俗话说,没有规则就有房源,国有国法,家里就有家规。
那么多陌生人聚集在一个群里,要他们成为熟人,成为资源链接合作伙伴,没有群规,那就是一盘散沙。今天就给大家聊一下,社群运营108计第14计规矩成方圆——如何制定一个张弛有度的群制度?
我们每一个人的微信里少则二三十个群,多则几百个群,但是真正每天活跃的群寥寥无几,你仔细观察就会发现,一般建立没几天就死翘翘的群,它们不外乎通常是如下几种类型:
1、群龙无首型:群主和管理员都比较佛系,也没有系统的运营规则,想起来就在群里发个红包互动一下,想不起来十天半个月不露面。这就导致群员没有参与的欲望,充其量也是暗地里抢抢红包完事,因为社群前期,都是依赖群主的价值得以建立,群主就是唯一精神领袖,领袖天天都潜水了,社群何以生存?
2、群规太严型:俗话说乱世才用重典,一个小小的社群而已,何必将群规设置得那么严,无形中给群员一种坐监狱的感觉,这种群,福利再好大家也待不下去的。
3、无群规型:这种群可能压根就没有群规,比如各种互粉群、福利群,群完成了他的使命,就成了无用群,群主也不解散,大家就在群里群发各种无关信息,有价值的内容很少甚至没有;要么就是群主频繁@所有人,天天群发自己的产品、活动,那么这种群,也不是正常人能呆下去的。
4、偏离主题型:群的主题或者定位和实际群内聊天内容不相符,比如,一个瘦身群慢慢变成了一个天天聊八卦的群,这就完全偏离了主题,和大家进群意愿相悖,那么群员也待不下去。
5、无营养灌水群:这是最为常见的一种活不过三月的社群。可能你的微信群也十有八九是这样的群。本来是一个主题明确的群,但是大家没事在里面发发每日要闻、心灵鸡汤,时间长了就成了各种垃圾信息转发群......
这种群,80%的无用信息,只剩20%的有价值内容,留着碍眼,不留似乎又可惜,群里有价值的人就选择屏蔽消息提醒,一旦屏蔽了,基本就很难在群里产生互动,有价值的人一旦不来产生互动,那20%的内容也就没有了,群也就进入了死亡倒计时。
6、内容老化:比如一个八卦群,翟天临事件都已经过气了,你才开始聊翟天临,群里还有多少人会感兴趣?
以上这6种类型社群,就是我们常见的生命力低的类型,也是很多社群最终死翘翘的原因所在。那么到底什么样的群才是优质的社群呢?它们有着怎样的特点?
1、相同的价值观:人以群分,物以类聚,群里的人,都是同标签的人,有共性的人。
2、设置置顶型:有这样一种群,是你每天关心的群,即使白天没空看到,晚上回到家也会想着立马爬楼去瞧一眼,害怕漏掉任何重要的,这种群除了你公司自己的群,就是让你有归属感的群。
3、清晰的群文化:在群里始终萦绕着一种正能量,群员疑惑有人解,群员开心有人鼓励,群员迷茫有人指引。大家都在朝着一个共同目标迈进。彼此可以借力,彼此可以学习,彼此可以鞭策。
4、群节奏固定:群员知道什么时候该干什么样的事情,呼唤群主时群主随时在;群员也知道什么时候群内有什么活动;群员知道自己有问题该找何人解决。
5、群内容丰富:群从早到晚,每个时间段都有不同的内容,就如同一档栏目,让你整天念念不忘;哪怕一天就固定一个时间段,给大家提供有趣有料的内容,让群员在你的群里既有收获,有成长,又开心,岂有退群之理。
6、价值可传承:群员进群后,上有前辈无私传帮带,中有同辈携手前行,后有新人在追赶。也就是前可展望,后可俯视,中有同伴。
通过对比死群和优质群的区别,我们知道,群规的重要性,群内很多活动都体现在群规中,靠群规去提醒、运营。
倘若没有群规,社群用户就不知道什么可以做,什么不可以做,那么发广告的,私下乱加人的,无聊灌水的,新人进群后不知道干啥的...不用几天就可以把一个群搞的分崩离析。
所以,群规是一个社群能得以长久生存的必备条件。而社群的发展,大家都知道是一个不断筛选的过程。有了群规,也才能合理合情地筛选用户,留下需要的精英用户,让社群具有更高的价值。
当然群规,不是定一堆死板的类似法律条文一样的东西让大家遵守,群规太散太严都不好,需要把握准一个度。
优质社群的制度基础框架:
1、打卡签到制度
2、改造换血制度(踢人制度)
3、交流交友制度
4、偏离主题惩罚制度
5、选择与参与制度
6、晋升制度
然鹅,这只是明面上的制度,结合我国文化底蕴,还得有一套暗的制度。
1、明严暗松的人情制度
2、精英种子的培育制度
3、玩转人性的制度
群主作为总导演兼编剧,那就是一个手不离手机的苦逼差事,吃不了七七四十九天的炼丹炉之苦,何来火眼金睛看透这纷繁复杂的人心。
今天就启发到这里,后续我们来说说一些重点的制度应该怎么来建立。
薅头发苦思冥想?
不如进狼山会群来观摩一下狼山会的群规及社群玩法。
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