真诚于心,服务于行,这是作为一名银行工作者的服务宗旨,作为东风支行的一名综合柜员,她始终不忘初心,用优质的服务,合规的操作,精准的营销,勤学善研的韧劲,扎实务实的态度,践行着自己的职业规划,她就是东风支行的业务能手---官晶晶。
她坚持严于律己,在支行业务交接出现断层之际,自报奋勇扛起支行对公业务,从零基础开始,不耻下问,思考,研究,总结,从最初的什么都不会,到现在的游刃有余,细心,严谨的工作态度促使她始终保持对公业务零差错的记录,她坚信,只有想不到的,没有做不到的,作为支行的一名个人业务兼对公业务的综合柜员,连续2年被颁发“特殊贡献奖”,被授予“业务小能手”等光荣称号。
“多一份尝试,多一次机会”这是她的营销理念,做用心人,有心人,贴心人,多观察,多开口说,多一丝微笑,化被动营销为主动营销,用敏锐的判断锁定目标客户,用专业的业务知识说服客户,用不轻言放弃的韧劲稳住客户,用耐心悦人的态度打动客户,成功营销不是问题。官晶晶就是这样一个敢开口说,营销热情高的柜员,各项业务指标在支行营销光荣榜排名第一
在支行组织的“优质服务竞赛”活动中获得第一名,落实“招手迎,五声服务”等服务用语,用热心,耐心,亲和的态度获得客户一致好评,为支行起好模范带头作用。
坚守职业操守,培养合规习惯。以制度为准绳,时刻紧记高压线,合规操作,谨言慎行,勤学制度,落实合规要求,与支行全员通过学习经验教训,班后总结,在稳健经营上保持良好势头
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