【电视换主板要注意什么问题】专题全程直击：乐视超级电视是怎么换主板的

乐视有创新的互联网大屏生态，有创新的超级电视，但这在互联网思维模式下的创新并不稀奇。8月16日，乐视宣布为第一代超级电视用户免费更换高性能主板。这在互联网圈内是首次，甚至是家电圈领域也是前无古人。这次笔者就跟随乐视的售后服务人员，到一个远在北京远郊密云的乐迷家中，体验乐视为第一代超级电视更换主板的整个流程。

第一批乐迷怎么免费升级？

自8月16日起到今年年底，第一代乐视超级电视S40、S50用户可以登录乐视商城，点击首页的焦点图就可以进入到为第一代乐视超级电视主板升级服务页。进入到页面中我们能够看到整个更换主板的大致流程简介，而重点是完全不用用户动手，而且整个流程不需再支付任何费用。

第一代超级电视S40、S50用户首先要做的就是打开商城买1年超级影视会员，490元。这样，老用户不仅拥有了1年超级影视会员，还会得到免费的主板升级包。

主板是先飞到用户家的

乐视是以服务费来定义本次更换主板项目的，所以只有S40和S50用户才能享受这个特权。而用户购买的这次服务套餐中包含S40/S50主板升级包+1年期的乐视超级影视会员，乐视的目的还是希望用户能够体验更多的创新服务。

在购买了主板升级包服务后，用户先会收到一个升级主板的快递包裹，收到包裹后再跟乐视客服电话预约上门更换服务。据乐视售后人员透露，这是为了保证产品的统一管理，不会因为售后服务人员而造成损坏或丢失，可以提高工作效率。而在预约售后服务人员上门更换主板时间后，更换期间也不需要用户再支付任何费用。

只需为服务人员准备一个工作区

在笔者跟随此次上门升技主板服务的过程中，发现乐视的售后服务人员相当专业，不仅穿着乐视工作装，手拿乐视超级电视工具箱，还佩戴了乐视员工工牌。更重要的是，乐视的升级安装真的是无尘化的。从售后服务人员上门服务入户开始，就全程佩戴防尘鞋套，尽量不将外界灰尘带入用户家中，以免影响用户生活环境。

在上门升技主板服务的当天，用户需要为售后服务人员准备一个工作区，如果有一个洁净凭证的台面会让售后师傅工作起来更加自如。

安装完全不需要用户动手

在升级主板上门服务前，待升级的主板就已经快递到了用户家中。在售后上门时，用户只需要主板升级包交给售后服务人员，完全不需要用户动手。从初步检查电视，到无尘化换装升级，再到升级后配置检查，最后指导用户使用全新电视操作系统，全部由售后服务人员一人完成，用户可享受“交钥匙”体验。

而用户需要注意的是，在将主板递交给售后服务人员之前，不可以擅自打开主板包装，或尝试自行更换升级。

工作人员在检查完主板升级包无误后，所做的第一件事情是先检查原点是是否存在问题。主要检查的项目是，电视屏幕是否可以正常点亮，电视运行是否正常。如果超级电视正常，升级换装工作将会马上开始。

这次用户提供了一个很平整的茶几作为工作台，乐视的售后工作人员则在茶几上铺垫了保护垫，然后戴上了防静电手套并开始拆机工作。

专业售后人员操作熟练速度惊人

待乐视售后工作人员将电视放置在工作台上之后，便先开始对超级电视进行清理。毕竟第一代超级电视距离今日也有差不多3年的时间了，有些灰尘是在所难免的。现在师傅正在清理的是外壳表面的灰尘，拆开外壳之后还会对机身内进行全面的大扫除，让超级电视焕然一新。

接下来，售后人员会使用专业的电动工具将固定螺钉小心地拆下来。几十颗螺钉在专业的师父面前，非常快速的被拆了下来。

更换主板ing

拆开超级电视外壳后，可以看到两块面积比较大的PCB板绿色和黄色各一块。而即将升级更换的，就是这块绿色的呈三角形的主板。

躺在盒子中的黑色主板，就是即将被升级更换到电视中的Mstar 6A928芯片的全新主板。可以看到全新的主板采用消光黑PCB，内外部接口布局非常整洁，另外主芯片上也覆盖了更大面积的散热片以确保良好的散热效果。

因S40和S50是老旧机型，所以采用Mstar 6A928芯片的新主板专门定制和设计。新的6A928主板明显比之前的绿色6A801芯片主板要更整洁，集成度更高。而接口布局经过了重新设计，因此更换主板的同时两侧的接口挡板和接口标签都需要更换。下图就是主板被换到原电视中的状态。

S40/S50变身S 40 Pro/S50 Pro

师傅将主板安装好后，分别更新安装Wi-Fi和蓝牙模块及天线，并完成好电视内部布线，便将电视安装复原。有一阵快速的安装之后，复员后的电视外表如新电视一般，完全看不出其被拆开升级过。接着就是师傅对电视的调试环节。

可以看到，这位用户家里的超级电视S50在升级换装之后变身为“S50 Pro”，并且操作系统已经预装为最新的EUI 5.8版。自此，用户就可以观使用应用桌面化的扁平化设计EUI卓面。相比曾经的5桌面的Le或3.0而言，经过分众运营理念设计的EUI 5.8拥有9路画面的LIVE桌面、根据用户喜好推送的乐见桌面，以及针对儿童家庭教育的儿童桌面和针对体育迷的体育桌面等。

当然，全新的改变也必须要专业的服务人员对用户进行一些讲解，才能让保证用户更快上手更好用的EUI 5.8。

负责此次升级换装的售后服务人员自9点多开始，到大约10点，不到45分钟的时间便全部完成了此次换装工作。在升级换装前，用户的S50开机缓慢、操作卡顿的LetvUI 3.0 Teddy操作系统变成了启动超快、操作顺滑的EUI 5.8 Springer操作系统，除了给用户带来流畅的操控体验的同时，更重要的是能够让用户获得儿童桌面、体育桌面、同步院线桌面、购物桌面等创新的应用体验。

这次跟随乐视售后服务人员观看第一代超级电视S50主板升级的全部流程，让我感到了乐视对乐迷的重视程度。尤其是对第一批支持乐视超级电视的用户，乐视所投入大量的人力和物力，只为提供乐迷一个良好的操作体验。从乐视肯为57万第一代乐视超级电视用户免费更换主板这一事可以看出，作为一个才发布电视3年的互联网公司，每年100%的销量增长是有充分理由的。