多大事有多大胸襟，做多大事

有多大胸襟，做多大事秦时明月

在301进修的那段时间，无时不感受着这所技术力量排列全国首位的医院的大医风范。

这里能学到很多很多，我始终在竖耳倾听，生怕漏掉一丝一毫的学习机会。在这里，不仅学到了质量管理的业务知识，更多是学习到这里严谨的工作态度，追求完美的工作精神以及创新的工作理念。

在医疗质量控制科，她们每天都在创新，每天都在完善，每天都在改进。她们始终致力于服务临床、提高质量。她们的工作值得我们每一位医务工作者敬佩，她们也在没有硝烟的战场坚持战斗，她们在设想如果术后没有并发症、如果没有因质量问题造成的患者伤害……她们用自己的方式在改变。

她们也在被临床误解，她们却一如既往，始终坚持，从不放弃。

说说临床对质控工作的误解吧。
那天，我们去心内科参加早交班，质控科干事已提前联系了科室说我们想去学习一下儿，并且有一些危急值的事想去调研一下。当我们来到科室迎接我们的却是护士长披头盖脸的一通质问:
“你们想干什么，检查我们吗？”
“不是，就是想学习一下儿”
“学什么？”
“早交班和危急值管理”
“危急值管理，我们都在管啊，一直在管……”
……
好不容易，特赦般听完交班，就想再向护士长请教一下心内科科内危急值管理流程，我们在护办室足足等了有半个多小时，好不容易等到护理晨会开完，我们毕恭毕敬的来到护士长面前，迎接我们的却是一记白眼，一个转身和一句理直气壮、聛睨一切的“没空！”
好大的气场啊，但这种气场源于何由？是对质控工作的不理解吗？我想可能有一些，但是，即使再不理解，也要学会最起码的尊重吧！

下病房的过程中，还接触到一位这样护士长:她们科一年上报不良事件不足10例，质控科不良事件管理干事与之沟通。她一直在说，“我们要配合工作，但我们真的管得很好，没有什么不良事件。”“我了解不良事件管理的意义，我去过国外的那几家医院，怎怎么着……”一直的理由，一路的情有可原。就在这时，我发现他们科的大门只要有人过就发出特别大的拍门声。门上的液压轴承坏了，没人去检修，科室也不知道报修，只有周围病房的病人在默默承受着不该有的噪音。这是不良事件吗？我想应该是吧！可她还在一直强调着她们没有不良事件。面对她的诉说，我感觉无力反驳，也不想反驳。但后来我还是提醒了一句:护士长，这门好像坏了声音挺大的，会不会影响病人休息。她告诉我:早坏了，门挺老了。无语……

这些事让我心情郁闷了好些天，看不到质控管理的意义和未来。

直到有一天，上班的电梯里碰到了一位知名专家去出特需门诊，我不小心碰到了人家，于是对话在我的对不起和人家的没关系中开始。
“在哪科工作啊”
“医疗质量控制办公室，进修”
“医管所？挺好的，我看过他们的质量月报，是在用心做事”
“其实我们的医疗质量并不是像表面上那么好，把隐藏的风险挖掘出来，避免质量问题才能保证患者安全”“用另一种视角，看临床医生忽略的问题，回馈式的去规范行为，这是不断完善的过程……”“你们那个死亡病例专家分析就很好，为年青医生提供负面经验……”……后来我知道他是一科大主任，博导，手术漂亮，为人却谦和，他带的科室也非常优秀。尤其是他在做“大手术”、开展“大技术”的同时对医疗质量管理的关注和深刻认识让我折服。