对旅客来说,一个机场的良好运行,体现在飞机的准点率、行李丢失率等控制指标,而这些背后则需要一系列技术支撑。长宁有这样一家企业——如东信息技术服务有限公司,他们就像机场、航空公司的“管家”,让旅客出行更安全、更有效率。



不赚快钱的企业



如东成立于2013年,2015年搬到长宁临空。“来长宁之前,我们公司经过大量的市场调研和趋势研判,决定放弃当时还在赚钱的项目,深耕航空服务业。”总经理金亚东不无感慨地告诉记者,“做这样的决定对公司来说并不容易,但是我们对国家航空产业的发展很有信心,国产大飞机从无到有,再到真正飞起来,这当中一定有难点、痛点问题需要一大批企业来解决,因此,公司决定10年磨剑,专注航空服务业。”



“从0-1是很痛苦的。”金亚东说道,“航空公司老的系统虽然效率低,但是很稳定,使用新技术效率会提高,却需要冒着风险去磨合。”万事开头难,但是事情总要有人去做。近年来,如东下大力气攻克各类技术难题,与虹桥机场、浦东机场、首都机场等开展广泛合作,取得不少成绩。比如,虹桥机场在采用如东的无线专网及定制软件之后,飞机准点率达到94.83%,排名由落后跃升为全国前三甲;机场70%的航班可通过塔台放飞,可确保提前5分钟关闭舱门,这样就保证了飞机的准点率。如东和各大航空公司的合作,也获得了肯定。比如,东航在使用HCC等应用系统后,航班管控员可以直接和作业班组保持信息交互,并对航班27项关键保障任务及41个关键节点进行监管。地服效率提升了9.9%,八大生产中心效率提升了12.95%,员工工作时间节省了16%,地面运营加班时间缩减了60%,每年节省成本可达数亿元。

“我们做了一个最难啃的行业,别人都想赚快钱的时候我们要的是赚慢钱,深耕行业,厚积薄发。”金亚东说,“之前我们一直在投钱,去年公司才实现盈利,上缴税收110万,今年我们的税收预计能够达到1000多万。”

要做行业“独角兽”



来长宁5年,如东已获得近十项专利和近三十项软件著作权,并被评定为“高新技术企业”。不仅如此,在上海市和长宁区市场监管局的帮助下,如东制定了上海市及国家无线服务标准,并将相关标准推广至“一带一路”东欧“16+1”国家中的保加利亚、罗马尼亚、土耳其、希腊、捷克等7个欧洲国家的机场。

“未来一定会出一批独角兽企业,他们是谁?”金亚东常常这样问自己,“什么样的企业能够成为独角兽企业,我们觉得首先得选对地方。”“长宁是航空产业集聚区,虹桥机场在长宁,东方航空、吉祥航空等一大批航空企业都落地在长宁,春秋航空、携程、大众点评等都是在长宁发展起来的,所以我们觉得长宁是有利于种子生根发芽的地方。”说到搬来长宁的原因,金亚东不由得打开了话匣子,“科委是第一个来我们公司的,从开始找场地到延长装修期,企业发展的不同阶段都得到了相应的帮助。”

如东是科技公司,高技术人才的引进是企业发展的重要环节,但是引进、留住人才,光靠企业是做不到的。比如,去年公司引进了一个华为的高管,他没有居住证不能买房、子女入学也是问题,企业在和区人才办沟通以后,确认符合高级人才引进条件,于是特事特办,开通绿色通道,一个星期之内就帮助企业办好了居住证积分,也匹配了人才公寓。“我们在这块土地上,离不开土地的支撑,而长宁给了企业最给力的支持,”金亚东说道。

危机促进新发展



“疫情对于航空服务业的打击是前所未有的,对整个行业的颠覆也最大。”谈到疫情的影响,金亚东告诉记者,“但是,任何变革都会带来机遇,企业要做的就是,活下来、抱团取暖、重整旗鼓,重整思路。”

疫情期间,如东根据机场需求,量身定制了一款测温仪器,旅客只要站在指定位置,将护照、港澳通行证等身份证件放到指定位置,全程无需接触,仪器就能自动检测旅客是否可以安全通行。“特定情况下要有创新思维,企业对于新需求要有快速的反应并不断优化。”金亚东说道。

疫情之后,整个民航业都在反思、变革,很多民航企业表示,今后除了一定要在现场的模拟机操作,其他像空乘培训、安保培训等很多项目都可以通过线上完成。面对前所未有的危机,东航和南航在信息化方面的投入不仅没有缩减,反而要增加,这些都会给深耕航空服务业的如东带来巨大机遇。“如东现在的员工不到60人,年底就要扩招到150人。”面对机遇,如东希望能够紧紧抓住。



采访出来,一架飞机正飞过临空经济园区上空,也许再过不久,人们的生活、出行都会恢复正常,而像如东这样能够在变革中快速反应,紧紧抓住机遇的企业也必定会乘风而上。

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