【空调尖叫声是什么原因】专题新装空调突然不制冷还半夜尖叫

炎炎夏日里，家里有空调挂上墙的消费者注意了，如果你家的这种空调突然间不制冷了，还会“滴滴”尖叫，有一种可能是室内机的面板和应急开关一不小心“吻到了”惹的祸。4日，记者从12315了解到，成功调解后，何女士一家终于能在晚上睡个凉爽觉了。

新装名牌空调凉爽三夜后，突然不制冷还半夜尖叫

7月7日，市民何女士花2500元购买了一台分体式名牌空调，使用三天后。7月11日晚上，空调的制冷开始不正常。何女士说，当晚她将温度设定为27度，刚开始吹出来的风是凉快的，后来热醒了，才发现该空调已经关机不制冷，原来正常显示27度的室内机上的显示灯也不亮，再用遥控打开后，温度显示为25度，同时还伴有“滴滴”连续尖叫的声音，这声音深夜里听起来额外刺耳，没办法她只能关掉空调，改用电风扇防暑降温。

7月12日晚上，她又开了一次这台空调，结果情况依旧，连续两夜空调不能用，觉也没睡好，2000多元买台这样的名牌空调成摆设，一家人的心情都很郁闷。

内机的应急开关和外壳碰到的缘故，可以修但不记录

7月13日，何女士干脆用手机录了这台空调的故障情况，到店里反映，店方派售后上门查看后，发现该空调使用时确实存在着空调内机制冷不久后会突然关机不制冷、室内机上的显示灯不亮或者显示的温度27度变成25度、同时伴有“滴滴”连续尖叫的声音的问题。

那么，新装空调突然间为什么会出现这样的异常呢？厂家售后称：这是空调内机的应急开关和内机的外壳（也就是面板）碰到（抵触到）的原因导致的。这个问题不是空调的质量问题，他可以修理，但不会在三包凭证上记录的。

商场同意给消费者包修包记，自愿延长包退期限到7月底

“大家都知道，空调是国家规定实行三包的（商品），买来没有7日有质量问题，商家要三包的，修理也要在三包凭证上如实记录的，法律有规定的。这台空调店里安装好后挂在墙上，突然不制冷还半夜尖叫，修了还不能记录。”何女士对厂家售后肯修不肯记的说法不认可，投诉到我市市场监管局12315要求退货。

接诉后，市场监管局消保人员马上介入调查和宣传相关法律规定，经协商，双方最终达成了包修包记（包换）协议，该空调的内机制冷后突然关机不制冷了、内机上的显示灯不亮或者灯亮了显示的温度变异常、伴有连续尖叫的声音的故障，7月13日由该店叫售后上门免费修理好，并在三包凭证上依法如实记录这次修理情况。如果该空调在8月1日之前再次出现上述三个故障之一的话，该店自愿退货退款2500元给投诉人，不收任何费用。

8月1日，何女士来电告诉市场监管局12315称：该空调7月13日修理后制冷正常了，三包凭证7月28日也已经记录好，店里盖了章，交还给她。（线索提供：翁长武）