正常范围

2、按键开阀