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【宠物医院在什么网上】专题壹点观察|宠物医疗纠纷难解,请个第三方鉴定机构助力可好?

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者

养了9年的宠物犬因患病住进一家宠物医院,治疗三天后死亡,狗主人怀疑宠物医院的工作人员治疗存在问题,但医院负责人称,他们在治疗过程中并不存在任何过失,还将起诉狗主人。记者调查发现,近年来,宠物医疗纠纷不断增多,宠物医院是否存过失却没有专业机构鉴定,导致纠纷难解。业内人士呼吁尽快成立第三方监管机构。

事件:狗狗住院三天死亡,主人医院各执一词

青岛市民王先生养了一条博美宠物犬,3月1日,他发现9岁的狗狗不爱进食、还经常呕吐,就带它去了位于嘉定路的青岛市四方区至尚宠物医院,接诊的是一位姓刘的医生,医生建议让狗狗住院打吊瓶治疗,大约需要治疗5-7天。王先生说,他先后多次交了2300多元治疗和医药费,结果从一开始治疗狗狗的情况就越来越糟,3月4日上午8点30分,他接到医院的电话说,狗狗突然死了,让他赶紧去医院处理后事。

“医生说这期间不能让狗狗喝水和进食,三天不喝水健康的狗也受不了吧。”王先生对狗狗的死亡原因提出质疑。

3月15日,至尚和协宠物医院主治医生刘医生告诉记者,这只狗狗进院时病情就比较严重,不仅患有胰腺炎、糖尿病,还有心脏病、膀胱结石、肾结石等多种疾病。“这个狗也是个老狗了,已经10岁,因为过年期间吃了很多肉,出现了呕吐不进食的情况。”刘医生说,他就是这家宠物医院的院长,整个治疗过程并不存在任何问题,可能是狗狗的主人因狗突然去世心理接受不了,所以出现了这样的状况。

刘医生说,狗狗去世当天狗主人也没什么异常,在3月8日却突然来到店里说将他狗给饿死了,还到处贴传单。“3月9日他还来到店里打了我,我也报警了,后来我去医院拍片发现胸外伤。”刘医生说,现在狗主人还到处贴传单污蔑他们,他将情况向医院领导进行了汇报,目前他也正准备起诉狗主人。

调查:宠物医疗纠纷越来越多,无专业机构鉴定难解决

据了解,近年来,随着宠物经济的发展,宠物医疗也逐渐兴起,宠物医院生意火爆。与之相应的是宠物医疗纠纷也出现上升趋势。但往往是公说公有理婆说婆有理,多是无果而终。

2020年,青岛一位市民将宠物猫送进崂山区一家宠物医院洗澡,结果宠物猫却突然死亡,市民试图维权无果,宠物医疗纠纷存在监管空白。

“针对类似的医疗纠纷,目前还没有专门的第三方鉴定机构,一般就是双方协商,协商不成宠物主人可以通过保留的证据进行法律手段的维权。”青岛市农业农村局防疫处的一位工作人员介绍,虽然宠物医院纳入了农业部门防疫处的监管,宠物医院确实属于他们的监管范围,但是像这样的医疗纠纷他们却没有相关的监管职能,防疫处的编制就是定的,目前还没有处理医疗纠纷的这块职能。

“作为兽医的主管机关一般只对动物医疗纠纷进行调处。”青岛李沧永平法律服务所何东风介绍,一旦发生类似宠物死亡的医疗纠纷,宠物主人首先需要做的,就是收集证据,通过其他办法去收集举证,证明宠物是非正常死亡,在宠物医院单方面不配合的情况下,甚至可以求助公安部门协助调查,宠物主人需要准备自己财产损失的证明。例如:购买宠物时的发票、治疗宠物的医疗费用发票、治疗宠物产生的其它合理支出的票据等等。如果最终协商不成诉至法院,法院首先会根据各类票据来确认宠物主人的财产损失

建议:宠物医疗发展快速监管跟不上,尽快成立第三方鉴定机构

“其实动物也有生老病死,医疗过程中的一些死亡现象非常正常,但是因为宠物主人往往和宠物生活时间久了就会产生特殊的情愫,往往不能接受死亡的事实,进而有些宠物主人也会提出一些过分的行为。”一家宠物医院的负责人表示,其实像王先生那只博美犬的病情就比较特殊,不仅患有胰腺炎还有糖尿病等一些其他疾病,治疗难度就比较大,按照正常治疗确实需要禁食禁水的,但是因为没有具体的行业治疗标准,就不能更好地说服宠物主人。

近年来,随着宠物消费市场繁荣,宠物医疗行业也在不断壮大,与之匹配的服务管理和相关法律尚处空白。此外,因为国内宠物医生缺口大,且资质层次不齐,导致宠物医疗事故也频发,加之宠物医疗市场监管薄弱、服务管理缺乏标准、医疗责任举证认定难,宠物市场的一系列问题随之而来。“一旦发生宠物医疗纠纷就会举证难,维权难,因为这块属于监管空白,根本无法可依。”一位业内人士表示,现在宠物医疗还不像人的医疗制度那么完善,出了相关的纠纷没有第三方监管机构,只能推向社会,因此将来可能会给社会增加很多矛盾,他们也很想呼吁主管部门能尽快出台一些相关的指导意见,成立第三方的监管机构。

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