深圳交警星级用户 深圳交警星级用户新功能 停车缴费“无感支付”

▲深圳交警启动星级用户平台 7.0 版本。 深圳晚报记者 马超 摄

8 月 22 日，深圳交警举行星级用户服务平台上线三周年暨新功能上线启动仪式。据了解，星级用户服务平台正式升级到 7.0 版本，推出了无感支付、刷脸登录、套牌申诉等 7 项新功能。

星级用户服务平台再添 7 项新功能

为使网上服务更加方便快捷，深圳交警充分利用大数据及 AI 技术，即日起星级用户服务平台升级到 7.0 版本，从有感时代进入无感时代，实现认证体系互信、星级用户停车无感支付等 7 项新功能。

深晚记者了解到，7 项新功能包括：星级用户停车无感支付服务、深圳驾培驾考点评、星级用户积分商城、"我被套牌"、刷脸登录、绑定非本人机动车处理交通违法流程优化，以及所有符合首违免罚条件的交通违法不再需要跑窗口处理。

深圳市交警局交通处停车场管理科科长郑雷克介绍，10 月份，星级用户将实现跨平台停车无感支付。届时只需选择捷停车、小猫、蜜蜂、ETCP 等全市各大停车服务商中其中一家作为主服务商，并开通微信、支付宝、银联等任意一种免密支付通道，即可获得在全市主要商业停车场无需缴费、无需扫码，统一直接无感支付出场的便捷停车体验。

为了解培训和考试期间，驾校、教练员和考场的服务情况，深圳交警联合深圳市港航和货运交通管理局、深圳市机动车驾驶员培训行业协会联合推出"深圳驾培驾考点评系统"，考生可对考场的设施、环境、服务，以及教练员的服务和教学等方面进行"五星评价"。

▲深圳交警为星级用户代表发放礼品。深圳晚报记者 马超 摄

"星级用户通过申请绿色出行、办理车驾管业务、处理交通违法、微课堂学习等各类线上业务，获得相应积分，并可以在积分商城换取丰厚礼品，积分越多，可兑换的礼物越多。"郑雷克说，套牌车业务增加网上受理渠道，另外申请人不需提供额外的证明材料，由交警部门核查行车轨迹，套牌车业务在 5 个工作日内办结。对于变更了手机号码或忘记密码的资深星级用户来说，刷脸登录星级用户服务平台更加方便快捷。

此外，星级用户服务平台此次优化了绑定非本人机动车处理交通违法流程，将原有的两天缩短成 5 分钟，大大提高了效率，减少了等待审核的时间。车主只要刷脸注册为星级用户就可在线申请，两日内办结完毕。

星级用户累计办理业务 1852 万宗

2015 年 8 月，深圳交警以"公开、服务、便民和互联网 + "为思想导向，融合交管业务数据，率先在全国实现了在线实名认证，推出了星级用户服务平台，开启了交管业务网上办理、移动指尖 O2O 政务的新模式。

平台上线 3 年来，深圳交警将市民需求与互联网发展相结合，形成了星级用户发展 3 个时代的转变。"从 PC 端向移动互联网政务时代的转变。融合交管业务数据，率先在全国实现了在线实名认证，推出手机网上办理，开始了指尖政务新体验。"深圳市交警局副局长冯新毅表示，从移动互联网政务服务向 O2O 时代的转变，解决了线下到线上的问题，有了大数据的实名认证、信用体系的支撑，实现了在线第三方移动支付。最后，从有感到无感支付时代的转变，背后是基于对交警大数据的应用，以及 AI 技术，实现了无感支付。

3 年来，深圳交警从市民的需求出发，通过 6 次升级完善，星级用户服务平台已实现交管 6 大类 171 项业务的网上办理，基本涵盖了交管业务的各个方面，变"市民找服务"为"服务找市民"，大大提升了便民服务质量。其中"电子证件""缴费一维码""东部预约""首违免罚"等多项功能更是全国首推的交警政务在线服务。

目前，星级用户服务平台拥有认证用户 378 万多个，累计办理业务 1852 万多宗，占深圳交警业务办理总量的 35%。以往在窗口需 20 分钟办理的业务，现在仅需 10 秒即可在手机上完成。

"星级用户服务平台极大地节省了市民的时间，节约了社会成本。按群众在窗口办理业务每宗需要 20 分钟计算，就为市民节省了 617 万小时。"冯新毅指出，按群众出门到窗口办事两公里，每公里耗油 8 升来算，就节省了 3704 万公里路程、296 万升油，以每升汽油 7.2 元计算，大约节约 2134 万元。按照每 1 万公里碳排放 0.785 千克计算，星级用户服务平台节能减排 2907 吨。按民警每天工作 8 小时计算，节约了 77 万人次警力，极大缓解了警力紧张和窗口办事的压力。

相关链接

深圳交警"星级用户服务平台"

升级换代进程

1.0 版本

注册查询：实现了网上实名认证和交管业务的查询功能。

2.0 版本

办事服务：实现了车驾管业务在线预约办理和一键挪车的便民服务。

3.0 版本

在线缴罚：实现了线上处理交通违法、缴纳行政规费。

4.0 版本

尽享便捷：实现了异地年审，手机办理；违法缴款，扫码支付。

5.0 版本

电子证件：实现了驾驶证、行驶证、保险单的电子化。

6.0 版本

刷脸认证：实现了星级用户刷脸认证注册，及时提醒个人证件和车辆信息。

7.0 版本

无感支付：实现认证体系互信，星级用户停车无感支付。

节省时间节约社会成本

以窗口办理业务每宗需要 20 分钟计算，星级用户服务平台为市民节省 617 万小时。

以群众出门到窗口办事两公里计算，星级用户服务平台为市民节省 3704 万公里路程；

以每公里耗油 8 升计算，节省 296 万升油；

以每升汽油 7.2 元计算，节约 2134 万元；

以 1 万公里碳排放 0.785 千克计算，节能减排 2907 吨。

以民警每天工作 8 小时计算，星级用户服务平台节约 77 万人次警力。

深圳晚报记者 马超